Workplace from Meta va bientôt disparaître. Vous pourrez continuer d’utiliser Workplace jusqu’au 31 août 2025. Consultez nos pages d’aide pour en savoir plus.
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              Découvrez comment intégrer d’autres outils dans votre instance Workplace.

              Table des matières

              Présentation du bot de discussion pour l’assistance

              Un bot de discussion est un type d’intégration personnalisée avec lequel les membres de votre entreprise qui utilisent Workplace peuvent interagir via Workchat. Il permet d’automatiser certaines actions et d’accélérer certains processus.

              Dans cette section, nous vous présentons un exemple de bot de discussion pour l’assistance et nous vous expliquons comment le créer. Le bot d’assistance vous permettra d’automatiser les demandes d’assistance/de service des utilisateurs au service informatique.

              RÉFÉRENTIEL GITHUB

              Déployer le bot

              Déployer le bot de discussion

              1
              Créez et configurez le bot sur Workplace. Vous découvrirez comment y arriver ici.

              2
              Accédez au référentiel Github ici, téléchargez le contenu et mettez-le sur votre serveur web.

              3
              Modifiez le code, remplacez les deux tokens (d’accès et de vérification) que vous avez dû obtenir à l’étape 1 et enregistrez-le.
              Durée estimée du déploiement

              Durée estimée du déploiement

              La création et le déploiement du bot de discussion ne doivent pas prendre plus de 30 minutes, à condition que vous disposiez d’un serveur web. Si vous souhaitez connecter le bot à votre système interne de tickets, il faudra prévoir plus de temps pour cette intégration.