Workplace from Meta va bientôt disparaître. Vous pourrez continuer d’utiliser Workplace jusqu’au 31 août 2025. Consultez nos pages d’aide pour en savoir plus.
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              Découvrez comment intégrer d’autres outils dans votre instance Workplace.

              Table des matières

              Présentation

              Un bot de discussion est un type d’intégration personnalisée avec lequel les membres de votre entreprise qui utilisent Workplace peuvent interagir via Workchat. Il permet d’automatiser certaines actions et d’accélérer certains processus. Les possibilités sont infinies, mais les cas d’utilisation les plus courants sont présentés dans ce document.

              Dans cette section, vous découvrirez comment créer votre propre bot en deux étapes : configurez un bot sur Workplace et déployez-le sur vos serveurs.

              Pour en savoir plus sur les intégrations et les configurations en général, vous pouvez vous reporter à cette section.

              Configurer un bot

              Configurer un bot de discussion sur Workplace

              La première étape pour créer un bot de discussion consiste à le configurer sur Workplace. Pour ce faire, vous devez vous connecter à Workplace en tant qu’admin et avoir l’autorisation Modifier les paramètres de l’entreprise et configurer les intégrations. Une fois connecté(e), vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :

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              Accédez au Panneau d’administration, puis à la section Intégrations.

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              Cliquez sur le bouton Créer une intégration personnalisée.

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              Dans la boîte de dialogue, saisissez un nom et une description pour votre intégration. Dans l’idéal, le nom sera aussi descriptif que possible et vous importerez un logo pour le bot puisque celui-ci sera visible par les utilisateurs finaux.

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              Cliquez sur le bouton Créer.

              Une fois le bot créé, vous pouvez passer à la suite de la configuration.

              Configuration de base

              Dans la section Intégrations du Panneau d’administration, cliquez sur le nom du bot à configurer. Voici les principaux détails auxquels vous devez prêter attention.

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              Créez un token d’accès pour votre bot, copiez-le et sauvegardez-le dans un endroit sûr.
              Ce token sera envoyé dans les requêtes API que votre bot générera afin que Workplace puisse vérifier qu’elles proviennent bien de votre bot.

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              Assurez-vous que le bot est activé et visible.
              Si le bot n’est pas visible, les utilisateurs ne pourront pas interagir avec lui. Vous pouvez l’activer plus tard dans le processus, une fois la configuration terminée, mais n’oubliez pas de faire cette vérification avant de le lancer.

              Autorisations

              Sur l’écran de configuration de l’intégration, il y a une section intitulée Autorisations où vous pouvez choisir les autorisations auxquelles votre bot devra avoir accès.

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              Assurez-vous qu’au moins l’autorisation Contacter tous les membres est cochée.
              Vous pouvez cocher d’autres autorisations nécessaires au fonctionnement de votre bot. Par exemple, si celui-ci doit récupérer le profil des utilisateurs dans Workplace, vous devez cocher l’autorisation Lire le profil professionnel.

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              Cliquez sur le bouton Enregistrer pour conserver les modifications.

              Webhooks

              Vous devrez également configurer la section des webhooks pour votre bot de discussion. Les webhooks vous permettent de vous abonner à des évènements spécifiques et de recevoir des mises à jour en temps réel. Quand une modification est apportée ou qu’un évènement se produit dans Workplace (par exemple, un utilisateur ou une utilisatrice envoie un message à votre bot), une requête HTTPS POST est envoyée à une URL de rappel pour chaque application d’intégration personnalisée abonnée au sujet de webhook correspondant.

              Avant de poursuivre cette configuration, assurez-vous que vous déployez le code du bot sur votre serveur web. Plus d’informations ici.

              9
              Développez le sujet Page.

              10
              Assurez-vous que les évènements messages et messaging_postbacks sont cochés.
              Ces évènements nous permettront de savoir quand un utilisateur ou une utilisatrice envoie un message à notre bot et quand il ou elle interagit avec l’un des boutons de celui-ci.

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              Cliquez sur le bouton Enregistrer pour conserver les modifications.

              Sécurité

              La dernière étape de la configuration d’une intégration est celle de la sécurité. Bien que cette configuration ne soit pas strictement nécessaire au fonctionnement de votre bot, nous vous recommandons vivement de la configurer avant la mise en production du bot.

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              (Facultatif) Activez l’option Exiger une preuve de clé secrète.
              Cela exigera la preuve et l’heure de clé secrète à chaque fois que votre serveur enverra des requêtes API à Workplace pour plus de sécurité.

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              (Facultatif) Ajoutez les IP publiques de vos serveurs aux IP serveur autorisées. Ainsi, seuls ces serveurs seront autorisés à envoyer des requêtes avec votre token d’accès au bot.
              Déployer un bot

              Déployer un bot de discussion sur votre serveur

              La deuxième étape pour créer un bot de discussion consiste à déployer le code du bot dans votre serveur. Pour ce faire, vous devez déployer un code sur un serveur web qui vous est propre.

              Nous avons créé quelques exemples de bots qui peuvent être copiés tels quels, en remplaçant simplement vos tokens dans le code. Vous pouvez y accéder en cliquant sur les liens suivants :