Qu’est-ce qui fait un·e bon·ne responsable d’équipe ? Quelle est la théorie qui sous-tend les styles de leadership modernes et comment pouvez-vous la mettre en pratique ? Nous vous apportons des réponses dans cette publication.

Qu’est-ce que le leadership d’équipe ?

D’une manière générale, le leadership d’équipe consiste à faire adhérer un groupe de personnes à un objectif commun et à s’assurer qu’elles disposent de tout le soutien nécessaire pour y parvenir. Mais c’est une définition très large.

Il y a plus de 2 500 ans, le général chinois Sun Tzu a exposé les vertus d’un bon leadership d’équipe dans son livre « L’Art de la guerre ». Il présentait des concepts de leadership tels que l’adoption d’une voie de moindre résistance et la responsabilité en lien avec l’autorité. Depuis, le sujet a intéressé, défié, divisé et inspiré les leaders d’opinion, les universitaires et les magnats de l’économie.

Bien qu’il existe désormais des milliers de livres sur le sujet, il n’y a pas de définition unique de ce terme.

En fonction du modèle en question, le rôle de leadership d’équipe peut être assumé par une équipe ou un individu. Ce rôle englobe aussi diverses compétences, notamment le maintien du moral, la formation, la logistique, la réflexion stratégique, la créativité, la flexibilité, la planification de projets et la communication, pour n’en citer que quelques-unes.

5 modèles populaires de leadership d’équipe

Au fil des ans, de nombreux styles de leadership d’équipe ont fait parler d’eux. Ils se divisent en deux grandes catégories : ceux qui se concentrent sur les caractéristiques et les points forts du leader et ceux qui abordent en premier lieu les besoins de l’équipe. Voici cinq styles parmi les plus durables.

1. Théories X et Y de McGregor

Il s’agit de théories développées par Douglas McGregor dans les années 50 selon lesquelles l’opinion d’un leader concernant son équipe détermine la manière dont il l’encadre. C’est ce qu’a affirmé le psychologue social Douglas McGregor, qui a publié son modèle de leadership d’équipe dans les années 50.

La théorie X représente un style de leadership plus transactionnel et autoritaire. Elle suppose que les personnes n’aiment pas le travail, qu’elles ne le font que pour l’argent et qu’elles doivent être contraintes, contrôlées ou guidées pour être productives.

La théorie Y part du principe que les personnes sont intéressées par leur travail, qu’elles font preuve de créativité pour résoudre des problèmes et qu’elles souhaitent être autonomes et avoir des responsabilités.

Douglas McGregor, qui voyait la réalisation de soi comme la plus grande des motivations, était un défenseur de cette dernière. Son approche participative est de plus en plus populaire, car de plus en plus de personnes souhaitent travailler dans un but précis.

2. Leadership situationnel

Créé par Paul Hersey et Ken Blanchard en 1969, ce modèle de leadership d’équipe a évolué depuis. Il se concentre sur « l’aptitude » et « l’engagement » de chaque membre de l’équipe. En d’autres termes, ces personnes ont-elles les compétences, la connaissance et l’expérience nécessaires, et sont-elles suffisamment confiantes et motivées pour fournir les résultats escomptés ?

C’est au ou à la responsable d’équipe d’évaluer les personnes en fonction de ces critères et d’adapter son style de leadership en conséquence. Il ou elle pourra ainsi susciter de meilleures aptitudes et un plus grand engagement au sein de l’équipe.

3. Leadership centré sur l’action ou le « modèle des trois cercles »

Développé par John Adair en 1973, ce modèle de leadership d’équipe a été considéré comme révolutionnaire lorsqu’il a été présenté pour la première fois en 1973. Au lieu de se concentrer sur les caractéristiques du ou de la leader, il s’intéresse à ce qu’il ou elle doit faire pour encadrer efficacement son équipe. Les actions possibles sont regroupées en trois domaines : tâche, équipe et individu. Le but est de trouver à tout moment le bon équilibre entre ces trois domaines.

Les actions possibles sont regroupées en trois domaines : comment accomplir une tâche, comment assister une équipe et comment contribuer au perfectionnement des individus. Le but est de trouver à tout moment le bon équilibre entre ces trois domaines.

4. Les défis du leadership

Développé par James Kouzes et Barry Posner en 1987, ce modèle repose sur la question suivante : que font les leaders quand ils donnent le meilleur d’eux-mêmes ? C’est à cette question que tente de répondre cette approche révolutionnaire du leadership d’équipe, à partir de données issues de nombreux sondages. James Kouzes et Barry Posner ont identifié cinq domaines sur lesquels les leaders ambitieux doivent se concentrer.

Ils suggèrent aux leaders d’établir un ensemble de principes directeurs à appliquer pour créer une vision commune inspirante. Le modèle encourage ensuite tous les membres de l’équipe à remettre en question le statu quo, c’est-à-dire à reconnaître que les processus établis ne sont pas toujours les plus pertinents et que des améliorations restent possibles.

Les leaders doivent donner aux employé·es les moyens d’agir en favorisant la collaboration. Cela est sous-tendu par l’intelligence émotionnelle : reconnaître les efforts et encourager les progrès pour motiver et renforcer la résilience de l’équipe.

5. Les 6 styles du leadership émotionnel

Définis par Daniel Goleman en 2002, ce modèle est la figure de proue du mouvement de l’intelligence émotionnelle. Sa théorie invite les leaders à devenir les « baromètres » des émotions au sein de leur équipe. C’est ensuite que les leaders pourront adapter leur style de leadership à l’humeur du moment et, espérons-le, favoriser un environnement de travail positif.

Pour faciliter cette tâche, Daniel Goleman a défini six styles de leadership : visionnaire, coach, participatif, collaboratif, chef de fil et autoritaire.

Qu’est-ce que la théorie du leadership d’équipe ?

La manière dont les équipes collaborent a évolué. Le télétravail, ainsi que l’augmentation des projets interfonctionnels plus complexes, ont exigé davantage de flexibilité, de créativité et d’innovation en matière de leadership. Une des conséquences de cette évolution est l’apparition de la théorie du leadership d’équipe.

Cette approche dynamique en matière de leadership élimine la hiérarchie traditionnelle entre les leaders et les équipes, ainsi que les notions autoritaires de statut qui les accompagnent. En fonction de la situation, le leader est la personne ayant le plus de connaissances pertinentes et d’expérience au moment donné.

Ce modèle repose sur l’idée que chaque membre de l’équipe est interdépendant·e et travaille à la réalisation d’un objectif commun, avec un intérêt partagé pour la réussite collective. Ce modèle de leadership d’équipe inclusif confère à chaque personne le sentiment d’avoir quelque chose d’important et de précieux à apporter.

L’objectif ici est de renforcer l’efficacité de l’équipe. C’est aussi souvent le résultat. Une solide équipe est toutefois nécessaire pour réussir, une équipe où la dynamique interpersonnelle est fluide et où chaque personne adhère au processus et possède un certain niveau d’expérience.

Avantages et inconvénients des équipes de leadership

Il existe une autre possibilité : l’équipe de leadership. Un groupe, et non un individu mène la barque. Ce modèle participatif peut être mis en place dans presque toutes les entreprises. Par la force des choses, elle repose sur une approche démocratique, avec tous les aspects positifs et négatifs qui en découlent.

Avantages des équipes de leadership

• Il est possible de résoudre efficacement les problèmes complexes, notamment en faisant preuve de créativité.

• Elles établissent de solides relations de travail et favorisent la collaboration entre les membres de l’équipe.

• Le partage d’informations permet aux membres de l’équipe d’acquérir des connaissances en dehors de leur domaine de spécialisation.

• Elles permettent de trouver des solutions approfondies et soigneusement étudiées, plusieurs têtes valant mieux qu’une.

• Les niveaux de satisfaction au travail sont plus élevés, car chaque personne a le sentiment que ses connaissances et son expérience sont importantes.

Inconvénients des équipes de leadership

• Les processus démocratiques nécessitent du temps et de la patience. Ils sont donc moins efficaces si vous devez prendre une décision rapidement.

• Les opinions individuelles peuvent être rejetées au profit d’autres opinions, ce qui peut entraîner de la déception ou le sentiment de ne pas être apprécié·e à sa juste valeur.

• Il arrive qu’une équipe ne parvienne pas à un consensus. Dans ce cas, il peut être nécessaire d’avoir un nombre impair de membres pour obtenir une majorité, ou de désigner un·e président·e.

En cette période sans précédent, un bon leadership est essentiel pour maintenir les organisations sur la bonne voie. Mais comment cela se matérialise-t-il réellement ?

Quelles sont les compétences en leadership d’équipe ?

Certaines compétences essentielles permettront aux bons leaders de devenir d’excellents leaders. En voici dix.

Soyez attentif·ive

Compte tenu des changements se succédant à un rythme effréné, toute action entreprise sans référence externe risque de vous faire passer à côté d’opportunités. Vous risquez également d’être devancé·e par les personnes qui sont à l’écoute.

Il est essentiel que vous vous impliquiez pleinement auprès de votre équipe et que vous soyez à l’écoute de celle-ci, de vos concurrents et du monde au-delà de votre secteur d’activité. Vous devez être conscient·e de la situation, prêter attention aux commentaires de vos collègues, analyser les informations disponibles, être prêt·e à apprendre et vous appuyer sur l’expertise des autres pour réussir votre parcours.

Perfectionnez vos compétences non techniques

D’après une étude réalisée par McKinsey Global Institute, près de la moitié des activités professionnelles actuelles pourraient être automatisées d’ici 2055. Il en résulte une augmentation estimée à 24 % du nombre d’heures que les salarié·es américain·es et européen·nes consacreront à l’acquisition de compétences non techniques.

Également appelées « soft skills », les compétences non techniques sont souvent sous-estimées et plus difficiles à quantifier que les compétences techniques, comme le codage ou la budgétisation. Elles constituent pourtant un élément essentiel d’un leadership d’équipe efficace. Votre capacité à collaborer, à enseigner, à faire preuve d’intelligence émotionnelle, à vous adapter et à aider votre personnel à faire de même est le ciment qui assure la cohésion de votre équipe.

Adoptez le numérique

Avec l’essor de l’e-commerce, du travail en ligne, de l’IA et de l’automatisation, les entreprises se numérisent. Mais une étude de la revue MIT Sloan Management Review révèle que seulement 7 % des grandes entreprises ont des équipes de direction dotées d’une bonne connaissance du numérique. Pourtant, selon une étude portant sur près de 2 000 entreprises, celles dont les dirigeant·es maîtrisent les technologies numériques surpassent de plus de 48 % leurs homologues en matière de croissance du chiffre d’affaires et de valorisation.

Il est essentiel pour les responsables d’équipe de comprendre le potentiel du numérique pour façonner les processus professionnels, tout comme d’adopter les technologies disponibles actuellement pour encourager le travail d’équipe. Cela implique des approches plus intelligentes en matière de communication vidéo, de chat, de partage des connaissances et bien plus encore.

Familiarisez-vous avec les équipes hybrides

La façon dont nous travaillons a changé. Les prises de décision, les rapports, les analyses et la coordination ont lieu de plus en plus à distance. Selon une étude de la MI  Sloan Business Review, cette tendance est appelée à se poursuivre.

Les interactions en face-à-face restent essentielles pour le bon fonctionnement d’une équipe. Elles aident les personnes à tisser des liens émotionnels. Elles nous permettent d’aborder des sujets délicats et d’assimiler des connaissances, de résoudre des problèmes complexes, d’innover et d’instaurer une culture d’entreprise plus forte.

Les leaders doivent comprendre et peser le pour et le contre des collaborations virtuelles et en personne, être efficaces dans les deux situations et aider leurs équipes à faire de même, par exemple en communiquant fréquemment et en donnant des instructions claires.

Communiquez efficacement

Un leadership d’équipe efficace requiert d’excellentes compétences en communication professionnelle, et pas seulement pour faire face aux nouveaux modes de travail plus complexes actuels. En communiquant de manière claire et honnête, vous instaurez un climat de confiance, réduisez le risque d’erreurs coûteuses et établissez des relations de travail solides qui permettent aux membres de votre équipe de s’impliquer, d’être informés et de se sentir soutenus.

Forbes fait remarquer qu’être un·e bon·ne communiquant·e n’est pas la même chose que d’être un·e grand·e bavard·e. C’est une question de qualité, pas de quantité. Prenez le temps de réfléchir avant de parler et privilégiez les dialogues aux monologues. Ne manquez pas d’encourager votre équipe à développer ses propres compétences en communication.

Soyez visionnaire

Lorsque l’on est confronté·e à des défis, à des situations complexes et à des difficultés, il est vital d’être en mesure de se projeter et d’envisager un retour à la normale et une croissance. Prenez le temps de réfléchir aux possibilités qui s’offrent à vous. Où voulez-vous que votre équipe et votre organisation se trouvent dans cinq, voire dans dix ans ?

Communiquez cette vision de façon claire et concise. En tant que leader, il vous incombe de motiver et d’inspirer votre équipe, ainsi que d’instaurer un dialogue permanent avec elle. Veillez à ce qu’elle comprenne vraiment le rôle à jouer pour faire de cette vision une réalité, tenez-la informée des progrès réalisés, laissez-la poser des questions et donner son avis, et surtout, soyez aussi honnête que possible.

Faites la promotion de la diversité

Des recherches ont montré que les entreprises, les équipes de direction et les conseils d’administration composés de personnes issues d’horizons divers enregistrent de meilleurs résultats. Les entreprises inclusives sont plus innovantes et créatives. Les équipes diversifiées amènent un large éventail de connaissances et d’expériences, ce qui signifie qu’un problème ou un défi peut être envisagé sous de nombreux angles différents.

Pour être efficace, le leadership d’équipe doit s’efforcer d’encourager, de soutenir et d’adopter cette diversité. Il existe de nombreuses façons d’y parvenir, qu’il s’agisse d’éliminer les préjugés inconscients ou d’améliorer la façon dont vous travaillez avec des équipes à l’étranger.

Faites appel à votre créativité

Selon LinkedIn, la créativité est la « compétence la plus importante au monde » et la compétence non technique dont les entreprises ont le plus besoin. Toutefois, d’après Forbes, 75 % des personnes adultes considèrent qu’elles ne sont pas « au maximum de leur potentiel créatif » et qu’elles sont contraintes d’être productives au travail.

Les leaders créatifs voient les choses différemment, font preuve de plus de polyvalence dans la résolution de problèmes complexes et éprouvent une plus grande satisfaction au travail. En considérant les défis comme une source de motivation, en faisant participer des équipes diversifiées et en osant remettre en question les idées reçues, vous pouvez aider votre organisation à se démarquer et lui donner cet avantage concurrentiel si difficile à obtenir.

Développez vos aptitudes en tant que responsable

Dans une hiérarchie traditionnelle, un poste de direction est souvent la récompense d’un excellent travail dans votre domaine de spécialisation. Bien que cela fasse de vous un·e professionnel·le hautement qualifié·e, cet ensemble de compétences n’inclut pas nécessairement l’encadrement des personnes.

En plus de comprendre l’entreprise, ses objectifs, ses processus et procédures, vous devez comprendre comment les personnes travaillent. Autrement dit, comment vous pouvez les soutenir et faire recourir à leurs compétences au bon moment.

Contrairement à la structure organisationnelle qui place le ou la responsable d’équipe au sommet d’un triangle, il est préférable d’inverser ce triangle, en vous plaçant dans une position de soutien à la base. Que pouvez-vous faire pour vous assurer que votre équipe dispose de tout ce dont elle a besoin pour réussir ? Vous pouvez par exemple proposer des formations ou du mentorat, mettre à sa disposition les technologies et le matériel requis, définir clairement les buts et objectifs, ou la motiver ou la mobiliser pour accomplir le travail requis.

Donnez l’exemple

Les leaders les plus influents ne donnent pas d’ordres en se tenant à l’écart. Ils sont pleinement engagés et impliqués dans leurs équipes. Par ailleurs, ces leaders incarnent les qualités qu’ils ou elles souhaitent voir chez les autres. Qu’il s’agisse de faire preuve d’empathie ou d’écouter et de tenir compte des avis, donner l’exemple est l’une des manières les plus efficaces d’influencer les autres.

Dans une situation de leadership d’équipe, vous êtes au centre de l’attention. Faites attention à ce que vous dites et comment vous le formulez, et assumez la responsabilité de vos erreurs. Votre enthousiasme sera également contagieux, vous devez donc croire en ce que vous proposez à votre équipe. L’intégrité est une valeur essentielle. Si vous n’avez pas le courage de vos convictions, votre équipe ne l’aura pas non plus.

L’importance du leadership d’équipe

Si vous parvenez à mettre en pratique tous ces conseils, vous aurez un impact considérable.

Pour votre équipe

En tant que responsable d’équipe, vous développez l’assurance et les facultés de votre équipe. Vous jouez un rôle central dans la création d’une culture de travail qui valorise chaque personne et qui reconnaît l’expérience et l’expertise de chacun·e. Vous pouvez renforcer ou affaiblir le moral des personnes qui vous entourent en fonction de la manière dont vous les traitez. Votre équipe vous montrera sa loyauté si vous lui accordez le respect et le soutien qu’elle mérite.

La confiance, l’honnêteté et l’intégrité sont des valeurs essentielles qui favorisent l’engagement des employé·es et améliorent la satisfaction au travail. Vos employé·es se sentent à l’aise pour relever des défis, ils ou elles reçoivent la reconnaissance qui leur est due et éprouvent un réel sentiment d’accomplissement à la suite de leurs succès.

Pour l’entreprise

Des équipes solides servent de base aux entreprises performantes. La productivité, le service et la satisfaction clientèle, l’innovation et l’efficacité augmentent, tout comme le chiffre d’affaires. Une main-d’œuvre engagée et motivée est plus susceptible de faire des efforts supplémentaires, non pas parce qu’elle y est obligée, mais parce qu’elle en a envie.

Un bon leadership d’équipe se traduit par des taux de rétention du personnel élevés. De plus, l’entreprise a alors la réputation d’être un endroit où il fait bon travailler et où les efforts de chacun·e portent leurs fruits. Il crée une culture d’entreprise qui rend votre organisation plus attrayante que celle de vos concurrents, attirant ainsi les talents dont elle a besoin pour prospérer.

Pour le reste du monde

Les bons leaders donnent le ton concernant la mentalité d’une entreprise, de la manière dont elle traite son personnel à son attitude envers sa clientèle. Les leaders sont aussi le reflet de la façon dont une organisation voit sa place dans le monde, et les responsabilités qui en découlent.

Qu’il s’agisse des décisions en matière de chaîne d’approvisionnement ou de la manière dont la diversité est encouragée au sein de l’entreprise, ces prises de position se répercutent sur l’ensemble de la société.

Les leaders ont également un impact sur leurs pairs. Quand vous montrez l’exemple, l’effet ne se limite pas à vos subordonné·es direct·es. La technologie a élargi votre sphère d’influence : les décisions que vous prenez sont vues et partagées partout dans le monde.

Dans un monde connecté comme le nôtre, chaque action a une réaction. En tant que leader, vous pouvez décider de la nature de cette action.

Pour aller plus loin

• Qu’est-ce que le leadership et en quoi est-ce si important ?
• 10 conseils pour les leaders collaboratifs
• Culture Workplace : qu’est-ce que c’est et comment créer une culture positive au sein de votre organisation