Ryan Rodenbeck a imaginé un nouveau type de courtage en immobilier, mêlant marketing et technologie pour « proposer quelque chose d’inédit ».

Voici comment Workplace est devenu une pierre angulaire de cette vision audacieuse.

Ryan a fondé Spyglass Realty il y a dix ans, à Austin (Texas). Mais tandis que ses employé·es conquéraient le marché immobilier local, Ryan s’intéressait aussi à un autre aspect du développement de son agence.

Son projet allait au-delà des biens à vendre, des transactions et du chiffre d’affaires. « Spyglass accorde beaucoup d’importance à sa culture d’entreprise. Nous souhaitons être uniques, évoluer dans une atmosphère familiale, sans perdre notre identité. »

Une équipe au top a besoin d’outils à sa hauteur

À mesure que l’entreprise se développait, les défis ont émergé. « Peu de personnes comprennent à quel point il est difficile de passer de petite à moyenne entreprise », confie Ryan.

« En tant que propriétaire d’entreprise, on travaille le jour, mais aussi la nuit et les week-ends. On investit beaucoup d’énergie et on s’implique énormément, tout en tentant de trouver le bon équilibre entre vie privée et professionnelle. »

Pour gagner en efficacité, nous avions besoin « d’une équipe et d’outils au top »

Des outils pour plus d’efficacité

Pour Ryan, il était clair qu’il fallait gagner en efficacité, autant en matière de gestion du temps que de concentration. Pour ce faire, il a compris qu’il avait besoin « d’une équipe et d’outils au top ».

Il avait déjà l’équipe. Mais pas les outils. Et du fait de la nature de son activité immobilière, trouver le bon outil n’était pas une mince affaire.

« Il ne s’agit pas d’un environnement de travail classique. Certaines personnes sont au bureau, mais la plupart sont constamment en déplacement.

« Nous avions besoin d’un outil de collaboration polyvalent, agile et utilisable partout, par tout le monde. Et il fallait qu’il soit facile à utiliser. »

Ryan a eu le déclic il y a un peu plus d’un an, après la lecture d’un article dans un magazine spécialisé. « J’ai lu qu’une entreprise avait adopté Workplace. J’ai tout de suite souscrit un essai gratuit et tout s’est mis en place naturellement », raconte-t-il.

« J’ai d’abord remarqué que Workplace ressemblait beaucoup à Facebook, mais sans les distractions. Pouvoir utiliser un système clos dédié à notre équipe, c’était fantastique. »

« Ce n’est pas qu’une question de formation et de communication : cela nous a aussi permis de créer une culture d’entreprise jusqu’alors inexistante. »

Utiliser Workplace pour bouleverser la formation, la communication et la collaboration

Selon Ryan, Spyglass « découvre de nouvelles utilités à Workplace quasi quotidiennement », mais il identifie tout de même trois grands cas d’utilisation qui ont déjà révolutionné le travail au sein de l’entreprise.

« Le premier, c’est l’intégration des recrues, indique-t-il. Auparavant, il fallait les faire venir au bureau pour leur expliquer en détail comment utiliser nos technologies. Ça prenait beaucoup de temps. »

Selon les estimations de Ryan, la nouvelle procédure d’intégration permet de faire gagner aux employé·es 32 heures chaque mois.

Selon les estimations de Ryan, la nouvelle procédure d’intégration permet de faire gagner aux employé·es 32 heures chaque mois. « La deuxième utilisation que nous faisons de Workplace, c’est un groupe dans lequel nous publions chaque nouvelle annonce de propriété à vendre », explique-t-il.

« J’ajoute à ce groupe notre responsable administratif, notre assistante marketing, notre assistante virtuelle et tout ce dont nous avons besoin est à portée de main. »

« Par exemple, quand je me rends sur place, je commence par faire une vidéo en direct pour que notre assistante marketing se fasse une idée de la propriété et pour que notre spécialiste du home staging entame sa réflexion avant de s’y rendre. »

« Si un·e client·e a une information à partager, plutôt que d’utiliser un autre système, je la publie dans le groupe afin que toutes les personnes concernées soient mises au courant. »

« S’il fallait résumer en un mot la valeur ajoutée de Workplace pour notre entreprise, ce serait "efficacité". »

Puisqu’il peut l’enregistrer n’importe où, et comme son personnel verra sa vidéo en temps réel sur Workplace, il n’a plus besoin d’attendre le moment où tout le monde sera rassemblé au bureau.

Selon Ryan, ce sont ainsi environ quatre heures qui sont dégagées chaque mois grâce à la suppression de réunions inutiles. « S’il fallait résumer en un mot la valeur ajoutée de Workplace pour notre entreprise, ce serait "efficacité" », affirme Ryan.

Donner au personnel les moyens de se concentrer sur son cœur de métier

Geoff Perfect, Global Director of Small and Medium Sized Businesses chez Workplace, bénéficie d’une perspective plus large. « L’impact de Workplace dans le secteur immobilier est une réelle fierté pour nous », avoue-t-il.

« Nous constatons des transformations de la collaboration dans des entreprises britanniques, canadiennes ou encore australiennes. Nous facilitons le processus de vente grâce à de meilleures outils de communication et de collaboration, et nous donnons au personnel les moyens de se concentrer sur son cœur de métier qui est la vente de biens immobiliers. »

Culture. Convivialité. Éducation

Le message de Ryan pour les autres entreprises du secteur est simple : « En tant qu’agence immobilière, si vous n’avez pas encore essayé Workplace, vous passez à côté de tout un tas de possibilités en matière de culture d’entreprise, d’efficacité, de convivialité et de formation. »

« Cet outil va me permettre de grimper à ce que j’appelle "l’échelle vers la liberté". Je suis très heureux de mon choix. »