Ce que nous avons appris à la conférence Flow 2018

Notre premier sommet sur le leadership à l’international a été lancé en grande pompe. Nous vous proposons un aperçu de son déroulement : de belles citations et idées partagées par les intervenant·es sont au programme.

COMMUNICATION D’ENTREPRISE | TEMPS DE LECTURE : 10 MINUTES
flow 2018 - Workplace from Meta
TABLE DES MATIÈRES

Notre premier sommet sur le leadership à l’international a été lancé en grande pompe. Nous vous proposons un aperçu de son déroulement : de belles citations et idées partagées par les intervenant·es sont au programme.

Mardi dernier, nous avons eu le plaisir d’organiser l’évènement Flow, notre premier sommet mondial sur le leadership. Il a rassemblé des fondateur·ices visionnaires, des spécialistes SaaS, des client·es de Workplace et des partenaires produits.

Merci à toutes et à tous d’être venu·es et d’avoir participé, partagé, réseauté, écouté (et fait la fête). Nous remercions aussi tout particulièrement les principal·es panélistes et intervenant·es, grâce auxquel·les cette journée a été réellement stimulante et riche en histoires, idées et expériences uniques.

Mais de quoi était-il question ? Et pourquoi « Flow » ?

Faire des entreprises de véritables communautés

Faire des entreprises de véritables communautés

Chez Workplace, nous concevons des outils qui permettent aux individus de se dépasser au travail. C’est ce que nous appelons le « Flow ». Mais cette notion ne s’arrête pas là. Lorsque les employé·es sont dans un état de « Flow », leurs organisations le sont également, ce qui peut avoir un impact considérable. L’évènement de mardi avait pour objectif de comprendre les stratégies qui permettent aux organisations d’atteindre ce fameux « Flow » et d’en étudier les effets.

Le vice-président de Workplace de Facebook, Julien Codorniou, a ouvert les festivités le matin. Il a exposé l’ambition qui poussait nos équipes produit à créer plus qu’un simple outil de communication ou de collaboration.

« Nous nous levons chaque matin avec l’envie de créer du lien entre les personnes. Et quand nous le faisons, nous pouvons avoir un impact profond sur leur vie professionnelle. Nous pouvons transformer les entreprises dans lesquelles elles travaillent en de véritables communautés. »

Il a détaillé l’aventure Workplace : tout est parti d’une simple idée qui a réinventé la manière de travailler au sein de Facebook, laquelle est devenue une start-up expérimentale, puis une entreprise à part entière. Il a présenté certain·es des client·es incroyables qui nous ont rejoints au cours de cette aventure, de Walmart à Starbucks en passant par Chevron, GSK et Clarins, ainsi que nos partenaires de service et nos fournisseurs de logiciels qui concrétisent notre principe du « Ensemble, c’est mieux ».

Après Julien, ce fut au tour de Kyle McGinn, directeur produit, et de Christine Overby, directrice marketing produit, de nous expliquer plus précisément la mission de Workplace : créer de véritables communautés. Kyle et Christine nous ont montré quelques nouvelles fonctionnalités qui donnent corps à cette vision.

Kyle a révélé les 3 grandes tendances que l’on retrouve au sein des entreprises qui utilisent Workplace : les informations circulent plus librement, les flux de travail sont plus rapides et plus simples, et les personnes sont à l’épicentre des organisations.

Christine a annoncé le lancement de nouvelles fonctionnalités essentielles comme le Safety Check pour Workplace et des améliorations importantes, comme la discussion inter-entreprise et l’option Marquer comme important.

Daniel Coyle, auteur des livres « The Culture Code » et « The Talent Code », s’est chargé du discours inaugural. Il a commencé par faire une observation : la culture, qui est l’élément essentiel de chaque entreprise, est une notion difficile à cerner.

Selon lui, 3 critères clés sont indissociables de la culture d’entreprise : un sentiment de sécurité, une sensibilité commune et un objectif bien défini. Lorsqu’ils sont bien en place, ces trois paramètres permettent aux personnes et aux objectifs d’être sur la même longueur d’onde et à la productivité de s’accélérer.

Daniel a également mis l’accent sur l’importance de rechercher et de partager des histoires marquantes. Trouvez-les, partagez-les et mettez-les sur le devant de la scène : au travail, les choses les plus insignifiantes sont souvent celles qui comptent le plus.

« Les actions sont plus concrètes que les mots. Plus vous vous sentez en sécurité, plus vous faites preuve d’ouverture et d’implication. »

« Les actions sont plus concrètes que les mots. Plus vous vous sentez en sécurité, plus vous faites preuve d’ouverture et d’implication. »

– Daniel Coyle, auteur des livres « The Culture Code » et « The Talent Code »
Échanges autour de la culture d’entreprise et ateliers sur Workplace

Échanges autour de la culture d’entreprise et ateliers sur Workplace

Après la pause, nos sessions de débat ont été lancées sur le thème : « Les personnes à l’origine du changement. » J’ai eu l’honneur d’animer cette session à laquelle étaient invité·es Maxine Williams, directrice de la diversité chez Facebook, Pradheepa Raman, directrice de l’innovation et de la gestion des talents chez Stanley Black & Decker, Ronald Schellekens, directeur RH du groupe Vodafone, et Joelle Emerson, PDG chez Paradigm.

Leur intervention était axée sur la manière de stimuler la culture et le changement dans une organisation, thème qui s’impose de plus en plus comme une priorité.

Le problème prend en partie sa source d’un manque de compréhension concernant la mesure de l’inclusion. Comme Maxine l’a fait remarquer, la solution se trouve à l’étape du recrutement.

« Si vous ne recevez pas de personnes issues de la minorité en entretien, vous ne risquez pas de les embaucher. Les entreprises doivent faire appel à des candidat·es avec ce type de profil lors du processus d’entretien. La diversité concerne tout le monde. »

« Si vous ne recevez pas de personnes issues de la minorité en entretien, vous ne risquez pas de les embaucher. Les entreprises doivent faire appel à des candidat·es avec ce type de profil lors du processus d’entretien. La diversité concerne tout le monde. »

– Maxine Williams, directrice de la diversité chez Facebook

S’est ensuite tenue la session intitulée « Des rayons aux bureaux » durant laquelle Lesley Young, directrice internationale des ventes chez Workplace, a accueilli sur scène Aaron Levie, PDG de Box, Helen Russell, directrice des ressources humaines chez Atlassian, Rahul Sekhon, directeur technologique chez Sun Life Financial, et Sanjay Beri, PDG et fondateur de Netskope.

Interactions du personnel, leadership transparent et technologies intelligentes ont été les thèmes centraux de cette session, et tout le monde avait un point de vue différent sur la mise en relation de ces éléments. C’est la déclaration de Rahul qui a constitué l’un des moments phares :

« En partageant leurs points faibles, les leaders instaurent la confiance et incitent leurs employé·es à faire preuve d’ouverture. Cette démarche contribue à la raison d’être de votre organisation. »

« En partageant leurs points faibles, les leaders instaurent la confiance et incitent leurs employé·es à faire preuve d’ouverture. Cette démarche contribue à la raison d’être de votre organisation. »

– Rahul Sekhon, directeur technologique chez Sun Life Financial L’ensemble des intervenant·es est tombé d’accord sur l’importance de la transparence avec le personnel et les partenaires, et notamment en période de crise. Comme l’a remarqué Rahul, les responsables de la sécurité informatique doivent impérativement savoir (et savent à présent) que leurs partenaires commerciaux sont leurs alliés : elles et ils doivent donc faire preuve d’ouverture à leur égard.
La bibliothèque Flow a été prise d’assaut pendant la pause déjeuner. Les invité·es se sont retrouvé·es autour d’un repas et ont pu se procurer des exemplaires gratuits des livres de Sheryl Sandberg, Daniel Coyle, Craig M. Mullaney et James Essinger (en l’honneur de la Journée Ada Lovelace qui se tenait le même jour que l’évènement Flow).
Sessions pratiques en petits groupes

Sessions pratiques en petits groupes

L’après-midi était consacré à la mise en application des connaissances dans le cadre de sessions pratiques en petits groupes. L’auteur à succès du New York Times, Daniel Coyle, était chargé d’un atelier sur la manière dont la culture contribue à établir un avantage concurrentiel. Il a partagé des conseils pratiques pour permettre aux organisations d’unir leur personnel afin de ne former qu’une seule grande équipe.

2 ateliers produit sur l’utilisation de Workplace se sont également tenus. Ils portaient sur la manière d’accroître la productivité et de communiquer efficacement avec l’ensemble du personnel dans une organisation.

Pendant ce temps, dans la salle Brilliance Ballroom, Mark Mader, PDG de Smartsheet, Eric Yuan, PDG de Zoom, Melissa Taunton, partenaire chez New Enterprise Associates, et Jason M. Lemkin, fondateur de SaaStr, ont retrouvé Monica Adractas, directrice de la croissance clientèle chez Workplace à l’occasion d’une session de questions/réponses.

Au menu : comment créer une start-up licorne dans le secteur des SaaS ? Le groupe a partagé des informations précieuses sur la manière de transformer une start-up en entreprise millionnaire.

« Lorsque vous passez à la vitesse supérieure, il faut vous assurer que l’ensemble du personnel est toujours sur la même longueur d’onde. Définissez la raison d’être de votre entreprise et assurez-vous que votre équipe de gestion la communique à tout le personnel. »

« Lorsque vous passez à la vitesse supérieure, il faut vous assurer que l’ensemble du personnel est toujours sur la même longueur d’onde. Définissez la raison d’être de votre entreprise et assurez-vous que votre équipe de gestion la communique à tout le personnel. »

– Melissa Taunton, partenaire chez New Enterprise Associates. Ensuite, Frerk-Malte Feller, responsable des partenariats pour l’écosystème Workplace, a animé une session de questions/réponses avec Charisse Evans, vice-présidente de l’intégration de l’expérience clientèle chez Delta Air Lines, Vicki Huff Eckert, responsable des nouveaux marchés et des innovations chez PwC, Jen Baxter, vice-présidente stratégie et performances chez GlaxoSmithKline et Karen Peacock, directrice d’exploitation chez Intercom.
« Chez Delta Air Lines, 70 % de notre personnel n’a pas régulièrement accès à un ordinateur. Comme il est possible de partager du contenu sur Workplace depuis un appareil personnel, tout le monde peut rejoindre nos discussions et contribuer à renforcer notre communauté. »

« Chez Delta Air Lines, 70 % de notre personnel n’a pas régulièrement accès à un ordinateur. Comme il est possible de partager du contenu sur Workplace depuis un appareil personnel, tout le monde peut rejoindre nos discussions et contribuer à renforcer notre communauté. »

– Charisse Evans, vice-présidente de l’intégration de l’expérience clientèle chez Delta Air Lines
Connecter les organisations et le travail avec un but

Connecter les organisations et le travail avec un but

Après les sessions en petits groupes, Christine Overby est remontée sur scène afin de mener le débat sur la question de la place de l’individu dans un monde dématérialisé. Elle a été rejointe par Joe Park, vice-président de Walmart, Emilie Maunoury, chief digital officer chez Clarins, et Pat Wadors, directrice des ressources humaines chez ServiceNow. Nous avons découvert que des technologies avancées permettent aux employé·es de Walmart de proposer une expérience clientèle d’excellence en magasin.

« Workplace est un espace partagé, avec une langue commune, qui est accessible à toutes les générations. Nos équipes passent du temps à aimer, à rire et à pleurer ensemble. »

« Workplace est un espace partagé, avec une langue commune, qui est accessible à toutes les générations. Nos équipes passent du temps à aimer, à rire et à pleurer ensemble. »

– Joe Park, vice-président de Walmart

Au moment de discuter de la manière de créer des organisations connectées, Sheryl Sandberg, directrice d’exploitation chez Facebook, nous a rejoints, accompagnée de John Taylor, directeur technologique chez United Way, et Joanne Smith, vice-présidente exécutive & directrice des RH chez Delta Air Lines.

Sheryl a expliqué comment nous utilisons Workplace chez Facebook, en mettant l’accent sur l’importance de cet outil pour notre mission visant à créer des communautés. Elle a également fait un parallèle avec les expériences de Delta et de United Way.

Pour Delta, le fait d’avoir un outil mobile tel que Workplace a permis de faciliter les liens et la collaboration entre les équipes dispersées de l’organisation (les pilotes, les membres d’équipage et le personnel au sol, par exemple).

Pour United Way, cette possibilité de connexion représente un moyen d’interagir avec la communauté au sens large et d’effectuer des changements essentiels.

« Nous utilisons des groupes inter-entreprises pour communiquer entre nous, mais nous souhaitons aussi pouvoir aborder les questions importantes avec tout le monde. »

« Nous utilisons des groupes inter-entreprises pour communiquer entre nous, mais nous souhaitons aussi pouvoir aborder les questions importantes avec tout le monde. »

– John Taylor, directeur technologique chez United Way

Lors de la dernière session, Geoff Perfect, directeur des ventes en ligne et des canaux chez Workplace, nous a présenté Workplace for Good. Ensuite, Brian Wenke a parfaitement mis en lumière l’idée de communauté dans le cadre de ses expériences avec It Gets Better, une association à but non lucratif de protection des personnes LGBTQ+.

Comme l’a expliqué Geoff, la plateforme Facebook a été créée pour mettre en relation ami·es, famille et êtres chers. Avec le temps, elle a également commencé à mettre les personnes en relation avec les causes qui leur tiennent à cœur.

Lorsque nous avons entamé la création de Workplace, nous nous sommes demandé comment faire pour réussir à avoir ce type d’impact sur l’environnement professionnel. Réponse : Workplace for Good. Ce programme permet d’offrir une version premium de Workplace à des organisations à but non lucratif et des établissements d’enseignement.

Workplace permet à l’association It Gets Better de partager des récits qui auront un impact positif sur les vies de jeunes personnes LGBTQ+. Grâce à cet outil, les gens prennent contact avec les ambassadeur·ices de la communauté situé·es à l’autre bout du globe, et peuvent se familiariser avec les différences culturelles dans le monde entier.

« Avec l’introduction de Workplace, quelque chose de magique s’est produit. Les gens gravitent autour de cet outil, et il me permet d’être aux côtés de nos partenaires. Et la fonctionnalité de traduction a totalement révolutionné notre travail. »

« Avec l’introduction de Workplace, quelque chose de magique s’est produit. Les gens gravitent autour de cet outil, et il me permet d’être aux côtés de nos partenaires. Et la fonctionnalité de traduction a totalement révolutionné notre travail. »

– Brian Wenke, directeur exécutif de l’association It Gets Better

Après la clôture de l’évènement, tout le monde s’est rendu au campus Facebook pour réseauter, débriefer et boire un verre ensemble. La météo californienne était clémente et la bonne humeur régnait : une conclusion parfaite à ce premier évènement Flow.

Merci encore à toutes les personnes qui ont contribué à faire de cette conférence Flow une incroyable journée. Nous communiquerons plus d’informations sur nos sessions de débat, ainsi que des entretiens exclusifs au cours de semaines à venir.

Nous nous préparons déjà pour l’année prochaine. Nous espérons vous y voir !

Au revoir à toutes et à tous.

Restons connectés

Recevez les dernières actualités et informations de terrain.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez de recevoir les communications électroniques de type marketing de Facebook, notamment les actualités, les évènements, les mises à jour et les e-mails promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces e-mails à tout moment. Vous reconnaissez également avoir lu et accepté les Conditions générales de confidentialité de Workplace.

Cet article a-t-il été utile ?
Merci de vos commentaires

Publications récentes

Communication d’entreprise | Temps de lecture : 10 minutes

Marquer comme important : un nouveau moyen pour les dirigeant·es de mettre en avant les publications prioritaires

Assurez-vous que les publications importantes touchent la bonne audience, sur et en dehors de Workplace. Mesurez ensuite l’impact avec de nouveaux outils de rapport.

Communication d’entreprise | Temps de lecture : 10 minutes

Présentation de méthodes de travail plus efficaces avec Workplace Chat

Nous offrons encore plus de moyens de nouer des liens, de collaborer et de développer une communauté avec de nouvelles annonces produit et mises à jour de fonctionnalités.

Communication d’entreprise | Temps de lecture : 10 minutes

Flow 2018 : présentation des annonces que nous ferons à l’occasion de l’inauguration de notre sommet dédié au leadership

Nous offrons encore plus de moyens de nouer des liens, de collaborer et de développer une communauté avec de nouvelles annonces produit et mises à jour de fonctionnalités.