Qu’est-ce que la gratitude envers le personnel ?

Types de gratitude

La gratitude peut prendre de nombreuses formes. Voici quelques-uns des types de gratitude du travail les plus courants :

• Public : féliciter un·e employé·e dans une discussion ouverte, par exemple lors de réunions d’équipe, de conversations de groupe par e-mail ou des annonces concernant l’entreprise.

• Privé : remercier discrètement un·e employé·e, via une discussion privée, un e-mail ou une note manuscrite.

• Entre pairs : un·e collègue, plutôt qu’un·e supérieur·e hiérarchique, reconnaît les efforts d’un·e employé·e.

• Concernant un évènement : les réponses positives déclenchées par un évènement en particulier, tel qu’un anniversaire de travail.

• Informel : un emoji pouce en l’air ou un petit mot sur l’application de messagerie de l’entreprise.

Pourquoi la gratitude envers le personnel est-elle si importante ?

Les employé·es ont besoin de se sentir apprécié·es. Il n'est pas nécessaire d’être constamment flatté·e, mais un compliment sincère de temps à autre n’est jamais de trop, car il peut améliorer l’estime de soi, la fierté et la confiance en soi. Les autres avantages pour l’entreprise sont les suivants :

Amélioration du moral des employé·es

Si les employé·es travaillent dur mais ont l’impression que ces efforts sont pris·es pour acquis, il est probable que leur enthousiasme diminue rapidement. Montrer au personnel qu’il est apprécié permet d’éviter que des sentiments négatifs ne s’installent. Lorsque les employé·es se sentent apprécié·es et reconnu·es pour leur contribution, elles et ils sont plus attaché·es à leur travail, à leurs collègues et à l’organisation dans son ensemble. Le sentiment que leur travail est important et qu’il fait vraiment la différence est une grande source de motivation.

Bien que l’appréciation soit plus difficile dans un environnement à distance, il est important de le faire quand même pour éviter les sentiments d’isolement et les baisses de moral.

Augmentation de la productivité

Si les employé·es savent que vous vous souciez d’elles et eux, elles et ils seront plus enclin·es à faire un effort supplémentaire. En fait, 65 % des travailleur·ses déclarent qu’elles et ils travailleraient plus dur s’ils et elles avaient l’impression que la direction remarquait leurs contributions.

Les employé·es apprécié·es qui comprennent leur place au sein de l’entreprise se sentiront impliqué·es dans le succès de votre organisation et voudront participer à sa croissance.

Diminution de la rotation du personnel

Vous pouvez consacrer tout le temps, l’argent et l’énergie possible aux processus d’embauche et d’intégration afin de recruter les bonnes personnes pour votre entreprise, mais si vous ne faites pas assez d’effort pour les garder en saluant leurs contributions, elles partiront rapidement.

Les statistiques le confirment. Les personnes qui travaillent pour des organisations qui reconnaissent et apprécient leurs employé·es sont 56 % moins susceptibles de chercher un nouvel emploi. Pensez-y : il est beaucoup moins coûteux de remercier un·e employé·e que de la ou le remplacer.

Établissement de relations de confiance

Lorsque les employé·es se traitent avec respect à tous les niveaux de l’entreprise, une culture de confiance et de loyauté se développe.

Les employé·es font confiance aux leaders qui apprécient leurs opinions et s’intéressent à leurs préoccupations. De plus, les liens entre les équipes se renforcent lorsque les collègues commencent à se sentir en sécurité entre elles et eux.

Deux tiers des employé·es américain·es déclarent ne pas toujours se sentir apprécié·es pour leurs contributions au travail. Il semble que les organisations ont donc encore du chemin à parcourir pour gagner leur confiance et faire en sorte que leurs employé·es se sentent valorisé·es.

Qu’est-ce que la journée dédiée à la gratitude envers le personnel ?

Organisée le premier vendredi du mois de mars, la journée dédiée à la gratitude envers le personnel permet aux employeurs du monde entier de faire un effort supplémentaire pour remercier leurs employé·es de leur travail et de leur dévouement.

Depuis son lancement aux États-Unis en 1995, un nombre croissant d’organisations ont profité de l’occasion pour saluer les contributions de leurs employé·es en organisant des évènements spéciaux, en leur offrant des cadeaux et en leur réservant des surprises. Lorsque des célébrations réunissent les membres d’une entreprise, les employé·es ont 20 fois plus de chances de se sentir lié·es à leur organisation et de vouloir y rester, selon le rapport mondial sur la culture de OC Tanner de 2022.

Que vos employé·es travaillent au bureau ou à distance, veillez à ce que chacun·e se sente inclus·e dans les célébrations. Parmi les idées de journées dédiées à la gratitude envers le personnel pour les collaborateur·ices à distance, on peut notamment citer l’envoi d’une carte de remerciement sincère, la participation à un escape game en ligne, l’organisation d’une réunion d’équipe virtuelle pour célébrer les réussites de l’équipe ou l’envoi d’un cadeau personnel à leur domicile.

C’est une excellente idée de célébrer la journée dédiée à la gratitude envers le personnel, mais cela ne doit pas se limiter à une seule journée. La gratitude doit être ancrée dans la culture de votre entreprise 24 h/24 et 7 j/7.

Idées pour montrer votre gratitude au personnel

Vous pouvez témoigner votre gratitude aux employé·es de différentes manières. Voici quelques idées à essayer qui pourraient vous intéresser.

• Faire des points réguliers avec le personnel

  Des réunions régulières et informelles avec votre équipe peuvent vous apporter des informations précieuses sur son travail et les défis auxquels elle est confrontée. Profitez-en pour montrer à ses membres que vous êtes là pour les soutenir, afin qu’elles et ils terminent la réunion en se sentant bien et paré·es pour s’épanouir dans leur poste.

• Fêter les anniversaires et les moments-clés

  Faites en sorte que les employé·es se sentent important·es à l’occasion de leur anniversaire, de leur anniversaire de travail et d’autres moments clés. Certaines personnes n’ont pas forcément envie d’être remarquées, mais d’autres seront ravies de recevoir une carte et de partager un gâteau au bureau. Si votre budget le permet, envisagez d’offrir un congé flottant en guise d’avantage pour les anniversaires.

  À l’occasion de l’anniversaire de travail de chaque employé·e, pensez à les remercier pour leurs services continus par le biais d’une annonce à l’échelle de l’entreprise.

• Féliciter lors de réunions d’équipe

  Vous pouvez aussi tout simplement féliciter publiquement les employé·es qui font un excellent travail. Faites en sorte qu’il soit facile de féliciter un·e membre de l’équipe, par exemple lors d’une réunion régulière ou en prévoyant du temps à la fin de la semaine pour le faire. Les collègues sont souvent mieux placé·es que les responsables pour reconnaître les efforts quotidiens « invisibles ».

  Témoigner sa gratitude devant un groupe a plus de chances d’être efficace que remercier un·e employé·e de manière isolée, car cela favorise un environnement de collaboration et de respect.

• Offrir des récompenses pertinentes selon les centres d’intérêt personnels

  Rien de tel pour exprimer sa gratitude que de le faire de manière personnalisée. Adopter une approche unique en matière de récompenses n’est pas la meilleure façon de montrer votre gratitude. Si vous voulez vraiment montrer à quel point vous appréciez une personne, commencez par découvrir ses centres d’intérêt, ses passe-temps et ce qu’elle aime par dessus tout, puis personnalisez vos récompenses en fonction.

  Les remerciements ont d’autant plus d’importance s’ils sont faits au moment opportun, de manière personnelle et pertinente.

• Offrir des possibilités d’avancement

  Une récompense fondée sur la carrière n’est pas seulement bénéfique pour les employé·es, mais aussi pour votre entreprise. Laissez vos employé·es choisir un cours en ligne qu’elles et ils souhaitent suivre ou formez-les aux dernières technologies, telles que la réalité virtuelle, afin de montrer votre engagement en faveur de l’innovation. Il est important que la formation virtuelle soit de la même qualité et de la même richesse que celle à laquelle les travailleur·ses ont accès en personne, afin que l’expérience employé soit la meilleure possible pour tout le monde.

• Demander leur avis

  Le fait d’écouter les employé·es avec sincérité peut leur donner le sentiment d’être apprécié·es, surtout si vous êtes prêt·e à prendre en compte leurs commentaires constructifs. Lorsque les collaborateur·ices peuvent dire ce qu’elles et ils pensent sur les valeurs de l’entreprise et sur leur environnement de travail, elles et ils ont plus de chances de sentir que leur point de vue est pris au sérieux.

  Envisagez d’effectuer régulièrement des sondages pour recueillir ces avis et assurez-vous que vous prenez en considération les réponses reçues. Donner la parole à votre personnel peut s’avérer plus efficace qu’une carte-cadeau.

• Organiser une journée bien-être

  Ces dernières années, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est devenu un sujet d’actualité. Le surmenage et le stress peuvent avoir de graves répercussions sur la santé mentale et la productivité d’un·e employé·e. C’est pourquoi les employeurs reconnaissent de plus en plus l’importance du bien-être émotionnel sur le lieu de travail et en dehors.

  L’organisation de journées bien-être peut montrer que votre entreprise s’intéresse à ces défis. Proposez des activités pour prendre soin de soi, comme des massages de la tête, des séances de pleine conscience et des bilans de santé gratuits.

  Dans l’ensemble, ces manifestations de gratitude peuvent contribuer à fidéliser le personnel, à renforcer le sentiment de bien-être et à créer un environnement de travail plus positif. Lorsque vos employé·es sont heureux·ses, le reste se déroule correctement. Veillez donc à manifester régulièrement votre gratitude aux personnes qui s’investissent chaque jour dans la réussite de votre entreprise. On ne sait jamais, vous pourriez même découvrir que la gratitude est réciproque et qu’une carte de remerciement vous attend un jour sur votre bureau.