Faciliter la collaboration entre des équipes disparates et éloignées représente un défi. Mais les organisations peuvent véritablement rassembler tout le monde. Elles ont besoin de la bonne approche et des bons outils.

La communication est la clé de la réussite d’une équipe, mais elle n’est pas toujours facile à mettre en œuvre dans un environnement de travail de plus en plus dispersé. Un nombre croissant d’individus travaillent à domicile, ou dans plusieurs bureaux dans leur pays et à l’étranger. Cela signifie que les équipes multi-sites doivent relever le défi de communiquer de manière cohérente, efficace et rapide.

Alors, comment gérez-vous des équipes internationales ? Voici quelques conseils.

1. Créer un espace partagé

Pour que la communication soit efficace, il faut que chacun·e ait le sentiment d’avoir accès aux mêmes informations, où qu’il ou elle se trouve. Un espace partagé facilement accessible, comme un groupe Workplace dédié, peut contribuer à rassembler tout le monde et à les maintenir sur la même longueur d’onde. De cette manière, les informations proviennent de l’équipe et pas seulement de la hiérarchie. Cela crée un sentiment d’interconnectivité plus fort entre les membres.

2. Organiser des réunions en ligne

Les réunions peuvent contribuer à instaurer la confiance et la cohésion, ainsi qu’à faire tomber les barrières. Vous avez donc tout intérêt à organiser des réunions pertinentes, même lorsque les membres de l’équipe se trouvent dans différentes parties du monde. Heureusement, grâce aux outils de collaboration vidéo modernes, la distance physique n’est plus un obstacle aux réunions d’équipe ou aux rendez-vous individuels.

3. Faire tomber les barrières linguistiques

Dans les organisations internationales, des malentendus et un ralentissement du travail d’équipe peuvent survenir au sein de groupes qui parlent des langues différentes. Il peut s’agir d’un obstacle difficile (et coûteux) à surmonter lorsque l’on tente de mettre en relation des équipes internationales. Pourtant, ça ne devrait pas être le cas. L’utilisation d’un outil de collaboration doté d’une fonctionnalité de traduction permet aux membres d’une équipe internationale de conserver leur langue et leur culture tout en communiquant efficacement les un·es avec les autres.

4. Faciliter le partage

La possibilité de partager facilement des idées et de proposer des solutions créatives permet à chaque membre de l’équipe d’apporter une valeur ajoutée. Par exemple, grâce au partage instantané d’écran sur Workplace, la collaboration est naturelle. Le stockage illimité et les intégrations transparentes avec des outils de stockage de documents tels que Box permettent de collaborer en temps réel et dans le cadre de conversations plus longues, afin que chacun·e puisse apporter sa pierre à l’édifice.

5. Tirer parti des connaissances de chacun·e

Le fait de disposer d’une équipe internationale représente un avantage certain. La connaissance approfondie des marchés locaux confère aux organisations des avantages considérables lorsqu’elles cherchent à surpasser la concurrence. Mais il est essentiel que cette propriété intellectuelle stratégique ne soit pas cloisonnée afin que le personnel puisse l’exploiter. Grâce à des outils de collaboration efficaces, vous pouvez créer une réserve globale d’informations actualisées, dynamiques et facilement accessibles. C’est un atout considérable pour toute organisation.

6. Renforcer la confiance

Selon Tsedal Neeley, de la Harvard Business School, les organisations multi-sites sont confrontées au défi suivant : il y a généralement un site qui est perçu comme la base du pouvoir et de la prise de décision. Cela peut entraîner des perceptions négatives sur d’autres sites et donner lieu à des sentiments d’exclusion. Pour y remédier, il faut rappeler aux membres de l’équipe qu’ils et elles sont tou·tes apprécié·es à valeur égale. Permettre à chacun·e de discuter en groupe et de partager des idées est un moyen d’impliquer les équipes internationales sur tous les sites.

7. Encourager les amitiés

Les interactions des équipes internationales ne se limitent pas à la réalisation de projets communs. Les conversations et les interactions sociales via les discussions de groupe permettent de partager des connaissances, par exemple en découvrant des restaurants locaux lors de la visite d’un site appartenant à l’organisation, sans oublier de faire naître de véritables amitiés.

Le passage au mobile et à la messagerie a changé la façon dont les personnes échangent. Aujourd’hui, les consommateur·ices ont de nouvelles attentes en matière de conversations rapides et fluides sur le lieu de travail. Les meilleures plateformes de collaboration en tiennent compte. Elles proposent des outils qui permettent d’établir des relations plus profondes et plus significatives entre les collaborateur·ices.