Workplace pour le retail

Découvrez comment Walmart utilise Workplace de Facebook pour stimuler l'engagement, améliorer la transparence et fonctionner comme une organisation mondiale unique. Joignez-vous à Dan Kneeshaw, directeur principal des communications mondiales, le 23 octobre à 11 heures HAP, pour découvrir comment le plus grand distributeur au monde connecte ses magasins, son personnel et ses processus par le biais de groupes en milieu de travail, de messagerie instantanée et de vidéo.

Le style d’un magasin est déterminé par sa vitrine : c’est un élément crucial pour une marque de retail. Avec la vidéo en direct sur Workplace, les directeurs de magasin peuvent partager les affichages en magasin en temps réel, pour permettre à de bonnes idées de devenir virales tout en recevant des avis à travers les J’aime et les commentaires.

Lorsqu’il est question de messages importants comme les rappels de produits, la vitesse est essentielle. C’est pour cette raison que le fil d’actualité utilise une IA sophistiquée pour faire ressortir les informations critiques rapidement. Les directeurs de magasin reçoivent une notification immédiatement et peuvent laisser un commentaire ou même publier une image une fois que l’objet a été retiré des étalages, ce qui rend les rappels de produits non seulement plus rapides, mais également plus faciles à suivre.

Workplace étant conçu pour mobile, il peut relier les employés de terrain, qui sont traditionnellement hors de portée des technologies de l’information traditionnelles, ce qui transforme radicalement la culture et la productivité. Lorsque la devanture du magasin est reliée aux bureaux sur Workplace Chat, le réapprovisionnement devient simplissime : il suffit de publier la photo d’un produit qui s’épuise pour entamer instantanément le processus.

Le changement d’équipe est une réalité pour la plupart des entreprises de retail. Mais lorsque ce processus se fait par e-mail ou dans des discussions privées, il peut grandement compliquer le travail des directeurs. Avec Workplace, des roulements quotidiens ou hebdomadaires peuvent être publiés dans un groupe, et les employés peuvent utiliser les commentaires pour discuter des changements. La conversation se déroule à la vue de tous et il n’y a plus de mauvaises surprises pour les magasins.

Avec les groupes Workplace Chat, les directeurs de différents magasins peuvent créer leurs propres espaces pour discuter des problèmes de dernière minute, comme le manque de personnel ou les ruptures de stock. Ils peuvent également résoudre des problèmes instantanément sans avoir à attendre les consignes du siège social.

La formation est primordiale mais prend beaucoup de temps, en particulier pour les détaillants avec un taux élevé de renouvellement du personnel ou une main-d’œuvre saisonnière. Avec Workplace, vous pouvez créer facilement de courtes vidéos de formation et les importer sur un groupe. Les nouveaux employés peuvent chercher, regarder et laisser des avis, tandis que les managers peuvent voir exactement qui regarde. Vous pouvez même rendre la formation en personne disponible à tout le monde avec la vidéo en direct, ce qui vous permet d’économiser des sessions en personne, coûteuses en temps et en argent.