Communiquer avec le personnel de terrain grâce à Workplace

Avec des effectifs de terrain considérables représentant 90 % de ses employé(e)s, Max Life Insurance est la plus importante société d’assurance-vie indienne non détenue par une banque. La société Great Place to Work a classé Max Life parmi les 25 meilleurs employeurs indiens.

Pourquoi Workplace ?

Max Life Insurance souhaitait surmonter les obstacles géographiques et culturels entravant la collaboration entre ses employé(e)s de bureau et ses agents sur le terrain dans toute l’Inde. Lorsqu’elle a entrepris sa transition vers le télétravail, l’entreprise a accordé encore plus d’importance à son objectif de donner à tous ses collaborateurs et collaboratrices la possibilité de s’exprimer grâce à des moyens de communication simples.

La direction de Max Life recherchait une plate-forme permettant une communication fluide à tous les niveaux grâce à laquelle tous les collaborateurs et collaboratrices pourraient accéder aux différents messages et les partager rapidement et facilement où qu’elles et ils se trouvent. Workplace s’est avéré être une plate-forme intuitive, utilisable sans qu’aucune formation ne soit requise. Les employé(e)s ont ainsi pu s’adapter rapidement et transférer de manière sécurisée tous les moyens de communication existants dans un seul et même emplacement.

Finance
15 000
Asie-Pacifique

« En pleine pandémie de COVID-19, Max Life a réussi à passer au tout digital pour ses opportunités de ventes et à trouver de nouvelles ressources pérennes. Dans cette période difficile, Workplace a permis à la direction de se rapprocher des équipes de terrain. Les décisions que nous prenons en ces temps de crise seront décisives pour les 10 prochaines années. »

V (Vishy) Viswanand
Deputy Managing Director, Max Life

Les résultats

91%
d’adoption par les employés
220k
réactions, 50 000 commentaires et 14 000 publications en moins d’un an
90%
d’utilisateurs actifs mensuels

Renforcer la culture de la valorisation

Le bot Kudos de Workplace a été lancé lorsque le personnel de Max Life est passé en télétravail. Pendant cette période de bouleversement et d’incertitude, les collaborateurs et chefs d’équipes ont ainsi pu instantanément échanger des remerciements et des récompenses. Cette initiative a permis une plus grande valorisation du travail de chacun, que ce soit entre pairs ou de la part de la hiérarchie, ce qui a eu pour effet de renforcer la culture de l’entreprise et de maintenir des niveaux de motivation élevés.

Rester en contact même à distance

Max Life a toujours su à quel point la collaboration était importante. L’entreprise utilise désormais des groupes Workplace pour permettre à ses employé(e)s dans tout le pays de collaborer sur des projets spécifiques, d’échanger des idées et de partager des ressources en toute sécurité.

Diriger en toute transparence

Workplace a amélioré la transparence au sein de la société en permettant aux employé(e)s de Max Life de bénéficier d’un canal de communication direct avec la direction. En organisant des sessions de questions/réponses en direct, cette dernière peut interagir avec les collaborateurs et collaboratrices à tous les niveaux, recueillir des retours précieux et mettre en place une communication cohérente.

Représenter une source d’inspiration pour autrui tout en défendant les valeurs de l’entreprise

L’entreprise a mis en place différentes campagnes dans le cadre desquelles la direction et les employé(e)s ont partagé des témoignages et fait part des défis qu’elles et ils rencontraient via des publications Workplace. Cette initiative a permis de réaffirmer les valeurs de l’entreprise, de créer un sentiment d’unité dans tous les secteurs et d’inciter chacun et chacune à prendre exemple sur les meilleurs.


Principales fonctionnalités

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