Questions/réponses sur Cisco et Workplace

Voici quelques questions susceptibles de vous aider à appréhender le partenariat entre Cisco et Workplace.

J’ai un problème d’assistance. Que dois-je faire ?
  • Connectez-vous à Workplace avec un compte admin.
  • Puis, cliquez sur le symbole « ? » et accédez à Contacter l’assistance Workplace.
Puis-je discuter avec un agent en ligne ?
  • Bien entendu ! Nous disposons d’une assistance en direct rapide et fluide.
  • Vous pouvez y accéder 24 h/24 et 7 j/7 dans toutes les régions.
  • Pour discuter avec un agent en ligne, procédez comme suit : accédez à votre panneau d’administration > sélectionnez Discuter en ligne avec nous en haut à droite.
Quels sont les différents forfaits Workplace ?
  • Commencez avec notre forfait Core, qui est facturé par personne et par mois. Vous pouvez choisir de personnaliser votre expérience Workplace avec des extensions en option, y compris un support personnalisé et un streaming vidéo plus performant.
  • Consultez la page des tarifs de Workplace pour obtenir des informations détaillées et la liste complète des fonctionnalités incluses dans le forfait Core et les extensions disponibles en option.
Comment configurer un compte Workplace ?
  • Si vous souhaitez découvrir Workplace, vous pouvez remplir ce formulaire pour tester la version d’essai de Workplace Core pendant six mois en cliquant ici.
  • Si votre entreprise utilise déjà Workplace Core, vous pouvez configurer votre compte en cliquant sur le lien contenu dans l’e-mail que vous avez reçu ou en accédant à [nom de votre entreprise].workplace.com (par exemple, entreprise.workplace.com) sur votre ordinateur.
    • Remarque : les utilisateurs des entreprises n’ayant pas de sous-domaines peuvent configurer leur compte sur workplace.facebook.com. Après avoir configuré votre compte, vous pouvez télécharger l’application pour iPhone ou Android afin d’y accéder depuis votre appareil.
Comment configurer mon Workplace ?
  • Découvrez plus d’informations sur les paramètres de base que vous pouvez utiliser pour configurer Workplace pour votre organisation. Consultez nos guides sur la gestion des comptes d’employés lorsque vous êtes prêt(e) à inviter des collègues.
  • Pour plus d’informations, cliquez ici.
  • Les clients Workplace bénéficient d’un essai gratuit de six mois. Une fois la période d’essai gratuit terminée, le cycle de facturation commencera le premier jour du mois suivant. À la fin de ce mois, la facture sera émise en fonction du nombre d’utilisateurs actifs pendant ce mois. Les jours compris entre la fin de la période d’essai gratuit et le premier jour du mois suivant ne seront pas facturés.
Existe-t-il déjà un partenariat entre Workplace et Cisco ?
  • Ce partenariat a permis de développer des fonctionnalités très importantes :
    • Bot de réunion Webex : vous pouvez inviter des utilisateurs à votre réunion Webex directement dans Workplace. Ces utilisateurs peuvent se joindre à la réunion en cliquant sur le lien dans le message.
    • De plus, vous pouvez streamer les réunions et évènements Webex sur Workplace : les organisateurs peuvent streamer leur vidéo et leur contenu à l’aide des commandes de réunions/d’évènements Webex sans utiliser de plugin. Pour plus d’informations à ce sujet, cliquez ici.
Quel résultat peut-on espérer du partenariat entre Cisco et Workplace ?
  • Nous offrirons différentes expériences de produits nouvelles et intégrées entre les logiciels et appareils Webex et Workplace. Vous pouvez en apprendre davantage sur notre vision commune des produits en consultant cette page : https://www.workplace.com/blog/cisco-and-workplace.
Qui puis-je contacter si j’ai une question au sujet de l’assistance pour Cisco ?
  • Si vous avez d’autres questions, consultez la page d’assistance de Cisco WebEx en cliquant ici.