Statistiques et données

Les statistiques Workplace vous permettent de surveiller et de mesurer l’utilisation de Workplace au sein de votre organisation. Obtenez davantage d’informations sur le suivi des connexions, des publications, des interactions et des groupes.

La section Statistiques, dans le Panneau d’administration, offre des outils qui permettent de suivre et mesurer l’utilisation de Workplace au sein de votre organisation. Les statistiques peuvent être utilisées pour surveiller les inscriptions des employés, les tendances au sein de groupes et l’activité au niveau des publications.
Les statistiques se composent de cinq onglets différents :
  • Personnes : analysez l’activité de votre organisation sur Workplace.
  • Activité : découvrez le volume de contenu créé par votre organisation et le nombre de personnes qui interagissent avec ce contenu.
  • Groupes  : surveillez la création des groupes et leur activité.
  • Publications : mesurez les mentions J’aime, les commentaires et les vues d’une publication.
  • Connexions : identifiez les endroits où les collaborations ont lieu sur Workplace.
Les administrateurs système peuvent voir et utiliser les statistiques et peuvent accorder une autorisation à d’autres personnes dans le cadre d’un rôle d’administrateur personnalisé.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Les administrateurs système peuvent créer des rôles d’administrateur personnalisés pour autoriser les utilisateurs à accéder à différents onglets dans les statistiques.
Une fois que vous avez créé un rôle d’administrateur personnalisé, vous pouvez lui accorder les autorisations autonomes suivantes :
  • Voir les statistiques d’activité : ces utilisateurs auront accès à tous les onglets des statistiques.
  • Voir les statistiques des publications et gérer les campagnes : quand ces utilisateurs cliquent sur leur panneau d’administration, ils peuvent accéder aux Publications dans la partie gauche de Workplace.
Pour l’onglet Publications, vous pouvez mesurer et suivre des données à partir du 15 novembre 2019. Pour tous les autres onglets, il s’agit des données à partir du 18 août 2019.
Remarque : les statistiques seront étendues à un historique glissant de deux ans. Toutes les données antérieures à deux ans seront supprimées.
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Exporter les données
Pour exporter les données relatives aux membres ou aux groupes de votre communauté Workplace :
  1. Accédez au Panneau d’administration en haut à gauche de votre profil Workplace.
  2. Cliquez sur Statistiques.
  3. Faites défiler l’écran vers le bas, puis cliquez sur Exporter pour les membres ou pour les groupes. Workplace vous envoie ensuite un e-mail contenant un lien pour télécharger le fichier CSV.
Remarque : vous pouvez également demander à obtenir les données depuis votre panneau d’administration en accédant à l’onglet Personnes et en cliquant sur en haut de la page, puis en sélectionnant Exporter les informations sur les employés. Pour obtenir les données relatives aux groupes, cliquez sur Groupes dans le panneau d’administration, puis sur , et sélectionnez Exporter les informations sur le groupe.

Gérer les importations et exportations groupées
Les administrateurs peuvent consulter le statut des tâches groupées en temps réel dans le tableau de bord Importations/Exportations des personnes.
Pour accéder au tableau de bord :
  1. Accédez à votre panneau d’administration, puis sélectionnez Personnes.
  2. Sélectionnez l’onglet Importations/Exportations pour voir les fichiers groupés préalablement importés dans ou exportés vers votre Workplace.
  3. Vous pouvez également consulter le statut des opérations groupées et voir les tâches groupées demandées au cours des 30 derniers jours.
Les administrateurs peuvent également télécharger des tâches groupées qui génèrent un fichier lorsqu’elles sont terminées. Ces fichiers sont téléchargeables pendant quatre jours.

Exportation des coordonnées des membres d’un groupe
Les administrateurs peuvent exporter les membres de groupes spécifiques Workplace depuis le panneau d’administration.
Pour exporter des données relatives aux membres d’un groupe spécifique :
  1. Accédez au Panneau d’administration, puis sélectionnez Groupes.
  2. Identifiez le groupe souhaité, cliquez sur , puis sélectionnez Exportez les membres.
  3. Vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées des membres du groupe.
Les données sont fournies sous la forme d’un lien vers l’administrateur, par e-mail. L’utilisateur ou tous les autres administrateurs de l’entreprise ayant le niveau d’autorisation Gérer les groupes disposent de quatre jours pour y accéder.
Toutes les données sont protégées par les politiques de confidentialité standard. Notez cependant que si le groupe exporté est un groupe multi-entreprise, les administrateurs ne pourront voir ni l’adresse e-mail ni le service des utilisateurs travaillant pour une autre entreprise.
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Pour autoriser les utilisateurs à télécharger leurs données Workplace :
  1. Cliquez sur Panneau d’administration en haut à gauche de Workplace.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cliquez sur à côté de Téléchargement des données personnelles.
  4. Sélectionnez Activer, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque : une fois que la fonctionnalité est activée, les utilisateurs peuvent télécharger une copie de leurs données Workplace. Découvrez comment télécharger vos données. Conformément à nos conditions générales, ils ne peuvent pas supprimer leurs données par le biais de cet outil. Vous pouvez consulter le nom des personnes qui ont téléchargé leurs données dans vos journaux d’audit de sécurité.
Les administrateurs système peuvent télécharger leurs données à partir de l’API Workplace en utilisant une intégration personnalisée.
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Protection des données
Un responsable de traitement est la personne qui décide des raisons et de la façon de traiter les données personnelles sur Workplace. Dans le cadre du RGPD, les responsables de traitement doivent adopter des mesures de conformité afin de déterminer la façon dont les données personnelles sont recueillies, dans quel cadre elles sont utilisées et combien de temps elles sont conservées. Ils doivent également veiller à ce que les utilisateurs aient accès à leurs propres données.
Les administrateurs système gèrent leur Workplace en tant que responsables de traitement.
Les administrateurs système peuvent également créer des rôles d’administrateur supplémentaires pour les aider à gérer leur Workplace.
Pour en savoir plus sur les administrateurs système et les administrateurs personnalisés, cliquez ici. Pour plus d’informations sur Workplace et le RGPD, cliquez ici.
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Le RGPD s’applique à toutes les personnes concernées résidant au sein de l’Union européenne et s’appliquera donc à toutes les entreprises et organisations employant des citoyens de l’UE. Le RGPD s’appliquera à toutes les entreprises qui traitent les données personnelles de personnes concernées résidant au sein de l’Union européenne, quel que soit l’endroit où se trouvent ces entreprises.
Workplace met à disposition des administrateurs de votre entreprise des outils performants, des journaux et des politiques afin de protéger votre communauté, ainsi que des commandes techniques pour modifier, supprimer ou récupérer vos données à tout moment. Workplace respecte scrupuleusement la législation sur la protection des données en vigueur. Pour plus d’informations sur le RGPD, cliquez ici.
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Les groupes inter-entreprise (GIE) échappent à toute catégorisation au regard de la réglementation. Sous réserve de la législation locale applicable, les membres d’un GIE sont libres de déterminer la propriété des données partagées dans le GIE en question. Les utilisateurs peuvent se supprimer eux-mêmes d’un GIE, mais leurs données restent dans le GIE, sauf s’ils suppriment leur compte. En savoir plus sur les GIE.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Le droit à l’oubli n’est pas un nouveau concept du RGPD. Ce droit est déjà consacré par la législation existante en matière de protection des données. Un utilisateur a le droit, à tout moment, de demander au responsable de traitement de supprimer ses données personnelles, un droit désormais expliqué en détail dans l’Article 17 du RGPD. Il incombe au responsable de traitement de déterminer les raisons justifiant de continuer de traiter ces données (le cas échéant) après cette demande. Les administrateurs peuvent demander la suppression du compte d’un utilisateur à tout moment. Les informations personnelles concernant cet utilisateur seront alors supprimées de Workplace. Cela comprend également son profil ainsi que l’ensemble du contenu qu’il a publié et des commentaires qu’il a rédigés.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Lorsque votre employé administre un groupe inter-entreprise (GIE), votre entreprise peut accéder aux données du groupe par le biais de l’API Graph ou du panneau d’administration.
Par le biais de l’API Graph :
Vous devez disposer de tokens d’emprunt d’identité pour consulter les informations provenant des groupes inter-entreprise. Le token d’emprunt d’identité doit être généré par un membre du groupe inter-entreprise concerné.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés appartiennent.
Via le panneau d’administration :
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés appartiennent.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent s’attribuer le rôle d’administrateur de groupes inter-entreprise.
Lorsque votre employé est membre d’un groupe inter-entreprise, votre entreprise peut accéder aux données du groupe par le biais de l’API Graph ou du panneau d’administration.
Par le biais de l’API Graph :
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent consulter tout le contenu du groupe inter-entreprise.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent supprimer les contenus créés par leurs employés au sein du groupe inter-entreprise.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés appartiennent.
Via le panneau d’administration :
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés appartiennent.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent demander à rejoindre les groupes inter-entreprise auxquels les membres de leur communauté appartiennent.
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Campagnes
Vous pouvez créer une campagne pour accéder à des indicateurs relatifs à des publications et à des campagnes de votre choix.
Créer une campagne
Pour créer une campagne :
  1. Dans votre fil d’actualité, cliquez sur Panneau d’administration dans le menu de gauche.
  2. Sélectionnez Campagnes.
  3. Cliquez sur Créer une campagne en haut à droite, saisissez le nom de votre campagne et cliquez sur Créer.
Ajouter des publications à une campagne
Vous pouvez ajouter toute publication de groupe déjà publiée pour laquelle vous avez une autorisation de lecture à une campagne. Si une publication que vous n’êtes pas autorisé(e) à consulter est ajoutée à une campagne, vous aurez quand même accès aux données du rapport, mais vous ne pourrez pas voir l’aperçu de la publication dans la section Publications dans cette campagne.
Pour ajouter des publications à une campagne, procédez comme suit :
  1. Sélectionnez la campagne à laquelle vous souhaitez ajouter des publications.
  2. Cliquez sur Ajouter une publication.
  3. Entrez l’URL ou l’ID de la publication et cliquez sur Ajouter.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 50 publications à une campagne. Vous pouvez également ajouter une publication à une campagne en cliquant sur à droite de la publication et en sélectionnant Ajouter une publication à une campagne. Vous pouvez ensuite ajouter la publication à une campagne existante, ou créer une campagne à l’aide de cette publication.
Une fois votre campagne configurée avec les publications à suivre, vous pouvez choisir entre deux options de génération de rapports :
  • Personnes : cette option est axée sur les personnes, et analyse le nombre de personnes qui ont consulté ou commenté au moins une publication d’une campagne spécifique ou qui y ont réagi.
  • Interactions : cette option est axée sur les actions, et agrège les vues, commentaires et réactions pour chaque publication au sein d’une campagne.
Quels indicateurs seront affichés ?
Certains indicateurs ne sont pas disponibles pour les campagnes contenant des publications qui ont été publiées avant le 9 avril 2020. Si la campagne contient des publications datant d’avant le 15 novembre 2019, seuls deux ensembles de données seront affichés :
  • Consommation au fil du temps
  • Sentiment par rapport à la campagne au fil du temps
Si la campagne contient des publications qui ont été publiées entre le 16 novembre 2019 et le 8 avril 2020, aucun indicateur de nombre de personnes ne sera affiché.
Quels admins peuvent accéder aux campagnes ?
Les admins suivants peuvent créer, modifier et afficher des campagnes :
  • Administrateur système
  • Modérateur de contenu
  • Gestionnaire de compte
  • Analyste
Les administrateurs système peuvent affecter des autorisations permettant aux personnes dotées de rôles d’administration personnalisés de consulter toutes les statistiques Workplace et de gérer des campagnes. Ils peuvent également autoriser des utilisateurs à consulter les statistiques sur les publications.
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Sondages
Seuls les administrateurs système, les modérateurs de contenu et les administrateurs avec un rôle personnalisé autorisant la gestion des sondages peuvent accéder à la section Sondages dans Panneau d’administration.
Lorsque vous créez un sondage, les destinataires reçoivent un message sur Workplace Chat. Deux actions sont proposées : Répondre au sondage et Rappel. Si un destinataire n’a pas répondu au sondage ni programmé un rappel, Workplace envoie un message de suivi 24 heures après l’envoi initial du sondage.
Pour créer ou voir un sondage :
  1. Dans Panneau d’administration, cliquez sur Sondages. Une liste de sondages et de leur statut s’affiche.
  2. Pour créer un sondage, cliquez sur Créer un sondage en haut à droite de cette liste.
  3. Dans la section Détails, renseignez les champs suivants :
    Titre : donnez au sondage un nom unique d’un maximum de 75 caractères.
    Message d’invitation : rédigez un message d’invitation facultatif. Si vous ne rédigez pas de message d’invitation, un message par défaut sera envoyé.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Dans la section Questions, ajoutez un maximum de cinq questions, puis cliquez sur Continuer. Les questions peuvent avoir tout type de réponse et être réglées sur Facultatif. Cliquez sur Continuer.
  6. Dans la section Destinataires, vous pouvez choisir l’option Ensemble de personnes ou Liste manuelle pour importer une liste de 30 000 personnes maximum à partir du modèle fourni. Vous pouvez également envoyer votre sondage via un lien ou un e-mail qui peut être personnalisé avec le nom du destinataire. Cliquez sur Continuer.
  7. Dans la section Durée, vous pouvez choisir la fréquence de diffusion du sondage. Choisissez les dates et heures les plus pertinentes pour votre sondage.
    • Si vous choisissez Une seule fois à tout le monde, tous les destinataires sélectionnés recevront le sondage en même temps.
    • Si vous choisissez Régulièrement à des échantillons aléatoires, des échantillons aléatoires des destinataires sélectionnés recevront le sondage au cours de la plage de dates indiquée. Chaque échantillon recevra le sondage une seule fois.
Les résultats des sondages sont anonymes. Ils ne s’afficheront que si au moins quatre personnes terminent le sondage. Si moins de quatre personnes terminent le sondage, les résultats ne sont pas partagés.
Un sondage publié ne peut plus être modifié. En revanche, il peut être annulé à tout moment. Cependant, un sondage ne peut plus être annulé une fois qu’il est terminé.
Pour en savoir plus sur la façon dont les sondages vous aident à mesurer les opinions des employés dans votre organisation, consultez l’article Prendre le pouls de votre organisation.
Remarque : le nombre de participants par sondage est limité à 100 000.
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