Statistiques et données

Les statistiques Workplace vous permettent de suivre et de mesurer l’utilisation de Workplace au sein de votre organisation. Apprenez-en davantage sur le suivi des connexions, des publications, des interactions et des groupes.

Cet article s’adresse uniquement aux administrateurs de Workplace Advanced et Workplace Enterprise.
Les statistiques correspondent à une section du Panneau d’administration, qui propose des outils pour suivre et mesurer l’utilisation de Workplace par votre organisation. Les statistiques peuvent être utilisées pour surveiller les inscriptions des employés, les tendances au sein de groupes et l’activité au niveau des publications.
Les statistiques se composent de cinq onglets différents :
  • Personnes Mesurez l’activité de votre organisation sur Workplace, de son lancement à son intégration, en passant par son activité mensuelle.
  • Contenu Cet onglet vous permet de voir la quantité de contenu créé par votre organisation et le nombre de personnes qui y contribuent activement.
  • Groupes Surveillez la création des groupes et leur activité, sur Workplace et dans vos groupes les plus actifs.
  • Publications Dans cet onglet, vous pouvez mesurer les mentions J’aime, les commentaires et les vues d’une publication afin d’étudier l’impact des communications grâce aux données de performances avancées sur les publications.
  • Connexions Identifiez les endroits où les collaborations ont lieu sur Workplace en fonction des interactions entre les membres.
Seuls les administrateurs de Workplace peuvent voir et utiliser les statistiques. Les personnes possédant un rôle d’administrateur personnalisé peuvent également voir les statistiques. En savoir plus sur la création de rôles d’administrateur personnalisés.
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System Administrators can create custom admin roles to give users access to different tabs in Insights.
When you have created a custom admin, you can grant them access to the following standalone permissions:
  • See activity insights - these users will have access to all the tabs within Insights.
  • See post insights - when these users click their Admin Panel, they can access Posts from the left of Workplace.
For Posts, you can measure and track data from November 15, 2019. For all other tabs, it's from from August 18, 2019.
Note: Insights will be extended to a 2 year rolling history. Any data older than 2 years will be deleted.
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Exporter les données
Pour exporter les données relatives aux membres ou aux groupes de votre communauté Workplace :
  1. Accédez au Panneau d’administration en haut à gauche de votre profil Workplace.
  2. Cliquez sur Statistiques.
  3. Faites défiler l’écran vers le bas et cliquez sur Exporter à côté de Personnes ou de Groupes. Workplace vous envoie ensuite un e-mail contenant un lien pour télécharger le fichier CSV.
Remarque : vous pouvez également demander à obtenir les données depuis votre panneau d’administration en accédant à l’onglet Personnes et en cliquant sur en haut de la page, puis en sélectionnant Exporter les informations sur les employés. Pour obtenir les données relatives aux groupes, cliquez sur Groupes dans le panneau d’administration, puis sur , et sélectionnez Exporter les informations sur le groupe.
Gardez à l’esprit que les statistiques à gauche de la colonne Activity Summary for Date (Récapitulatif de l’activité pour une date donnée) du fichier CSV sont des données en temps réel, tandis que celles à droite de la colonne sont fournies à compter de la date qui y est mentionnée.

Gérer les importations et exportations groupées
Les administrateurs peuvent consulter le statut des tâches groupées en temps réel dans le tableau de bord Importations/Exportations des personnes.
Pour accéder au tableau de bord :
  1. Accédez à votre panneau d’administration, puis sélectionnez Personnes.
  2. Sélectionnez l’onglet Importations/Exportations pour voir les fichiers groupés qui ont été préalablement importés dans ou exportés vers votre Workplace.
  3. Vous pouvez également consulter le statut des opérations groupées et voir les tâches groupées demandées au cours des 30 derniers jours.
Les administrateurs peuvent également télécharger des tâches groupées qui génèrent un fichier lorsqu’elles sont terminées. Ces fichiers sont téléchargeables pendant quatre jours.

Exportation des coordonnées des membres d’un groupe
Les administrateurs peuvent exporter les membres de groupes spécifiques Workplace depuis le panneau d’administration.
Pour exporter des données relatives aux membres d’un groupe spécifique :
  1. Accédez au Panneau d’administration, puis sélectionnez Groupes.
  2. Identifiez le groupe souhaité, cliquez sur , puis sélectionnez Exportez les membres.
  3. Vous recevrez un e-mail contenant les coordonnées des membres du groupe.
Les données sont fournies sous la forme d’un lien vers l’administrateur, par e-mail. L’utilisateur ou tous les autres administrateurs de l’entreprise ayant le niveau d’autorisation Gérer les groupes disposent de quatre jours pour y accéder.
Toutes les données sont protégées par les politiques de confidentialité standard. Notez cependant que si le groupe exporté est un groupe multi-entreprise, les administrateurs ne pourront voir ni l’adresse e-mail ni le service des utilisateurs travaillant pour une autre entreprise.
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Cet article s’applique uniquement aux administrateurs de Workplace Essential et de Workplace Advanced.
Pour autoriser les utilisateurs à télécharger leurs données Workplace :
  1. Dans Workplace, cliquez sur Panneau d’administration en haut à gauche.
  2. Cliquez sur Paramètres.
  3. Cochez la case à côté de Informations personnelles téléchargées.
Remarque : une fois la fonctionnalité activée, les utilisateurs peuvent télécharger une copie de leurs données Workplace depuis Paramètres généraux du compte. Conformément à nos conditions générales, ils ne peuvent pas supprimer leurs données par le biais de cet outil. Vous pouvez consulter le nom des personnes qui ont téléchargé leurs données dans vos journaux d’audit de sécurité.
N’oubliez pas que vous ne pouvez pas télécharger les données d’un utilisateur en son nom. Les administrateurs système peuvent toujours recourir à l’API Graph pour accéder aux données relatives aux utilisateurs d’une communauté.
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Protection des données
A Data Controller is the person who decides why and how personal data on Workplace is processed. Data Controllers need to adopt compliance measures according to GDPR to cover how personal data is collected, what it's used for and how long it's retained. They must also ensure that people have access to their own data.
On Workplace Essential, Workplace Enterprise and Workplace Advanced, a System Admin manages their Workplace as the Data Controller.
System Admins can also create additional admin roles to assist in maintaining their Workplace.
Find out more about System Admins and custom admins here. More information on Workplace and GDPR can be found here.
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Le RGPD s’applique à toutes les personnes concernées résidant au sein de l’Union européenne et s’appliquera donc à toutes les entreprises et organisations employant des citoyens de l’UE. Le RGPD s’appliquera à toutes les entreprises qui traitent les données personnelles de personnes concernées résidant au sein de l’Union européenne, quel que soit l’endroit où se trouvent ces entreprises.
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Les groupes inter-entreprise (GIE) échappent à toute catégorisation au regard de la réglementation. Sous réserve de la législation locale applicable, les membres d’un GIE sont libres de déterminer la propriété des données partagées dans le GIE en question. Les utilisateurs peuvent se supprimer eux-mêmes d’un GIE, mais leurs données restent dans le GIE, sauf s’ils suppriment leur compte. En savoir plus sur les GIE.
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Le droit à l’oubli n’est pas un nouveau concept du RGPD. Ce droit est déjà consacré par la législation existante en matière de protection des données. Un utilisateur a le droit, à tout moment, de demander au responsable de traitement de supprimer ses données personnelles, un droit désormais expliqué en détail dans l’Article 17 du RGPD. Il incombe au responsable de traitement de déterminer les raisons justifiant de continuer de traiter ces données (le cas échéant) après cette demande. Les administrateurs peuvent demander la suppression du compte d’un utilisateur à tout moment. Les informations personnelles concernant cet utilisateur seront alors supprimées de Workplace. Cela comprend également son profil ainsi que l’ensemble du contenu qu’il a publié et des commentaires qu’il a rédigés.
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Cet article s’adresse uniquement aux administrateurs des communautés Workplace Premium.

Lorsque votre employé administre un groupe inter-entreprise, votre entreprise peut accéder aux données du groupe par le biais de l’API Graph ou du panneau d’administration.
Par le biais de l’API Graph :
Vous devez disposer de tokens d’emprunt d’identité pour consulter les informations provenant des groupes inter-entreprise. Le token d’emprunt d’identité doit être généré par un membre du groupe inter-entreprise concerné.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés sont membres.
via le panneau d’administration :
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés sont membres.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent s’attribuer le rôle d’administrateur au sein des groupes inter-entreprise.
Lorsque votre employé est membre d’un groupe inter-entreprise, votre entreprise peut accéder aux données du groupe par le biais de l’API Graph ou du panneau d’administration.
Par le biais de l’API Graph :
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent consulter tout le contenu du groupe inter-entreprise.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent supprimer les contenus créés par leurs employés au sein du groupe inter-entreprise.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés sont membres.
via le panneau d’administration :
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent accéder aux groupes inter-entreprise auxquels leurs employés sont membres.
  • Les administrateurs d’entreprise peuvent demander à rejoindre les groupes inter-entreprise auxquels les membres de leur communauté appartiennent.


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Campagnes
You can create a campaign to show metrics for your selected posts and campaigns.
Create a campaign
To create a campaign:
  1. Go to your Admin Panel on the left of your Workplace.
  2. Select Campaigns.
  3. Click + Create New Campaign on the right, add a name for your campaign and click Create.
Add posts to a campaign
You can add any published group post that you have viewing permissions for to a campaign. If a post that you don't have viewing permissions for is added to a campaign, you'll still have access to the reported data, but you won't be able to see the post preview in the Posts in this campaign section.
To add posts to a campaign:
  1. Select the campaign you'd like to add posts to.
  2. Click + Add Post.
  3. Enter post URL or ID and click Done.
You can add up to 50 posts to a campaign. You can also add a post to a campaign by clicking on the right of your post and selecting Add post to a campaign. You can then add the post to an existing campaign, or create a new campaign using that post.
When your campaign has been set up with the posts you want to track, you can choose between two reporting options:
  • People - This is people based reporting, which looks at the discrete number of people who have seen, commented or reacted on at least one post in a campaign.
  • Engagement - This is action based reporting, which sums up the Seen by, Comments and Reactions for each post within a campaign.
What metrics will be displayed?
Not all metrics are shown for campaigns containing one or more posts that were published before April 9, 2020. If the campaign contains one or more posts from before November 15, 2019, only 2 data sets will be shown:
  • Consumption Over Time
  • Campaign Sentiment Over Time
If the campaign contains one or more posts that were published from November 16, 2019 to April 8, 2020, no People counts will be shown.
Which admins can access campaigns?
The following admins can create, edit and view campaigns:
  • System admin
  • Content Moderator
  • Account Manager
  • Analyst
System admins can also assign the permission to see post insights and manage campaigns to custom admin roles.
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Sondages
Seuls les administrateurs système, les modérateurs de contenu et les administrateurs avec un rôle personnalisé autorisant la gestion des sondages peuvent accéder à la section Sondages du Panneau d’administration.
Lorsque vous créez un sondage, les destinataires reçoivent un message sur Workplace Chat. Deux actions sont proposées : Répondre au sondage et Rappel. Si un destinataire n’a pas répondu au sondage ni programmé un rappel, Workplace envoie un message de suivi 24 heures après l’envoi initial du sondage.
Pour créer ou voir un sondage :
  1. Dans le Panneau d’administration, cliquez sur Sondages. Vous verrez la liste des sondages et leur statut.
  2. Pour créer un sondage, cliquez sur Créer un sondage en haut à droite de cette liste.
  3. Dans la section Détails, renseignez les champs suivants :
    Titre : donnez au sondage un nom unique d’un maximum de 75 caractères.
    Message d’invitation : rédigez un message d’invitation facultatif. Si vous ne rédigez pas de message d’invitation, un message par défaut sera envoyé.
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Dans la section Questions, ajoutez un maximum de cinq questions, puis cliquez sur Continuer. Les questions peuvent avoir tout type de réponse et être réglées sur Facultatif. Cliquez sur Continuer.
  6. Dans la section Destinataires, vous pouvez choisir l’option Ensemble de personnes ou Liste manuelle pour importer une liste de 30 000 personnes maximum à partir du modèle fourni. Vous pouvez également envoyer votre sondage via un lien ou un e-mail qui peut être personnalisé avec le nom du destinataire. Cliquez sur Continuer.
  7. Dans la section Durée, vous pouvez choisir la fréquence de diffusion du sondage. Choisissez les dates et heures les plus pertinentes pour votre sondage.
    • Si vous choisissez Une seule fois à tout le monde, tous les destinataires sélectionnés recevront le sondage en même temps.
    • Si vous choisissez Régulièrement à des échantillons aléatoires, des échantillons aléatoires des destinataires sélectionnés recevront le sondage au cours de la plage de dates sélectionnée. Chaque échantillon ne recevra le sondage qu’une seule fois.
Les résultats des sondages sont anonymes. Ils ne s’afficheront que si au moins quatre personnes terminent le sondage. Si moins de quatre personnes terminent le sondage, les résultats ne sont pas partagés.
Tout sondage publié ne peut plus être modifié. En revanche, il peut être annulé à tout moment. Cependant, le sondage ne peut plus être annulé une fois qu’il est terminé.
Pour en savoir plus sur la façon dont les sondages vous aident à mesurer les opinions des employés dans votre organisation, consultez cette page pour apprendre à prendre le pouls de votre organisation.
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