Notions de base concernant la discussion

Utilisez Workplace Chat pour rester en contact et collaborer avec vos collègues. Découvrez comment démarrer une discussion, définir votre statut et épingler vos conversations les plus importantes.

Pour envoyer un message :
  1. Dans Discussions, appuyez sur en haut à droite.
  2. Saisissez ou sélectionnez le nom d’un contact.
  3. Saisissez votre message dans la zone de texte du bas.
  4. Appuyez sur .
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Oui. Lorsque vous désactivez la discussion instantanée, vos collègues ne voient plus de  à côté de votre nom, mais leurs messages sont automatiquement envoyés vers votre boîte de réception pour lecture ultérieure.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Seules les discussions de groupe réunissant au moins trois personnes permettent l’ajout d’une description.
Pour ajouter une description à une discussion sur Workplace :
  1. Ouvrez la discussion à laquelle vous souhaitez ajouter une description.
  2. Sur ordinateur, cliquez sur +, à droite de la discussion. Sur un appareil mobile, appuyez sur le nom de la discussion, puis sur Ajouter une description.
  3. Ajoutez la description. Par exemple, expliquez à vos collègues à quoi sert cette discussion, copiez des liens importants ou faites une liste de questions/réponses. Sachez que le texte ne peut pas être formaté.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
La longueur des descriptions de discussion n’est pas limitée. Rappelez-vous que, dans un groupe d’équipes et de projets, seuls les administrateurs peuvent ajouter une description à une discussion associée ou modifier la description existante. Pour les autres types de discussions de groupe, tous les membres peuvent ajouter une description ou la modifier.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour supprimer un message d’une discussion :
  1. Survolez le message que vous souhaitez supprimer et cliquez sur l’icône , puis sur Supprimer.
  2. Si vous avez envoyé le message moins de dix minutes auparavant, vous pouvez le supprimer pour tous les participants à la discussion ou uniquement pour vous. Si vous avez envoyé le message plus de dix minutes auparavant, vous pouvez le supprimer uniquement pour vous.
  3. Faites votre sélection et cliquez sur Supprimer.
Remarque : les membres du groupe de discussion verront que le message a été supprimé, mais celui-ci peut toujours être signalé.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour répondre à des messages spécifiques sur le Workplace :
  1. Sélectionnez la partie du message à laquelle vous souhaitez répondre.
  2. Cliquez sur le bouton Répondre qui apparaît à côté de la partie sélectionnée du message.
  3. Saisissez votre message et cliquez sur Envoyer.
  4. Votre réponse apparaîtra au bas du fil de discussion, avec la partie du message à laquelle vous répondez, spécifiquement citée directement au-dessus de votre réponse.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Si vous voyez un message d’erreur indiquant Vous ne pouvez pas répondre à cette conversation sur Workplace, cela peut être pour l’une des raisons suivantes :
  • La personne à qui vous essayez d’envoyer un message a désactivé ou supprimé son compte.
  • Vous essayez de répondre à une conversation de groupe que les autres membres ont déjà quittée.
  • Vous n’êtes pas connecté(e) à Internet.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Vous pouvez définir un statut dans Workplace pour certains évènements, par exemple si vous êtes en congé maladie, en voyage ou en télétravail, pour tenir vos collègues au courant de l’endroit où vous vous trouvez. Votre statut s’affiche sur votre profil Workplace et dans Workplace Chat.
Pour définir votre statut :
  1. Cliquez sur en bas à gauche de Workplace.
  2. Sélectionnez votre emoji et entrez un message de 80 caractères maximum, ou sélectionnez une option dans Suggestions.
  3. Cliquez sur Durée pour sélectionner la durée d’affichage de votre statut.
  4. Cliquez sur Définir le statut.
Vous pouvez également activer le statut Ne pas déranger. Cette opération met toutes les notifications en sourdine, sauf lorsque vous êtes mentionné(e) directement dans une publication ou un commentaire.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Ces instructions concernent l’utilisation des messages sur Workplace. Pour obtenir de l’aide concernant l’application Work Chat, consultez les pages d’aide Work Chat sur votre appareil mobile.
Le statut en ligne permet à vos collègues de savoir si vous êtes en ligne sur Workplace ou si vous l’étiez récemment. Il vous permet également de voir si vos collègues sont en ligne ou l’étaient récemment.
Lorsque votre statut en ligne est activé :
  • Vos collègues voient l’icône ou l’heure à laquelle vous étiez en ligne pour la dernière fois à côté de votre photo de profil et à d’autres endroits de Workplace.
  • De votre côté, vous voyez si vos collègues sont en ligne ou l’étaient récemment.
Lorsque votre statut en ligne est désactivé :
  • Si vous désactivez le paramètre Statut en ligne sur un appareil, sachez que vous apparaissez toujours comme étant en ligne ou récemment en ligne sur les autres appareils où vous êtes connecté(e) à Workplace, à moins de désactiver également le paramètre sur ces appareils.
  • Pour chaque emplacement ou application où vous avez désactivé le paramètre Statut en ligne, vous ne pouvez plus voir si vos collègues sont en ligne ou s’ils l’ont été récemment.
Notez que l’heure indiquant l’activité de connexion actuelle ou récente d’une personne ne correspond pas toujours à l’heure exacte où elle est ou a été récemment en ligne.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Lorsque vous discutez avec une personne sur Workplace, vous pouvez modifier l’apparence de votre texte.
Pour mettre en forme le texte des messages sur Workplace Chat :
FormatExempleInstructions
Italique_Texte_Saisissez un tiret bas avant et après le texte.
Gras *Texte* Saisissez un astérisque avant et après le texte.
Barré~Texte~Saisissez un tilde avant et après le texte.
Monospace`Texte`Saisissez une apostrophe inversée avant et après le texte.
Bloc de code```
Texte
```
  1. Saisissez trois apostrophes inversées.
  2. Ajoutez un saut de ligne (appuyez sur Maj + Entrée).
  3. Saisissez votre texte.
  4. Ajoutez un autre saut de ligne (appuyez sur Maj + Entrée).
  5. Saisissez trois autres apostrophes inversées.
Langage LaTeX\(Text\)Saisissez une barre oblique inversée, puis une parenthèse avant et après le texte.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Vous devez être connecté(e) à Workplace sur votre ordinateur pour créer un rappel invitant à revenir vers un message dans une discussion.
Pour vous rappeler de revenir plus tard vers un message de discussion :
  1. Cliquez sur dans le message et sélectionnez Me le rappeler.
  2. Choisissez l’heure à laquelle vous souhaitez recevoir le rappel.
Remarque : vous recevez le rappel concernant le message dans le fil de discussion à l’heure que vous avez choisie. Vous seul(e) recevez le rappel.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Les discussions épinglées vous permettent de placer les messages importants en haut de votre fenêtre de discussion pour les retrouver, les partager et les examiner au besoin.
Pour épingler une discussion :
  1. Survolez la discussion que vous souhaitez épingler, puis cliquez sur .
  2. Sélectionnez Épingler la discussion.
  3. Cette discussion apparaît alors dans la partie supérieure de la liste des discussions déjà épinglées selon l’ordre que vous leur avez attribué.
N’oubliez pas que vous ne pouvez épingler que 15 discussions en tout.
Comment épingler un message ?
Vous pouvez épingler un message en haut d’un fil de discussion de manière permanente.
Pour épingler un message :
  1. Survolez le message à épingler.
  2. Cliquez sur à droite du message.
  3. Sélectionnez Épingler.
  4. Le message apparaît sous la forme d’une barre horizontale en haut de votre fenêtre. Pour accéder au message, cliquez sur cette barre.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Les bulles de discussion vous permettent de lire et de répondre à vos messages tout en utilisant d’autres applications.
Une bulle de discussion accompagnée de la photo de votre collègue apparaît lorsque vous recevez un nouveau message. Pour le consulter et y répondre sans quitter l’écran actif, appuyez simplement sur la bulle de discussion.
Vous pouvez faire glisser les bulles de discussion du doigt pour les déplacer n’importe où sur l’écran, ou les faire glisser vers le bas de l’écran pour les fermer à la fin de la discussion.
Si vous utilisez Android Marshmallow et que les bulles de discussion n’apparaissent pas, vous devez les activer.
Pour activer les bulles de discussion dans Android Marshmallow :
  1. Dans Workplace Chat, appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche.
  2. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Bulles de discussion.
  3. Appuyez sur Accéder aux paramètres.
  4. Activez « Autoriser la superposition sur autres applis ».
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Réactions, mentions et stickers
Les stickers sont des illustrations ou des animations de personnages que vous pouvez envoyer à vos collègues. Ils représentent un moyen pratique de faire part de votre humeur et de personnaliser vos discussions.
Si vous n’avez pas encore téléchargé de packs de stickers ou souhaitez en télécharger d’autres :
  1. Ouvrez le magasin de stickers à partir d’une discussion en cliquant sur , puis sur .
  2. Cliquez sur Gratuit à côté du pack de stickers que vous souhaitez ajouter.
Pour envoyer un sticker :
  1. Ouvrez une discussion avec un collègue ou un groupe de collègues.
  2. Cliquez sur .
  3. Cliquez sur un sticker pour l’envoyer instantanément ou cliquez sur les flèches en haut pour faire défiler l’écran et accéder à un autre pack de stickers.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour supprimer un groupe de stickers :
iPhone ou iPad :
  1. Dans Discussions, ouvrez une conversation.
  2. Appuyez sur dans la zone de texte, puis sur Stickers.
  3. Appuyez sur en bas à droite, puis sur Vos stickers.
  4. Appuyez sur à côté du groupe de stickers que vous souhaitez supprimer.
  5. Appuyez sur Supprimer.
Android :
  1. Dans Discussions, ouvrez une conversation.
  2. Appuyez sur dans la zone de texte, puis sur Stickers.
  3. Appuyez sur en bas à droite, puis sur Vos stickers.
  4. Appuyez sur Modifier en haut à droite.
  5. Appuyez sur pour supprimer autant de groupes de stickers que vous le souhaitez, puis appuyez sur Terminé.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Les réactions dans Workplace Chat sont un moyen rapide et facile de répondre à un message en utilisant un emoji exprimant votre humeur. Vous avez le choix entre les options suivantes : Haha, Grr, Triste, Wouah, J’adore, Oui et Non. Vous pouvez réagir à n’importe quel élément dans Workplace Chat, notamment les vidéos, les GIF, les stickers, les commentaires, les lieux, les paiements et bien plus encore. Vous ne pouvez pas réagir à une réaction.
Souvenez-vous que vous pouvez toujours envoyer un emoji différent en tant que message à partir de la sélection d’emojis de Workplace Chat si aucune des réactions proposées ne vous convient.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour annuler une réaction dans Workplace Chat :
  1. Passez le curseur de votre souris sur le message que vous avez envoyé et cliquez sur l’icône de réaction à gauche du message.
  2. Cliquez sur la réaction que vous souhaitez supprimer. La réaction que vous avez laissée est marquée par un point bleu. Une fois la réaction supprimée, vous pouvez en laisser une nouvelle.
Remarque : la personne avec laquelle vous discutez ne sera pas avertie de la suppression de votre réaction. Cependant, elle sera avertie si vous décidez d’en ajouter une autre.
Souvenez-vous que vous pouvez modifier votre réaction autant de fois que vous le voulez.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Fichiers et photos
Pour ajouter un fichier à votre message sur Workplace lorsque vous êtes connecté(e) depuis votre ordinateur :
  1. Cliquez sur en bas de la fenêtre de discussion.
  2. Sélectionnez le fichier à envoyer.
  3. Rédigez votre message et appuyez sur Entrée pour l’envoyer.
Lorsque votre message comprend un lien vers un site web (comme une vidéo ou un article), un aperçu du lien est ajouté à la conversation. Une fois que l’aperçu s’est affiché, vous pouvez effacer le lien pour n’envoyer que l’aperçu.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour voir l’ensemble des photos, des vidéos et des fichiers partagés dans une conversation Workplace Chat sur votre ordinateur :
  1. Dans le menu de la discussion, accédez à Partagé.
  2. Cliquez sur Voir tout. Vous pouvez alors voir tous les contenus multimédia et fichiers partagés au sein de la discussion.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Blocage et signalement
Vous ne pouvez signaler des discussions que lorsque vous êtes connecté(e) à Workplace depuis votre ordinateur.
Vous avez la possibilité de signaler toutes les discussions sur Workplace, y compris les discussions inter-entreprises.
Pour signaler une discussion :
  1. Cliquez sur en haut à droite de la discussion.
  2. Sélectionnez Signaler la discussion. Si votre signalement porte sur une discussion de groupe, vous devez sélectionner le membre dont vous souhaitez signaler le message.
  3. Choisissez la raison pour laquelle vous signalez la discussion, puis cliquez sur Envoyer. Les 50 derniers messages de la discussion sont inclus dans votre signalement.
  4. Vous avez ensuite la possibilité de mettre la conversation en sourdine, de la masquer de façon permanente ou de la quitter.
  5. Remarque : si vous utilisez Workplace Advanced ou Enterprise, la discussion que vous signalez est transmise aux administrateurs Workplace de la personne signalée. Lorsque vous cliquez sur Envoyer, les 50 derniers messages de la discussion sont signalés à l’administrateur, qui décide des mesures à prendre. Vous ne recevez pas de notification concernant cette décision.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Quand vous bloquez des messages d’une personne, elle ne peut plus vous envoyer de messages ni vous appeler sur Workplace ou Workplace Chat.
Lorsque vous bloquez les messages d’un utilisateur, celui-ci peut toujours :
  • voir votre profil sur Workplace ;
  • vous voir ou vous rechercher sur Workplace ou Workplace Chat ;
  • voir vos messages si vous participez tous les deux à la même conversation de groupe. Si vous faites tous deux partie d’une conversation de groupe, vous recevrez une notification avant de rejoindre la conversation.
Découvrez comment bloquer ou débloquer les messages de quelqu’un sur Workplace.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Vous ne pouvez pas bloquer les messages de personnes appartenant à votre organisation. Vous pouvez uniquement bloquer les messages de personnes en dehors de votre organisation.
Pour bloquer les messages d’une personne sur Workplace Chat :
  1. Cliquez sur la personne que vous souhaitez bloquer sur Workplace Chat.
  2. Cliquez sur , puis sélectionnez Options de confidentialité.
  3. Cliquez sur Bloquer les messages > Bloquer les messages.
Découvrez comment débloquer une personne sur Workplace.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?
Pour débloquer les messages d’une personne sur Workplace Chat :
  1. Recherchez le contact que vous avez bloqué sur Workplace Chat, puis cliquez dessus.
  2. Cliquez sur et sélectionnez Débloquer.
Découvrez comment bloquer une personne sur Workplace.
Ces informations vous ont-elles été utiles ?