Safety Check

Le Safety Check vous permet de vérifier le bon fonctionnement de votre communauté Workplace en situation de crise. En savoir plus sur Safety Check dans le Centre de ressources client.

Créer un Safety Check
Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Premium.
Pour activer Safety Check, un administrateur système doit accéder au panneau d’administration en haut à droite de Workplace, puis cliquer sur Safety Check.
L’administrateur doit ensuite ajouter toutes les personnes qui fourniront une assistance Safety Check en tant qu’opérateur de sécurité.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Seuls les responsables sécurité peuvent créer un Safety Check pour une entreprise sur Workplace.
Les responsables sécurité sont nommés par les administrateurs système. Pour ajouter des responsables sécurité, un administrateur système doit accéder à Panneau d’administration > Safety Check.
Les administrateurs système ne sont pas automatiquement autorisés à accéder à Safety Check. Ils doivent se nommer eux-mêmes responsables sécurité.
En savoir plus sur les communications en situation de crise.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced. L’organisation est seule responsable de la création, de l’envoi et de la gestion des Safety Check pour ses employés. Workplace et Facebook ne peuvent pas voir les réponses des employés sur Safety Check pour Workplace, ni agir en fonction des réponses.
Vous pouvez accéder à Safety Check à partir de votre Panneau d’administration.
Pour démarrer un Safety Check :
  1. Cliquez sur Accéder au Safety Check, puis sélectionnez Créer un évènement de crise.
  2. Renseignez le type de crise.
  3. Complétez les champs Titre, Lieux et Personnes qui aident. Si vous voulez ajouter d’autres informations à un évènement de crise, remplissez la section Informations sur l’évènement. Vous pouvez rédiger un texte comprenant jusqu’à 200 caractères.
  4. Sélectionnez Prévisualiser le Safety Check pour voir comment se présentera chaque type de notification Safety Check.
  5. Cliquez sur Terminé pour créer l’évènement de crise.
  6. Cliquez sur + Ajouter des personnes et choisissez la méthode d’ajout.
  7. Vous devriez maintenant voir la liste des personnes que vous avez ajoutées. Une fois que vous avez ajouté des personnes avec une méthode, vous pouvez cliquer à nouveau sur Ajouter des personnes pour importer plus de personnes.
  8. Sélectionnez les personnes de la liste que vous souhaitez contacter en cochant la case à côté de leur nom ou en les sélectionnant toutes.
  9. Cliquez sur Envoyer un Safety Check et sélectionnez les canaux de notification à utiliser pour contacter les personnes désignées.
  10. Confirmez que vous souhaitez envoyer la notification en cliquant sur Envoyer un Safety Check. Les notifications seront envoyées. Vous pouvez renvoyer des notifications à tout moment en cliquant sur Envoyer un Safety Check.
  11. Le statut de la réponse sera mis à jour en temps réel en fonction de la réponse la plus récente de la personne. Les actions de suivi sont à la discrétion de votre organisation.
Remarque : le Safety Check sera traduit dans la langue du compte Workplace de l’utilisateur.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Les responsables sécurité peuvent ajouter des personnes à une situation de crise des façons suivantes :
  • Individuellement, en les ajoutant manuellement à l’évènement
  • En les important par groupe Workplace pour ajouter tous les membres d’un groupe
  • En les important par Lieu de travail du profil dans Profil des personnes
  • En les important à l’aide d’un fichier CSV (seuls les e-mails des employé(e)s sont nécessaires)
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Le champ de lieu renseigné lors de la configuration d’une situation de crise est uniquement destiné à des fins d’information. Il ne détermine pas qui sera ajouté à la situation de crise. Si vous souhaitez ajouter des employés à une situation de crise en fonction de leur lieu, utilisez l’option Importer par lieu lors de l’ajout de personnes à la situation de crise.
En savoir plus sur les communications en situation de crise.
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Modifier un Safety Check
Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced.
Pour modifier les détails d’une situation de crise du Safety Check après sa création, cliquez sur Modifier dans l’en-tête de la situation de crise. Vous pouvez alors modifier le titre, le lieu, les personnes qui aident ou les informations de la situation de crise.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Vous pouvez personnaliser les messages Safety Check. Le message Safety Check par défaut est le suivant :
Ceci est un Safety Check de l’équipe <Nom de l’entreprise>. Nous pensons que cette crise vous touche peut-être : <Titre de la crise>. Indiquez-nous si vous êtes en sécurité, ou si vous avez besoin de l’assistance de l’équipe <Nom de l’entreprise>.
Cependant, vous pouvez choisir d'ajouter plus d'informations lors de la configuration de votre notification Safety Check. Si plus d'informations sont ajoutées, les personnes auront la possibilité de les afficher. Les informations supplémentaires peuvent comporter jusqu'à 200 caractères et peuvent être consultées à partir de chaque type de notification.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced.
Vous pouvez uniquement retirer des personnes d’une situation de crise tant que vous n’avez pas envoyé de notification.
Pour retirer une personne d’une situation de crise, cliquez sur à côté du nom de cette personne, puis cliquez sur Retirer la personne.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced. Cet article concerne uniquement les administrateurs.
Vous pouvez mettre à jour ou modifier manuellement le statut d'une personne dans un Safety Check en sélectionnant sa ligne sur la page d'évènement de crise et en changeant son statut dans le menu déroulant. Vous pouvez également ajouter des commentaires pour un individu en cliquant sur l’icône de commentaires.

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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced.
Lorsque vous êtes ajouté(e) en tant que Responsable sécurité, vous avez accès à toutes les fonctionnalités de Safety Check, y compris tous les évènements de crise créés par d'autres Responsables sécurité.
Vous trouverez Safety Check dans la colonne de gauche de Workplace.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced.
Ajouter quelqu’un aux personnes qui aident lors d’une situation de crise affichera le nom de cette personne sur la Page de crise. Les employés qui font partie des personnes qui aident devront être ajoutés en tant que responsables sécurité sur Safety Check pour pouvoir voir et gérer la situation de crise. Les administrateurs système doivent accéder au Panneau d’administration et cliquer sur Safety Check pour ajouter des responsables sécurité.
Si un responsable sécurité intervient lors d’une situation de crise, il sera automatiquement ajouté en tant que personne qui aide à la situation de crise.
En savoir plus sur les communications de crise.
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Safety Check est disponible pour les utilisateurs de Workplace Advanced. Cet article concerne uniquement les administrateurs.
Pour mettre fin à un évènement de crise Safety Check, cliquez sur Clôturer l’évènement de crise sur la page de l’évènement de crise. Vous pouvez rouvrir un évènement de crise à tout moment. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l’évènement en question, puis sur Rouvrir l’évènement de crise.
Remarque : même si un Safety Check a été interrompu, les employés peuvent encore répondre aux notifications à tout moment. Vous ne pouvez pas envoyer de nouvelles notifications à moins de rouvrir l’évènement de crise.
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Notifications
Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Oui. Safety Check est destiné à être utilisé dans des situations de crise. Ces types de notification sont donc diffusés quels que soient les paramètres de notifications par e-mail ou de l’option Ne pas déranger d'un utilisateur de Workplace.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Vous pouvez contacter des personnes des manières suivantes :
  1. Notifications Workplace (celles-ci seront affichées en haut du fil d'actualité dans la version web/mobile et sous forme de notifications)
  2. Bot Work Chat (une invite de discussion sera envoyée aux utilisateurs)
  3. E-mail (des e-mails seront envoyés aux utilisateurs à l’adresse indiquée dans leur profil)
Vous pouvez choisir d’envoyer un Safety Check via un ou plusieurs canaux de notification. Lorsque vous cliquez sur Envoyer un Safety Check, vous pouvez sélectionner un seul canal de notification à la fois. Pour envoyer des notifications via plusieurs canaux, répétez le processus.
Un utilisateur n’a besoin de répondre qu’à un type de notification pour être signalé en sécurité ou comme ayant besoin d’aide.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Pour envoyer un nouveau Safety Check à une personne qui n'a pas encore répondu, filtrez le statut de la situation de crise sur Sans réponse, puis suivez les étapes pour envoyer un Safety Check. Le nombre de notifications que vous pouvez envoyer à un utilisateur est illimité.
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En savoir plus sur le Safety Check
Safety Check pour Workplace est uniquement disponible pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Safety Check pour Workplace est totalement distinct de Safety Check sur Facebook.
Safety Check pour Workplace permet à une équipe désignée de responsables sécurité de créer, d’envoyer et de gérer des Safety Checks pour les employé(e)s de leur entreprise lorsqu’une crise a été identifiée. Seuls les responsables sécurité peuvent voir et gérer les réponses au Safety Check pour Workplace.
Safety Check pour Facebook est activé par la communauté Facebook et les réponses obtenues sont partagées avec les amis Facebook des personnes concernées.
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Safety Check est disponible pour les utilisateurs de Workplace Advanced. Cet article concerne uniquement les administrateurs.
Une personne peut répondre à un Safety Check en sélectionnant l’une des deux réponses suivantes : Je suis en sécurité ou J’ai besoin d’aide. Les réponses seront mises à jour dans la colonne Statut de la page de situation de crise en temps réel. Vous pourrez filtrer cette page en fonction du type de réponse.
Chaque membre de l’équipe de sécurité chargée de gérer la crise en question recevra automatiquement un e-mail l’avertissant des personnes qui se sont signalées comme ayant besoin d’aide : vous ne les manquerez donc pas. Les administrateurs système peuvent également configurer un e-mail personnalisé à cet effet via la page de paramètres Panneau d’administration > Safety Check.
Si une personne se signale comme ayant besoin d’aide, vous pouvez cliquer sur l’icône de discussion à côté de son nom pour la contacter directement via la discussion ou à l’aide du moyen de communication de votre choix.
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Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced.
Lors de la création d’une situation de crise, vous avez la possibilité de créer un exercice, un test ou une crise réelle. Nous vous conseillons de créer des tests pour tester la fonctionnalité Safety Check.
Les exercices peuvent être utilisés pour mener des exercices de crise simulée faisant la démonstration des notifications et des envois de messages et encourageant au respect des recommandations relatives à la sécurité dans votre entreprise.
La création d’une crise réelle dans Safety Check a pour effet de prévenir tou(te)s les employé(e)s sélectionné(e)s qu’une situation de crise peut être en cours dans leur région. Vous ne devez créer ces évènements qu’en cas de crise réelle.
Les notifications envoyées aux employés indiqueront clairement si l’évènement est un exercice ou un test.
En savoir plus sur les communications de crise.
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Résolution des problèmes
Safety Check est disponible uniquement pour les utilisateurs de Workplace Advanced
Après avoir importé des personnes sur Safety Check, une page de résultats s’affichera, indiquant le nombre d'employés dont l’importation a réussi ou échoué, ainsi que les doublons. Sur l’écran d'erreur, vous pouvez télécharger la liste des importations ayant échoué pour essayer de les importer à nouveau. Les problèmes les plus courants lors de l’importation d’employés sont notamment les identifiants d’employé non valides ou les e-mails qui ne correspondent pas à des utilisateurs de votre communauté. Si les identifiants ou les e-mails semblent être corrects et que vous ne pouvez pas importer les employés après plusieurs tentatives, contactez l’assistance Workplace.
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