Quel type d'assistance est disponible sur Workplace ?

Vous pouvez contacter notre service d’assistance seulement si vous êtes un administrateur de Workplace Premium.
Si vous n’êtes pas administrateur sur Workplace Premium ou que vous utilisez Workplace Standard :
Cliquez sur  en haut à droite de votre page. Vous pouvez ensuite effectuer les opérations suivantes :
  • Poser une question à la communauté. Grâce à la Communauté d’aide, vous pouvez interagir avec les utilisateurs de Workplace d’autres sociétés, ainsi que ceux au sein de votre entreprise, et partager les réponses à toutes vos questions concernant Workplace. Les membres de notre équipe participent aussi à ces discussions.
  • Donner votre avis. Nous examinons bon nombre des idées qui nous sont suggérées et nous les utilisons pour améliorer l’expérience Workplace des utilisateurs.
Si vous êtes un administrateur de Workplace Premium :
Cliquez sur  en haut à droite de votre Page. Vous pouvez ensuite effectuer les opérations suivantes :
  • Contacter le service d’assistance Workplace. Notre équipe prendra contact avec vous dans un délai de 48h, mais nous répondons généralement sous un jour ouvrable.
  • Consulter votre Espace Assistance. C’est là que toutes vos correspondances avec l’équipe d’assistance Workplace sont conservées. Vous pouvez répondre aux messages dans l’Espace d’assistance ou via votre messagerie professionnelle.
  • Poser une question à la communauté. Grâce à la Communauté d’aide, vous pouvez interagir avec les utilisateurs de Workplace d’autres sociétés, ainsi que ceux au sein de votre entreprise, et partager les réponses à toutes vos questions concernant Workplace. Les membres de notre équipe participent aussi à ces discussions.
  • Donner votre avis. Nous examinons bon nombre des idées qui nous sont suggérées et nous les utilisons pour améliorer l’expérience Workplace des utilisateurs. Si vous rencontrez un problème qui nécessite une réponse immédiate, veuillez contacter le service d’assistance Workplace.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez :
  • Visiter le Centre d’assistance aux développeurs. Le Centre d’assistance aux développeurs contient des informations concernant l’intégration technique entre votre société et Workplace.
  • consulter le centre de ressources. Le centre de ressources est une plate-forme rassemblant toutes les recommandations et ressources relatives à Workplace de façon à aider votre entreprise à correctement mettre en place Workplace et à obtenir des résultats rapidement.
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