Je ne peux pas me connecter à mon compte Workplace.

Si vous êtes un administrateur système Workplace et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous devez contacter l’assistance Workplace à l’aide de ce formulaire.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l’aide de votre adresse e-mail :
  1. Accédez à la page de connexion de votre Workplace.
  2. Indiquez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur Mot de passe oublié ? et saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  4. Un code à six chiffres vous sera envoyé par e-mail pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Si vous ne disposez d’aucune adresse e-mail professionnelle, contactez les administrateurs. Ils vous fourniront un nouveau code d’accès pour la réinitialisation de votre mot de passe.
Si votre entreprise utilise l’authentification unique et que vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez son service informatique.
Liens de connexion à usage unique
Un lien de connexion à usage unique peut vous être envoyé si votre compte Workplace est associé à une adresse e-mail. Si vous cliquez sur ce lien, vous vous connecterez à Workplace sans avoir à saisir votre mot de passe.
Pour obtenir un lien de connexion à usage unique :
  1. Accédez à la page de connexion du Workplace de votre organisation.
  2. Indiquez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
  3. Vous pouvez être invité(e) à saisir un code d’activation ou d’authentification à deux facteurs. Une fois le code saisi, cliquez sur Continuer.
  4. Cliquez sur Se connecter sans mot de passe.
  5. Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, puis cliquez sur Envoyer le lien.
Un lien de connexion à usage unique sera envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez sur le lien pour vous connecter à Workplace.
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