Je ne peux pas me connecter à mon compte Workplace

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Ce guide concerne la procédure de connexion sur Workplace. Si vous essayez de vous connecter à Facebook, consultez la Page Connectez-vous à votre compte Facebook.
Si vous êtes un admin système Workplace et que vous ne pouvez pas accéder à votre compte, vous devez contacter l’assistance Workplace à l’aide de ce formulaire.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l’aide de votre adresse e-mail :
  1. Accédez à la page de connexion du Workplace de votre organisation.
  2. Saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur Mot de passe oublié ?, puis saisissez à nouveau votre adresse e-mail.
  4. Cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
  5. Un code à six chiffres vous sera envoyé par e-mail pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Si vous ne disposez d’aucune adresse e-mail professionnelle, contactez les admins. Ils vous fourniront un nouveau code d’accès pour la réinitialisation de votre mot de passe.
Si votre entreprise utilise l’authentification unique et que vous ne parvenez pas à vous connecter, contactez son service informatique.

Liens de connexion à usage unique

Un lien de connexion à usage unique peut vous être envoyé si votre compte Workplace est associé à votre adresse e-mail.
Si vous cliquez sur ce lien, vous vous connecterez à Workplace sans avoir à saisir votre mot de passe.
Pour obtenir un lien de connexion à usage unique :
  1. Accédez à la page de connexion du Workplace de votre organisation.
  2. Saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
    • Vous pouvez être invité(e) à saisir un code d’activation ou d’authentification à deux facteurs. Une fois le code saisi, cliquez sur Continuer.
  3. Cliquez sur Se connecter sans mot de passe.
  4. Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d’utilisateur, puis cliquez sur Envoyer le lien.
Un lien de connexion à usage unique sera envoyé à votre adresse e-mail. Cliquez sur le lien pour vous connecter à votre compte Workplace.

Trouver votre Workplace

Découvrez comment vous connecter à Workplace sans adresse e-mail professionnelle en utilisant l’authentification unique.

Si votre compte Workplace est désactivé

Découvrez ce que vous pouvez faire si votre compte Workplace est désactivé.

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