Bibliothèque de connaissances

La bibliothèque de connaissances Workplace abritera vos ressources clés. C’est un endroit où vous pouvez créer, stocker et partager du contenu statique, comme les politiques des RH ou les conseils concernant le télétravail, sur ordinateur ou sur mobile, afin que les connaissances de votre entreprise soient accessibles.

Un moyen plus malin de stocker et de partager les informations

Un employé passe en moyenne 9 heures par semaine à chercher des informations importantes de l’entreprise comme les congés ou les politiques relatives aux déplacements. La bibliothèque de connaissances rend vos collaborateurs plus productifs, en rassemblant tout ce dont ils ont besoin au même endroit. Utilisez des outils simples pour créer du contenu, joindre des fichiers, partager des liens et personnaliser l’affichage, sur ordinateur ou sur mobile. Quoi que vos employés recherchent, c’est dans Workplace qu’ils le trouveront.

Une solution prête à l’emploi

La bibliothèque de connaissances est une solution prête à l’emploi. Elle ne nécessite aucune assistance technique, ni pour sa configuration, ni pour sa maintenance. Elle comporte un éditeur pour la création de contenu, une recherche entièrement intégrée pour trouver tout ce que vous cherchez, ainsi que des autorisations directes pour contrôler qui voit quoi. Le mieux dans tout ça, c’est que tout est inclus dans les packages Workplace. Vous n’aurez donc aucun frais supplémentaire.

Rassemblez les informations en temps réel et statiques

Le cloisonnement ne fonctionne ni pour vos collaborateurs, ni pour vos informations. C’est pourquoi la bibliothèque de connaissances a sa place aux côtés de vos fils de discussion, de vos publications de groupe et de vos vidéos en direct afin de regrouper toutes vos connaissances en un seul endroit pour toute votre entreprise. Vous pouvez ainsi utiliser une seule barre de recherche pour trouver tous vos contenus et toutes vos informations.

Réponses à vos questions clés

Aurai-je besoin d’assistance technique pour lancer la bibliothèque de connaissances ?

Non. La bibliothèque de connaissances est une nouvelle fonctionnalité intégrée à Workplace, donc vous n’avez pas besoin d’assistance technique pour la lancer. Vous n’avez même pas besoin de télécharger une autre application.

La bibliothèque de connaissances fonctionne-t-elle sur mobile ?

Tout comme le reste de Workplace, la bibliothèque de connaissances est conçue pour mobile. Vous pouvez facilement accéder à vos informations depuis tous les appareils et dans toutes les situations. Cette solution est vraiment optimale pour votre entreprise tout entière.

Qui crée le contenu ?

Tous les membres de votre communauté Workplace peuvent avoir accès à la création, la modification et la publication de contenu. Ils peuvent également voir chaque catégorie afin que tout le monde ait accès au bon contenu.

Dois-je avoir les compétences d’un expert pour publier du contenu ?

La bibliothèque de connaissances utilise les mêmes outils simples qui vous sont familiers pour la création de contenu, tout comme dans le reste de Workplace. Vous n’aurez donc pas besoin des compétences d’un expert.

Le contenu de la bibliothèque de connaissances est-il visible par tous ?

Uniquement si vous le souhaitez. Sinon, vous pouvez sélectionner une audience spécifique en fonction du lieu, du département, de l’intitulé de poste ou de l’adhésion à un groupe.

Un abri dynamique pour du contenu statique

La bibliothèque de connaissances est un abri dynamique pour votre contenu statique. Complètement personnalisable (de son apparence à son nom en passant par la visibilité des informations), elle encourage les interactions par les commentaires et les partages, tout comme le reste de Workplace. En plus, elle fonctionne sur mobile. Cette solution est vraiment optimale pour votre entreprise tout entière.

Un moyen plus facile de créer du contenu

L’ajout de contenu à votre bibliothèque de connaissances n’aurait pas pu être plus facile grâce à son éditeur simple et à son interface intuitive. Créez simplement une catégorie et commencez à écrire. Vous manquez de temps ? Choisissez un modèle. Vous avez plus de temps ? Ajoutez des images, des vidéos, des liens, des fichiers et plus encore. Vous souhaitez aller plus loin ? Créez une sous-catégorie pour les sujets importants.

Personnalisée et pertinente

Chaque employé qui consulte la bibliothèque de connaissances verra une page personnalisée disposant d’un accès facile aux informations qui leur sont les plus pertinentes. Décidez de ce qu’ils peuvent voir en fonction de leur rôle, de leur département, de leur région ou de leur adhésion à un groupe Workplace. Ou alors, choisissez de rendre le contenu visible par toute l’entreprise.

Steve Clark
Responsable senior des canaux de communication, Virgin Atlantic

« Nous avons pu déployer la bibliothèque de connaissances en un jour et garantir que nos employés restaient bien informés sur le COVID-19. La bibliothèque de connaissances nous permet de centraliser et de conserver les informations formelles, et les groupes nous servent à partager des informations en temps réel et à maintenir le moral des employés. »

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