Oxfam

Utilisation de l’intégration personnalisée pour repenser le travail

Industrie

But non lucratif

Taille de l’entreprise

+ de 10 000

Région

Monde

Oxfam est une confédération internationale regroupant 20 organisations qui travaillent avec des partenaires dans plus de 90 pays. Oxfam a à cœur de trouver des manières pratiques pour les populations de s’extraire elles-mêmes de la pauvreté. Elle fait campagne pour faire entendre la voix des plus démunis, de façon à avoir une influence sur les décisions les affectant, aussi bien à l’échelle locale qu’internationale.

Avec ses plus de 10 000 employés, Oxfam a dû relever le défi de parvenir à une harmonie entre les différentes hiérarchies et d’encourager l’innovation tout en garantissant un leadership et une prise de décision centralisés. La communication et la collaboration au sein de son personnel ont également constitué un challenge de taille. Ses services informatiques étant très peu centralisés, la technologie utilisée par les différentes parties de l’organisation était très hétérogène.

La solution idéale pour Oxfam consistait à constituer un seul annuaire Active Directory permettant à tous les employés de dépendre du même système informatique central. Mais la recherche d’un prestataire adapté s’est avéré être un véritable casse-tête. Heureusement que, venu à sa rescousse, Workplace a apporté une solution aux côtés d’Okta. Workplace et Okta offrent ensemble une plate-forme unifiée à identification unique, qui est en passe de bouleverser l’approche d’Oxfam concernant le déploiement de son activité.

Résultats

71 % des employés utilisent Workplace chaque mois

L’effet Workplace

Ce que Workplace a permis en matière de communication

À partir de la communication

En premier lieu, Workplace a contribué à affronter avec succès l’un des principaux défis qui se posaient à Oxfam : la communication.

Avant Workplace, l’échange de points de vue et d’informations entre les employés des différentes organisations n’était pas chose facile. Ils ne disposaient que des traditionnels e-mails, peu adaptés pour venir à bout d’une structure compartimentée.

Workplace a permis de mettre en lumière toutes les parties de l’organisation, en aidant par exemple à identifier un travailleur humanitaire d’Oxfam, auteur d’une photo saisissante devenue virale au cours de la crise des Rohingya. Et ce n’était que le début.

Ce que Workplace a permis en matière de collaboration

À travers la collaboration

Workplace a très vite aidé les employés d’Oxfam à collaborer de façon plus efficace et à être plus performants. Venue remplacer les e-mails, la communication au sein de groupes secrets est devenue la principale modalité de travail collectif sur les projets.

L’intégration de Box a représenté la mise en place d’une façon de travailler homogène, plus structurée, via un grand nombre d’outils. L’intégration d’Okta a simplifié la gestion des utilisateurs en créant automatiquement des utilisateurs à la bonne échelle dans Workplace, sur la base des groupes de sécurité et autres caractéristiques de l’annuaire Active Directory.

En d’autres mots, les nouveaux membres d’un projet deviennent facilement complètement opérationnels.

Ce que Workplace a permis grâce à l’automatisation

En ce qui concerne l’automatisation

Oxfam fait de nouveau un grand pas en avant en matière de travail grâce à l’intégration de ses premiers bots, chargés de l’aider à affronter quelques-unes de ses tâches les plus rébarbatives au niveau organisationnel. OxBot est un bot spécialisé en terminologie qui révèlera aux employés le sens d’acronymes particuliers. Il fournira même un lien vers d’autres sources internes d’information, pour approfondir sur le sujet.

« L’introduction de Workplace a été un énorme succès. Il possède une incroyable capacité d’adaptation, quel que soient l’endroit du monde où vous vous trouvez, et votre système informatique d’origine. Toutes les voix ont la même valeur. Se retrouver à égalité dans ces espaces donne des ailes aux employés. »

Dianna Langley

Dianna Langley

Digital Workplace Manager, Oxfam

Fonctions clés

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