Faire appel à la sagesse collective pour augmenter la productivité de l’équipe
Le National Broadband Network (nbn) est un réseau national australien de données en gros en libre accès. L’entreprise s’est fixé pour objectif de connecter l’Australie et de combler la fracture digitale.
Pourquoi Workplace ?
nbn déploie le plus grand projet d’infrastructure jamais réalisé en Australie afin de fournir à chaque Australien et Australienne le haut débit d’ici 2020. Les systèmes de communication obsolètes ont ralenti la productivité en cloisonnant l’information, en multipliant les réunions et en engendrant des montagnes d’e-mails.
En intervenant dans un environnement dynamique et à croissance rapide, nbn avait besoin d’un moyen qui lui permettrait de travailler à l’unisson, comme une seule équipe. Les outils existants ne l’intéressaient plus et l’entreprise était prête à offrir à ses équipes les moyens nécessaires pour partager leur expertise, leurs connaissances et leurs idées.
Télécommunications
6 000
Asie-Pacifique
« Workplace a permis à plus de 6 000 de nos employé(e)s de se faire mieux entendre. Indépendamment de la zone géographique, de l’ancienneté ou de la fonction, nous sommes tous et toutes en mesure de communiquer entre nous et de consulter nos statistiques et nos actualités. »
Du travail de terrain au terrain de travail
Les informations ne sont plus transmises par voie hiérarchique. À la place, tout le monde a la même possibilité de partager des actualités, de poser des questions ou d’émettre des idées, depuis le fin fond de l’Australie ou une grande ville.
Sagesse collective, productivité d’équipe
L’équipe informatique a déplacé ses files d’attente de demandes d’assistance vers un groupe Workplace. Les problèmes ont été répartis et réduits de manière significative. Nous avons observé un autre avantage surprenant, qui n’était autre que le pouvoir de la sagesse collective : l’entraide a surgi entre utilisateurs et utilisatrices et des questions/réponses ont été générées spontanément par la communauté.
Principales fonctionnalités
Workplace Chat
Prendre des décisions rapides grâce à la messagerie instantanée et aux appels vidéo.
