nbn

Faire appel au jugement collectif pour augmenter la productivité de l’équipe

Industrie

Télécommunications

Taille de l’entreprise

6 000

Région

Asie-Pacifique

nbn déploie le plus grand projet d’infrastructure jamais réalisé en Australie afin de fournir à chaque Australien le haut débit d’ici 2020. Les systèmes de communication obsolètes ont ralenti la productivité en créant des silos d’informations, des accumulations de réunions et des montagnes d’e-mails.

En intervenant dans un environnement dynamique et à croissance rapide, nbn avait besoin d’un moyen leur permettant de travailler comme une seule équipe. Les outils existants ne l’intéressaient plus et l’entreprise était prête à offrir à ses équipes les moyens nécessaires pour partager leur expertise, leurs connaissances et leurs idées.

L’effet Workplace

Du terrain à l’espace de travail

Les informations ne sont plus transmises par voie hiérarchique. Tout le monde a la même possibilité de partager des mises à jour, de poser des questions ou d’émettre des idées, qu’il soit au fin fond de l’Australie ou dans une grande ville.

Vitesse, souplesse et résultats

La refonte d’une plate-forme a été rapidement lancée en tant que projet pilote sur Workplace, éliminant ainsi les échanges d’e-mails et les réunions.

Jugement collectif, productivité d’équipe

L’équipe informatique a déplacé ses files d’attente de demandes d’assistance vers un groupe Workplace. Les problèmes ont été partagés et réduits de manière significative. Nous avons observé un autre avantage surprenant, qui n’était autre que le pouvoir du jugement collectif ; les utilisateurs se sont entraidés et des questions/réponses dynamiques ont été générées par la communauté

« Workplace a permis à plus de 6 000 de nos employés de se faire mieux entendre. Indépendamment de la zone géographique, de l’ancienneté ou de la fonction, nous sommes tous en mesure de communiquer entre nous et de consulter nos insights et nos stories. »

Karina Keisler

Karina Keisler

Directrice générale exécutive des affaires commerciales

Fonctions clés

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