Mercado Libre
Surmonter les barrières linguistiques pour une culture plus forte
E-commerce
3 700
Amériques
MercadoLibre (MELI) est le plus grand écosystème d’e-commerce d’Amérique latine ; il compte 138 millions d’utilisateurs et affiche un volume de marchandises brut de plus de 7,2 milliards de dollars. Workplace est utilisé par ses 3 700 employés répartis dans 13 pays.
En raison des groupes générant de gros volumes d’e-mails non ciblés, la communication dans tous les pays et départements est devenue distrayante et peu productive.
Les unités opérationnelles n’étaient au courant des initiatives prises dans d’autres pays que bien après leur lancement. L’entreprise s’est rapidement développée et tenait à s’accrocher à sa culture et à connecter ses employés hispanophones et lusophones.
L’effet Workplace
Des infos pertinentes
Les employés de MELI ont rapidement adopté Workplace. En utilisant des groupes pour chaque unité, ils peuvent facilement partager des infos avec la bonne audience, réduisant ainsi le nombre d’e-mails inutiles ou non pertinents.
Surmonter les barrières linguistiques
La fonctionnalité de traduction automatique de Workplace a permis aux employés hispanophones et lusophones de partager des infos malgré les barrières linguistiques.
Collaboration et croissance de l’entreprise
Plusieurs unités opérationnelles ont connu une croissance importante, uniquement parce que les gens ont trouvé qu’il était plus facile de respecter les délais et d’accomplir le travail.
« Workplace a contribué à la croissance de notre entreprise et a amélioré notre efficacité en réduisant le nombre d’e-mails inutiles. Il permet à tous nos employés de communiquer entre eux, et cela nous a rapprochés. »
Sebastián Fernández Silva
Vice-président de la division Ressources humaines