DNB:
Une entreprise plus petite et horizontale
Banque
+ de 11 000
Europe, Moyen-Orient et Afrique
DNB ASA est le premier groupe norvégien de services financiers. Les autres banques n’étaient pas ses seuls concurrents. Le groupe devait également s’adapter rapidement à l’évolution de l’économie digitale.
Le système de communication classique à sens unique, de haut vers le bas, ralentissait l’entreprise. Elle avait besoin de repenser sa culture d’entreprise afin de promouvoir l’échange d’idées, d’être plus réactive et d’attirer les jeunes travailleurs.
Les clients s’attendent à ce que DNB maîtrise les technologies digitales. Workplace permet à tous les employés de se familiariser avec les communications digitales en temps réel.
Résultats
74 %des répondants à un sondage mené auprès des employés affirment que Workplace facilite le partage des connaissances et le suivi de l’actualité de DNB
90 %des employés déclarent que Workplace est leur outil de communication interne préféré, et plus de la moitié y accède sur leur téléphone
L’effet Workplace
En publiant dans le groupe de l’équipe, un représentant du service clientèle a obtenu l’aide d’un cadre supérieur afin de résoudre une question difficile. Les groupes lèvent les barrières hiérarchiques et facilitent la communication.
Un cadre supérieur utilise les groupes pour discuter avec les équipes et offrir ainsi à tout le monde la même visibilité.
La prise de décisions rapides ne passe plus par l’envoi d’e-mails, mais bien par Workplace Chat.
L’entreprise semble avoir perdu en complexité et adopté une structure organisationnelle plus horizontale qui favorise une culture de la vitesse.
« Workplace nous permet d’opérer des changements suffisamment rapidement en interne pour répondre aux demandes des clients externes. »
Nina Hareide-Larsen
VPE des communications d’entreprise
