Promouvoir les avantages de l’automatisation du travail auprès des employé·es
Que signifient les progrès de l’IA et du machine learning pour la collaboration en équipe ? Penchons-nous sur la question.
Les progrès rapides de l’IA permettent d’automatiser certaines tâches, comme la mise en correspondance de factures avec des bons de commande ou la rédaction du premier jet d’un rapport annuel. Pourtant, ces avancées ne sont pas toujours vues d’un très bon œil par les employé·es.
Il est vrai que la formule « automatisation du travail » peut renvoyer l’image de robots remplaçant les employé·es, ce qui a tendance à susciter l’appréhension. Selon un sondage réalisé par Demos, 35 % des Britanniques ont peur de perdre leur emploi à cause de l’intelligence artificielle.
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L’automatisation du travail peut toutefois constituer un formidable outil pour les entreprises, en déchargeant les employé·es des tâches fastidieuses et en dynamisant le travail en équipe, l’efficacité, la créativité et l’efficience.
Le défi des employeurs consiste à présenter les avantages de l’automatisation des tâches et à démontrer comment celle-ci peut améliorer l’avenir du travail. Voici quelques idées pour intégrer de nouvelles technologies sans nuire à la main-d’œuvre.
La compréhension : un élément incontournable
En premier lieu, il est essentiel que vos employé·es comprennent précisément ce que signifie l’automatisation du travail et en quoi elle peut leur être bénéfique, ainsi qu’à l’entreprise dans son ensemble.
L’automatisation du travail implique souvent d’utiliser la technologie pour automatiser des processus répétitifs ou manuels. Elle permet non seulement de simplifier les workflows, de suivre chaque étape d’un processus et de gagner en productivité, mais également de favoriser la prise en charge de tâches intellectuelles par les employé·es, afin de mettre à profit leurs compétences de façon plus stratégique.
Par exemple, le fait d’automatiser les réponses aux demandes de service de certain·es client·es n’est pas uniquement source d’économies pour l’entreprise. Cela peut permettre aux employé·es de se consacrer à des tâches plus complexes, et donc d’utiliser leurs connaissances dans des situations où l’enjeu est plus important et de ressentir davantage de satisfaction professionnelle.
Une aide pour la main-d’œuvre
L’automatisation du travail peut se révéler particulièrement efficace dans certains secteurs d’activité, comme la production, où les travailleur·ses effectuent un travail pénible. Les machines pourraient alors les assister et réduire leurs efforts physiques en assurant des tâches courantes, afin que les employé·es se concentrent sur des missions plus qualifiées.
Cela ne veut pas dire que l’automatisation du travail n’a aucun rôle à jouer dans le cadre de métiers à moindre pénibilité. De l’intégration des employé·es aux demandes de dépenses de l’entreprise, différents types de processus peuvent être assurés par des machines. Les employé·es peuvent alors utiliser leur temps plus efficacement. Les entreprises doivent insister sur le fait que leurs collaborateur·ices ne sont pas inutiles, mais qu’elles ou ils devront effectuer des tâches plus épanouissantes et stimulantes.
L’importance d’une formation adaptée
L’automatisation ne fonctionne pas toute seule. Elle nécessite souvent une assistance et un contrôle humains, ce qui requiert de nouvelles compétences. Assurez-vous que vos employé·es disposent de la formation nécessaire pour gérer et intégrer de nouveaux processus automatisés. Il sera également indispensable de combler les éventuels déficits de compétences qui pourraient subsister lorsque les tâches courantes seront prises en charge par l’automatisation.
De nouvelles opportunités de collaboration
Plutôt que de penser que les machines vont les remplacer, les employé·es peuvent considérer les processus d’automatisation comme un dispositif à intégrer à leur travail, afin d’optimiser la réalisation de leurs tâches quotidiennes. Rassurez vos collaborateur·ices quant à l’avenir du travail : les robots ne sont pas là pour prendre leur place, mais plutôt pour les accompagner dans leurs tâches.
Les outils collaboratifs comme Workplace de Facebook seront intégrés aux logiciels d’automatisation du travail et permettront de maintenir la discussion ouverte et inclusive en période de changement. Tirez-en parti pour soutenir la formation, fournir des explications et partager des idées au sein de votre organisation.
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