Découvrez comment Virgin Atlantic utilise les intégrations Workplace pour aider le personnel à aller plus loin

Vous pouvez aller très loin lorsque vous faites carrière chez Virgin Atlantic. Et pas juste professionnellement. De Seattle à Shanghai, en passant par Londres et Lagos, les avions Virgin sillonnent la planète. Et le personnel de Virgin dispose d’avantages pour voyager à titre personnel. C’est du moins la théorie.

ACTUALITéS CLIENTS | TEMPS DE LECTURE : 3 MINUTES

Tous les membres du personnel de Virgin Atlantic ont droit à des réductions sur les voyages, mais ils et elles ne peuvent voyager à titre personnel que lorsqu’il y a une place libre dans un avion. Sans surprise, cela signifie que le personnel de Virgin souhaite connaître le nombre de sièges disponibles sur les prochains vols. Dans le jargon de Virgin, cela s’appelle vérifier le « remplissage ».

“ Nous avons créé un bot que nos employé·es apprécient beaucoup. Cela a contribué à stimuler l’utilisation de Workplace. ”

– Don Langford, vice-président senior, Technologie, Virgin Atlantic

Mais la vérification du remplissage s’avérait parfois difficile, en particulier pour le personnel de terrain n’ayant qu’un accès limité aux ordinateurs. Que faire dans ce cas ? Proposer une intégration Workplace personnalisée appelée Load Checker, qui utilise un chatbot Workplace pour automatiser les tâches les plus lourdes tout en proposant l’ensemble du processus sur mobile pour la première fois.

Regardez la vidéo pour découvrir son fonctionnement.

“ Les [intégrations] peuvent transformer le fonctionnement d’une organisation. En profondeur. C’est une véritable révolution. ”

– Raza Ali, responsable projet, Virgin Atlantic
Contenu de la vidéo

Contenu de la vidéo

  • Comment l’utilisation de Workplace a permis de créer des connexions au sein de Virgin Atlantic qui n’existaient pas auparavant
  • Pourquoi la compagnie aérienne avait besoin d’une solution mobile pour vérifier le remplissage, et comment fonctionne le bot Load Checker
  • Pourquoi la stratégie d’intégration comprend à la fois des options internes et tierces

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