Retour sur le lieu de travail : conseils clés pour remobiliser vos équipes

Trouvez des idées pour renforcer la confiance du personnel et téléchargez notre e-book gratuit pour obtenir un guide complet sur le retour sur le lieu de travail.

ENGAGEMENT DU PERSONNEL | TEMPS DE LECTURE : 4 MINUTES

Avec l’arrivée du COVID-19, l’organisation de la journée de travail et le lieu de travail ont changé rapidement et du tout au tout. Aujourd’hui, avec le retour progressif sur site, le personnel voit le travail de manière très différente par rapport à mars 2019.

Au Royaume-Uni, une étude de l’Office for National Statistics (ONS) a révélé que 85 % des équipes à distance privilégient désormais une approche hybride qui combine le travail à domicile et au bureau.1 En parallèle, 56 % des employé(e)s aux États-Unis souhaitent disposer d’au moins deux jours de télétravail par semaine d’après une enquête de PwC.

Il en va de même dans toute la région Asie-Pacifique où 82 % du personnel déclare qu’il est important pour les organisations d’offrir une certaine flexibilité quant au lieu et aux horaires de travail.2

La pandémie a changé la façon dont les organisations mènent leurs activités. Étant donné que l’évolution vers une main-d’œuvre hybride et indépendante se poursuit, les dirigeant(e)s doivent trouver des moyens de s’adapter en conséquence pour impliquer le personnel et maintenir son engagement.

Dans notre nouveau e-book, Retour sur le lieu de travail : un guide pratique, nous abordons les opportunités et les défis auxquels les organisations sont confrontées pendant cette période de transition. Mais que pouvez-vous faire en tant qu’individu pour aider votre entreprise à prospérer ?

Retour sur le lieu de travail

Téléchargez ce guide indispensable pour comprendre les opportunités et les défis que représente ce changement inédit dans notre manière de travailler.

1. Écouter et apprendre

1. Écouter et apprendre

Les nouvelles méthodes de travail exigent que les dirigeant(e)s soient à l’écoute, et ce de manière attentive.

Tirer des leçons du passé a toujours été un moyen de diriger avec succès, mais les dirigeant(e)s ne disposent pas toujours de ces enseignements pour prendre des décisions en cette période sans précédent.

« Être à l’écoute de son personnel est essentiel », affirme Neil Poynter, spécialiste de la performance organisationnelle. « Comprendre ce qu’il voit se produire et ce qu’il vit vous aidera à prendre les bonnes décisions concernant les mesures à mettre en place. »

Il est donc primordial de donner la parole à votre personnel pour le bien-être des employé(e)s et de l’entreprise.

Selon l’importante étude Engaging for Success, « le personnel est considéré non pas comme le problème, mais plutôt comme un acteur central de la solution qui doit être impliqué, écouté et invité à partager son expérience, son expertise et ses idées. »

Les organisations doivent donc mettre en place les bonnes solutions pour échanger de manière permanente avec le personnel et s’assurer que les responsables peuvent entendre la voix de chacun.

Même si nous sortons d’une pandémie, nous sommes toujours dans une période où la stabilité et la certitude sont moindres. N’oubliez pas que certains n’ont pas eu une expérience positive. En créant un espace où les gens peuvent partager des opinions et des points de vue différents et en prenant des décisions éclairées à partir de ceux-ci, les responsables peuvent rassurer leurs équipes tout en effectuant les changements nécessaires et en leur apportant soutien et conseils.

« Les membres du personnel ont besoin de savoir que leur entreprise est intègre et qu’ils peuvent faire confiance à ses dirigeant(e)s », déclare Neil Poynter. « Nous devons écouter notre personnel, et celui-ci veut être écouté. »

“Les membres du personnel ont besoin de savoir que leur entreprise est intègre et qu’ils peuvent faire confiance à ses dirigeant(e)s. Nous devons écouter notre personnel, et celui-ci veut être écouté.”

2. Adopter une structure de travail souple

2. Adopter une structure de travail souple

En période d’incertitude, un cadre peut rassurer et apporter sécurité au personnel, qui a besoin de savoir qu’il fait ce qu’il faut. Toutefois, la façon de procéder a changé. Les journées de travail traditionnelles, à savoir travailler de 9 heures à 17 heures dans un bureau, sont comptées.

Les employeurs doivent désormais faire preuve de souplesse afin de s’adapter aux équipes sur site, au travail hybride et au télétravail à temps plein avec des membres répartis dans le monde entier. Les nouvelles structures doivent également répondre aux besoins des individus, par exemple ceux qui ont des enfants ou des problèmes de santé sous-jacents. Toute structure doit donc être extrêmement souple et mise en œuvre par des dirigeant(e)s ayant une capacité d’adaptation tout aussi flexible.

La Harvard Business Review évoque la nécessité d’avoir des normes clairement définies et communiquées : des règles claires sur les formes de flexibilité proposées. Elle suggère également de créer « un processus d’approbation centralisé pour la flexibilité afin de garantir l’équité du système ».

De plus, vous pouvez envisager d’ajouter des réunions régulières en tête-à-tête et en équipe (et un calendrier de réunions clair), ainsi qu’une communication et une formation régulières pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Les outils de communication et de collaboration que vous choisissez devront également convenir aux équipes à distance ou hybrides.

De plus, vous pouvez envisager d’ajouter des réunions régulières en tête-à-tête et en équipe (et un calendrier de réunions clair), ainsi qu’une communication et une formation régulières pour vous assurer que tout le monde est sur la même longueur d’onde. Les outils de communication et de collaboration que vous choisissez devront également convenir aux équipes à distance ou hybrides.

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3. Affiner votre intelligence émotionnelle

3. Affiner votre intelligence émotionnelle

Les gens qualifient souvent l’empathie et la compassion de compétences générales, mais selon l’auteur et conférencier Simon Sinek, il est temps de changer cette perception. Ce sont des « compétences humaines », dit-il, et ce sont elles qui font de meilleur(e)s dirigeant(e)s.

Bien qu’elles ne soient pas mesurables comme certaines compétences techniques, ces caractéristiques humaines sont essentielles pour interagir avec une main-d’œuvre émergeant d’une pandémie mondiale, avec toutes les pertes, la peur et l’incertitude qui l’accompagnent. Pour que les membres de votre personnel puissent surmonter une crise et aller de l’avant avec assurance, ils doivent se sentir en sécurité, et cela signifie également qu’ils ont besoin d’une sécurité émotionnelle.

Passer rapidement du travail derrière un écran au retour à la vie réelle dans un bureau ou un dépôt peut sembler insurmontable pour quelqu’un qui a passé 18 mois à la maison. Bien que les mesures sanitaires et de sûreté puissent contribuer à atténuer les peurs, il sera nécessaire de créer un environnement dans lequel le personnel se sentira capable de partager ses préoccupations.

Partager vos difficultés, vos questions et vos failles à ce sujet peut s’avérer utile dans ce contexte. Cela permet aux gens de faire de même et contribue à créer une culture d’entreprise favorisant le dévouement et la productivité du personnel tout en réduisant le risque de stress ou de surmenage.

Un guide complet sur le retour au bureau

4. Un guide complet sur le retour au bureau

Grâce à un entretien avec un psychologue du travail et des conseils pour les dirigeant(e)s, les responsables et les membres du personnel, notre e-book gratuit intitulé Retour sur le lieu de travail est un guide complet sur le nouveau monde du travail.

Vous y trouverez des informations sur la manière de favoriser le bien-être du personnel, de relever les défis du travail hybride et de tirer le meilleur parti des opportunités offertes par la « nouvelle normalité ».

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1 « Business and individual attitudes towards the future of homeworking, UK: April to May 2021 », ONS, 2021.
2 « Work Reimagined Employer Survey », EY, 2021
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