Quand il s’agit d’identifier ce qui fait un·e bon·ne leader, le débat fait rage. Demandez leur avis à dix personnes, et vous entendrez sûrement dix réponses différentes. Mais il est clair que la capacité à diriger implique des compétences et des caractéristiques clés. En quoi ces traits diffèrent-ils de ceux des responsables ?

Vous progressez dans la hiérarchie de votre organisation ? Voici comment vous préparer à votre nouveau rôle afin de faciliter cette transition du mieux possible.

Bien qu’étroitement liés, les rôles de responsable et de leader sont différents. Ils sont tous deux nécessaires à la réussite des équipes, mais n’adoptent pourtant pas la même approche pour y parvenir.

La gestion consiste à améliorer les performances et la productivité opérationnelles. Le leadership, quant à lui, s’attache davantage à créer un environnement permettant au personnel de comprendre le champ des possibles et d’optimiser son potentiel. Warren Bennis, le gourou du leadership américain, formule cette distinction ainsi : « Les responsables demandent “comment et quand” ; les leaders, “quoi et pourquoi”. »

Par ailleurs, un·e bon·ne responsable n’est pas forcément un·e bon·ne leader. En réalité, les leaders né·es représentent seulement 10 % de la population. Quand on sait que 40 à 50 % des nouveaux leaders échouent dans les 18 premiers mois, on comprend que les premiers pas dans ce rôle sont particulièrement délicats. Ils peuvent même nécessiter un revirement radical d’état d’esprit.

Voici quelques éléments clés qui différencient responsables et leaders :

Les responsables font attention aux détails, sont organisé·es et efficaces. Leur rôle est de s’assurer que les tâches sont menées à bien dans le temps et le budget impartis.

Les leaders encouragent davantage les membres de leur équipe à dépasser les attentes, sans leur dire quoi faire. Ce sont souvent des personnes charismatiques, énergiques et passionnées, des qualités qui donnent aux autres l’envie de les suivre.

Les responsables ont tendance à être sur le terrain. Elles et ils gardent l’œil sur leurs équipes et tiennent des réunions régulières pour le suivi des projets et pour clarifier les attentes.

Les leaders ne sont pas sur le dos de leurs équipes. Leur approche est plutôt de leur donner de l’autonomie, des responsabilités et de la latitude pour bien travailler. Tout en supervisant l’ensemble des opérations, les leaders dotent les employé·es des ressources et connaissances nécessaires pour leur propre réussite.

Les responsables allouent des ressources à des tâches pour s’assurer que le travail quotidien des employé·es contribue à atteindre les objectifs globaux de l’entreprise.

Les leaders permettent à leurs équipes de trouver un sens à leur travail et de développer un sentiment d’appartenance qui peut ensuite améliorer la productivité et la satisfaction au travail. Les employé·es heureux·ses sont fidèles, ce qui évite d’investir du temps et de l’argent dans de nouvelles recrues.

Les responsables ont des objectifs quotidiens propres à leur service, qui n’ont pas forcément de cohérence les uns avec les autres à long terme. Leur rôle est la recherche de stabilité et le maintien du statu quo.

Les leaders sont des visionnaires. Ils prônent le changement et accueillent favorablement les nouvelles idées. Pour eux, les objectifs sont des points d’étape qui servent à concrétiser une vision à l’échelle de toute l’entreprise. En résumé, imaginez que les responsables s’intéressent à chaque arbre, alors que les leaders envisagent la forêt dans son ensemble.

Avec un peu de planification, la transition vers le leadership n’est pas forcément insurmontable. Suivez ces étapes pour vous préparer à votre nouveau rôle de leader :

L’auto-évaluation n’est pas chose facile, mais elle est importante. En plus de déterminer vos principales qualités, identifiez vos lacunes et les domaines dans lesquels vous pouvez vous améliorer. Vous pouvez y remédier en suivant des formations en leadership ou grâce à des programmes de mentorat pour les nouveaux leaders.

Les meilleur·es leaders apprennent constamment et ne cessent d’écouter les retours de leurs équipes. Elles et ils cherchent sincèrement à s’améliorer pour enrichir leurs compétences et connaissances.

Il peut être tentant de se lancer tête baissée et de procéder à des changements d’emblée pour montrer votre détermination, mais les leaders qui débutent font souvent l’erreur de vouloir en faire trop, trop tôt. Prenez le temps d’observer, d’écouter et d’apprendre à mieux connaître votre organisation et son personnel.

Même si vous êtes dans l’entreprise depuis longtemps, vous allez devoir vous habituer à envisager les choses sous un autre angle. À mesure que vous évoluez en tant que leader et gagnez en expérience, vous pourrez mettre vos idées en pratique et avoir davantage confiance en leur réussite.

Quel type de leader voulez-vous être ? Plutôt coach qu’autocrate ? Disciple du changement ? Une personne qui implique le personnel dans la prise de décision ?

Déterminez le style de leadership le plus adapté pour vous, votre équipe et votre culture d’entreprise, et appliquez-le au quotidien. Les leaders se doivent de faire preuve de constance et de calme pour que leurs équipes sachent à quoi s’attendre.

Pour ne pas perdre de vue votre but d’être un·e bon·ne leader, créez un plan en accord avec les objectifs et valeurs de votre équipe. Des études montrent que seulement 48 % des employé·es décrivent le leadership de leur entreprise comme étant de « grande qualité ». Il est donc crucial de s’améliorer, d’écouter les retours réguliers du personnel et de préparer un passage de relais sans encombres entre leaders.

Pour cela, suivez la progression de ce plan et assurez-vous que vous êtes sur la bonne voie. Outre les classiques comme les marges bénéficiaires et le renouvellement du personnel, utilisez également des indicateurs moins évidents comme l’engagement et l’autonomie du personnel, par exemple. Pour cela, différents outils sont à votre disposition, comme les sondages et les groupes de discussion.

Selon le rapport Deloitte de 2023 intitulé « Global Human Capital Trends », 94 % des cadres pensent que le développement du leadership est crucial pour la réussite de leur organisation. Pourtant, seulement 23 % font confiance aux compétences de leurs leaders dans le monde « sans limites » actuel.

Lors de votre transition de responsable à leader, vous devrez acquérir les compétences clés Cela inclut les fonctionnalités suivantes :

Une des compétences qui différencient vraiment les leaders des responsables est la capacité à penser de manière stratégique. Vous devrez établir un plan à long terme et déterminer la meilleure manière d’atteindre vos objectifs.

Pour vous donner toutes les chances de réussir, approfondissez votre connaissance du marché et développez des compétences d’analyse de données, d’anticipation des problèmes et de réactivité face au changement.

Les grand·es leaders ont un talent de persuasion et arrivent facilement à établir de bonnes relations avec des personnes d’horizons variés. Il faut une grande intelligence émotionnelle pour convaincre, notamment les parties prenantes externes qu’on rencontre pour la première fois. Vous devrez mettre tout le monde sur la même longueur d’onde.

Les bon·nes leaders écoutent volontiers et font preuve d’ouverture envers différents points de vue. Mais elles et ils ne craignent pas de s’affirmer quand cela est nécessaire.

Quand on endosse un nouveau rôle de leader, le risque est de se faire happer par les tâches du quotidien qu’on supervisait en tant que responsable. Mais vous allez devoir désormais adopter une perspective plus englobante et envisager l’organisation dans son ensemble.

Il vous incombe de définir la vision générale de l’entreprise et de donner le ton en matière de culture d’entreprise. La clé est d’obtenir l’adhésion de vos équipes pour que cette vision soit partagée. Plus vous montrez à quel point les efforts individuels font la différence, plus votre équipe évolue et s’épanouit.

Les compétences en communication sont importantes pour tout le monde, mais encore plus pour les leaders. Vous devez être capable de communiquer à tous les niveaux et dans toutes les situations, qu’il s’agisse d’une réunion du conseil d’administration ou d’une conversation informelle à la machine à café.

Diriger des équipes à distance présente des défis spécifiques puisqu’il est plus difficile de déterminer l’état d’esprit de ses interlocuteurs. Les lieux d’échange virtuels permettent alors de communiquer les actualités de l’entreprise et donnent l’opportunité de poser des questions. Pour susciter la confiance chez vos employé·es, il est essentiel de faire preuve de transparence et d’ouverture.

Une des principales compétences de leader que vous devrez maîtriser est l’art de déléguer. Même s’il peut être difficile d’apprendre à lâcher prise, il est important de donner des responsabilités aux autres membres de l’équipe pour les aider à évoluer et à rester motivé·es. Après tout, les bon·nes leaders sont entouré·es de personnes talentueuses.

Déléguer de nouveaux projets vous donnera aussi plus de temps pour vous concentrer sur des tâches plus essentielles.

Vous êtes responsable du résultat final. Tout repose sur vos épaules, peu importe les réalisations de votre organisation. Ne boudez pas votre plaisir quand le succès est au rendez-vous, mais soyez aussi prêt·e à assumer la responsabilité, sans chercher des fautif·ves, quand les choses ne se passent pas comme prévu.

Dans le rapport Deloitte, 33 % des personnes interrogées ont indiqué qu’un·e leader qui n’assumait pas ses responsabilités n’était pas efficace pour son organisation.

Vous devrez vous habituer à être sur le devant de la scène. Au début, vous serez peut-être surpris·e de voir l’attention qu’accorde le personnel à vos paroles, à vos actes et à votre comportement.

Quand on dirige des équipes, il est impératif de donner l’exemple pour gagner leur confiance et leur respect. Démontrer des qualités comme l’intégrité, l’optimisme, l’empathie et l’assurance peuvent vous valoir ce respect. Les équipes souhaitent un·e leader avec des valeurs solides qui tirera le meilleur d’elles-mêmes, autant au niveau professionnel que personnel.

Le parcours qui mène au rôle de leader peut être parsemé d’embûches, mais aussi enrichissant et passionnant. Si votre personnel est réellement motivé par vos idées et vos valeurs, non seulement il sera efficace quand les choses vont bien, mais il vous soutiendra aussi dans les périodes difficiles.

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