Nés entre 1996 et 2010, les plus ancien·nes membres de la génération Z vont fêter leurs 27 ans en 2023. Il s’agit également de la génération la plus nombreuse, représentant près d’un tiers (32 %) de la population totale.

Comme tout groupe générationnel, les expériences et perceptions du monde de la génération Z lui sont bien spécifiques. Voici quelques-unes des caractéristiques principales qui différencient la génération Z des générations précédentes :

Une génération née à l’ère du numérique

Une des spécificités les plus remarquables de la génération Z est son rapport à la technologie. Nés à l’ère de l’avènement d’Internet, des appareils portables, des écrans tactiles et autres réseaux sociaux, les membres de la génération Z sont les premiers « enfants du numérique ».

Cette compréhension innée de la technologie présente des avantages et des inconvénients. Certes, les membres de la génération Z ont grandi avec une quantité illimitée d’informations à leur disposition, savent y accéder facilement, et sont donc naturellement plus proactifs en matière de formation et de recherche indépendante. Néanmoins, elles et ils peuvent également s’ennuyer ou se sentir vite frustré·es face à des tâches répétitives, notamment si ces dernières peuvent être automatisées.

La diversité comme norme

Non seulement la génération Z est la plus nombreuse, mais elle est aussi celle où la plus diversité est la mieux représentée à ce jour. D’après le centre de recherche Pew Research, 48 % des membres de la génération Z se définissent comme étant caractérisés par une diversité raciale ou ethnique (estimation fondée sur une étude axée sur les États-Unis).

Leurs opinions concernant le genre et la sexualité reflètent également une plus grande diversité. En effet, par rapport aux générations plus anciennes, les membres de la génération Z sont plus susceptibles d’affirmer qu’elles et ils connaissent une personne préférant être désignée par un pronom neutre sur le plan du genre. Cet aspect transparaît dans leurs attentes en matière d’identification par les entreprises et les autorités. 59 % des membres de la génération Z pensent que les formulaires ou les profils en ligne devraient offrir des options alternatives supplémentaires aux genres « Homme » et « Femme », contre seulement 50 % des millennials, 40 % des membres de la génération X et 37 % des baby-boomers.

Une génération souffrant de solitude

Les membres de la génération Z, de plus en plus souvent désignée comme étant la « génération la plus solitaire », sont beaucoup plus enclins à affirmer qu’elles et ils ont souffert de solitude en grandissant. La responsabilité en revient le plus souvent à l’utilisation de la technologie, mais aussi plus récemment à la pandémie. Cependant, les bouleversements de la structure familiale constituent également un autre facteur, les jeunes adultes se mariant plus tard et les parents retournant travailler à temps plein tôt dans le processus de développement de leur enfant.

Les membres de la génération Z ne se sont pas débarrassés de ce sentiment de solitude, qu’elles et ils traînent jusque sur leur lieu de travail. En effet, une étude récente menée par Cigna révèle que 73 % des membres de la génération Z assurent souffrir de solitude par intermittence ou en permanence, un record toutes générations confondues. Parallèlement, 72 % des membres de la génération Z affirment ressentir de la timidité et 71% déclarent se sentir incompris·es.

Une génération progressiste sur le plan politique

Ayant très facilement accès aux actualités internationales et aux opinions en direct, les membres de la génération Z sont davantage progressistes sur le plan politique par rapport aux générations précédentes. Leurs opinions divergent de celles de leurs aîné·es sur bien des points.

Tout d’abord, sur la question de l’origine ethnique, les membres de la génération Z sont plus enclin·es que ceux des générations précédentes à affirmer que les personnes noires sont discriminées. Par rapport aux générations plus anciennes, les membres de la génération Z sont plus susceptibles de penser que le gouvernement devrait jouer un rôle plus actif dans la résolution des problèmes liés au changement climatique, et près de la moitié d’entre elles et eux assure que la légalisation des mariages gay et lesbien est une avancée positive pour la société (données issues d’un sondage axé sur les États-Unis réalisé par Pew).

Une sécurité financière primordiale

Les membres de la génération Z ont vu leurs parents faire face à différentes crises économiques, notamment le krach financier de 2008 suivi par la Grande Récession. Cette génération est aujourd’hui confrontée à une crise du coût de la vie. Ses membres ont donc adopté une approche avisée en matière de gestion des finances.

La sécurité économique est primordiale aux yeux des employé·es issu·es de la génération Z. Faisant preuve de pragmatisme et de sécurité, elles et ils recherchent des revenus stables tout en évitant de s’endetter à tout prix.

Les premier·ères diplômé·es issu·es de la génération Z entré·es sur le marché du travail en 2019 ont jeté les bases d’une approche du monde du travail inédite.

Le rapport récent Gen Z At Work (La génération Z au travail) établi par ThoughtExchange révèle certaines attentes majeures des employé·es issu·es de la génération Z au travail :

• 96 % soulignent l’importance de la valorisation, de l’inclusion et de l’autonomisation au travail.

• 80 % recherchent un travail qui leur permet de découvrir et de développer de nouvelles compétences, plutôt qu’un travail axé sur une seule compétence spécifique.

• 79 % aimeraient que leur responsable se soucie autant de leur développement personnel que de leur évolution professionnelle.

• 53 % affirment tenir compte des avantages professionnels lors d’une recherche d’emploi. En moyenne, les employé·es issu·es de la génération Z seraient prêt·es à consentir une réduction de salaire de 19 % si leur futur employeur acceptait de satisfaire leurs besoins non salariaux.

• 39 % recherchent précisément la flexibilité offerte par le télétravail et 71 % des employé·es en télétravail ou bénéficiant de conditions de travail hybrides affirment ne pas vouloir reprendre un poste en présentiel à plein temps.

• Les employé·es issu·es de la génération Z ont des attentes élevées sur les plans environnementaux, sociaux et de gouvernance au travail. 73 % préféreraient quitter leur entreprise si les pratiques de celle-ci n’étaient pas éthiques, tandis que 68 % quitteraient leur poste si leur entreprise ne poursuivait pas de politique durable, 62 % en raison d’inégalités sociales et 58 % en raison de divergences politiques.

Voici quelques éléments à garder à l’esprit pour gérer les employé·es issu·es de la génération Z au travail.

• Priorité à la diversité et à l’inclusion

  D’après un sondage mené par EY, 63 % des employé·es issu·es de la génération Z pensent qu’il est essentiel de travailler avec des collaborateur·ices ayant des niveaux d’instruction et de qualification variés, tandis que 83 % assurent qu’une bonne équipe repose sur la diversité de cultures de ses membres.

  Si vos effectifs manquent de diversité, vous devriez peut-être repenser votre processus de recrutement. Veillez à travailler en étroite collaboration avec vos équipes RH afin de créer un processus de recrutement juste et transparent pour les employé·es de tous horizons. Vous pouvez également exploiter tout le potentiel de Workplace de bien des façons pour favoriser le sentiment d’appartenance à une communauté et renforcer les liens au sein de votre équipe actuelle.

• Encourager la communication

  Malgré leur maîtrise des technologies de communication numérique, les employé·es issu·es de la génération Z apprécient les interactions sociales, 51 % d’entre elles et eux privilégiant la communication directe. Le renforcement de ces interactions en personne contribuera à maintenir l’implication des employé·es issu·es de la génération Z au travail en créant une culture qui prône la collaboration et la communication au sein des équipes.

  Il est simple d’y parvenir en privilégiant les appels vidéo aux appels vocaux, en organisant régulièrement des réunions d’équipe et des activités sociales, ou en incitant les responsables à faire le point fréquemment avec le personnel et à donner leurs avis, tout en transmettant des évaluations des performances.

• Offrir de l’autonomie tout en renforçant l’appropriation

  Les employé·es issu·es de la génération Z ne souhaitent pas exercer un même métier toute leur vie et changent fréquemment d’emploi. C’est pourquoi il est important de leur donner l’opportunité de continuer à se former et de développer leurs compétences au-delà de leur poste actuel.

  Les responsables doivent tirer parti de l’indépendance et de la forte motivation des employé·es issu·es de la génération Z en leur confiant des responsabilités supplémentaires sortant du cadre de leur activité, tout en leur donnant l’occasion de partager leurs idées. Il convient de leur offrir les outils nécessaires à des recherches indépendantes et de développer leurs intérêts afin d’encourager leur évolution professionnelle et personnelle.

• Offrir de la flexibilité

  Les employé·es issu·es de la génération Z sont arrivé·es sur le marché du travail quand les modes de travail à distance et hybride étaient déjà largement admis. C’est pourquoi la flexibilité au travail représente une attente de ces employé·es.

  Avec plus d’un tiers de diplômé·es issu·es de la génération Z recherchant précisément des contrats de travail flexibles, les entreprises doivent s’efforcer de leur offrir les conditions de travail les plus souples possible.

• Créer une culture d’entreprise positive

  Les frontières entre vie professionnelle et vie privée s’estompant progressivement, les employé·es issu·es de la génération Z recherchent des expériences aussi positives au travail que sur le plan personnel. Elles et ils souhaitent se sentir valorisé·es au travail et entretenir des rapports aussi personnels que possible avec leurs collègues et responsables.

  Il est essentiel de créer une culture d’entreprise positive afin de motiver les employé·es issu·es de la génération Z au travail. Vous pouvez y parvenir en associant une bonne communication à la transparence des activités professionnelles et à une parfaite compréhension de leurs attentes en matière d’évolution professionnelle, de salaire et d’avantages.

• Offrir une stabilité financière et des avantages favorisant le bien-être

  Particulièrement avisé·es sur le plan financier, les employé·es issu·es de la génération Z recherchent la sécurité et savent parfaitement déterminer si le salaire et les avantages proposés sont inférieurs aux normes du marché, à tel point que 70 % d’entre elles et eux indiquent que le salaire est leur source de motivation principale. Ces employé·es sont également bien plus susceptibles de privilégier des avantages comme l’assurance maladie ou ceux favorisant le bien-être aux repas gratuits, par exemple.

  Nous vous recommandons de leur offrir un salaire concurrentiel avec des avantages personnalisés selon leurs besoins. Les entreprises doivent être prêtes à négocier et capables d’ajouter ou d’échanger différents avantages afin de répondre à l’évolution des attentes de leurs effectifs.

• Comment développer une culture de travail positive
• Améliorer les compétences de vos employé·es pour l’avenir du travail
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