Sept stratégies éprouvées pour créer en environnement de travail positif

Quelle est le secret pour créer un environnement de travail positif, et quelle stratégie adopter lorsque tout le monde ne se trouve pas au même endroit ? Penchons-nous sur la question.

Un environnement de travail positif est essentiel à la création d’une culture d’entreprise et à l’amélioration de l’expérience des employé·es. Il a un impact sur tout : les niveaux de stress, le bien-être mental, la productivité, les performances, etc. Mais pour créer un environnement de travail positif, il ne suffit pas de changer la couleur des murs. En vérité, ce concept dépasse le cadre même du lieu de travail.

Une étude menée par McKinsey suggère que certains secteurs auront cinq fois plus d’employé·es en télétravail après la pandémie qu’avant celle-ci. Cependant, si l’environnement de travail des entreprises devient moins tangible qu’en 2019, il reste beaucoup à faire pour l’améliorer et le maîtriser afin d’offrir à vos équipes un environnement positif et motivant qui leur donnera envie de se lever le matin.

Intéressons-nous à quelques caractéristiques clés d’un environnement positif et à la meilleure manière de les mettre en place.

Qu’entend-on par « environnement de travail positif » ?

Lorsque l’on s’imagine un environnement de travail, la première chose qui nous vient à l’esprit est un espace physique : un bureau, la proximité avec la machine à café, les couleurs de la salle de réunion… Pourtant, cette notion dépasse très largement celle d’espace physique.

Un environnement de travail positif est un lieu qui promeut le bien-être, la productivité et l’épanouissement des employé·es. Plusieurs facteurs participent à ce concept, notamment l’adoption de bonnes pratiques de travail, de valeurs pertinentes, d’une ambiance d’entraide et d’une culture de la confiance.

En bref, un environnement de travail positif est un espace qui incite tout un chacun à donner le meilleur de soi-même, qu’il travaille en équipe dans un espace physique ou à distance via des environnements virtuels.

Pourquoi est-il important d’avoir un environnement de travail positif ?

Un environnement de travail positif bénéficie à tout le monde, à tous les niveaux de l’organisation. Une étude réalisée par Deloitte montre que 94 % des cadres et 88 % des employé·es pensent qu’une culture favorisant un lieu de travail positif est essentielle à la réussite d’une entreprise. En effet, se trouver dans un lieu qui suscite le bien-être et la motivation chez le personnel permet de le « réveiller » en lui donnant envie de travailler avec les autres et d’atteindre ses objectifs personnels et professionnels.

Nous vous présentons ci-après cinq avantages qu’un environnement de travail positif pourrait apporter à votre personnel.

• Réduction du stress et des burnouts

  Réduction du stress et des burnouts

  Selon une enquête sur la population active menée au Royaume-Uni entre 2019 et 2020, 828 000 employé·es souffraient de stress, de dépression ou d’anxiété en lien avec le travail, ce qui a entraîné une perte de 17,9 millions de jours travaillés : c’est beaucoup.

  Il est donc essentiel d’établir un environnement dans lequel les personnes se sentent disposées à demander de l’aide pour gérer leur stress, éviter les burnouts et minimiser l’absentéisme.

• Augmentation de la productivité

  Augmentation de la productivité

  Bonheur et productivité vont de pair. Une étude menée par l’université d’Oxford concernant la productivité des travailleurs et des travailleuses de BT a montré que celle-ci était 13 % plus élevée lorsque les employé·es étaient heureux·ses : ils et elles travaillaient plus rapidement, passaient plus d’appels par heure et réussissaient à conclure plus de ventes¹.

  Un environnement de travail positif permet aux employé·es d’effectuer leurs tâches plus efficacement, en améliorant la productivité générale et en aidant tout le monde à évoluer plus facilement sur le plan professionnel.

• Fidélisation du personnel

  Fidélisation du personnel

  Il va de soi que des employé·es qui se sentent bien dans leur entreprise ne vont pas aller chercher du travail ailleurs. Si un bon salaire est un excellent appât, les employé·es n’hésiteront pas à démissionner lorsque la culture d’entreprise, l’environnement de travail et les chances d’évolution ne sont pas à la hauteur.

  Le Work Institute estime que le coût de remplacement d’une seule personne aux États-Unis est de 15 000 dollars, soit un tiers du salaire annuel d’un ou d’une employé·e ². Les employé·es qui quittent l’entreprise dans l’année qui suit leur embauche n’offrent quasiment aucun retour sur investissement. Ainsi, le taux de renouvellement des effectifs est l’un des postes de dépense les plus importants d’une entreprise ; il est pourtant facilement évitable.

• Amélioration du bien-être

  Amélioration du bien-être

  Selon l’enquête annuelle relative à la santé et au bien-être réalisée par le CIPD, l’année 2020 a établi des records en matière de santé mentale au travail. Près des deux tiers (68 %) des personnes interrogées ont affirmé avoir fait face à des formes d’anxiété et 58 % ont déclaré avoir ressenti des signes légers de dépression.

  Comme la plupart des employé·es travaillent cinq jours par semaine pendant 40 heures, il n’est pas surprenant que le bien-être physique et émotionnel occupe une place centrale au travail. À l’avenir, les organisations devront clairement adopter une approche plus proactive afin d’aider leur personnel à se sentir mieux au travail, et ainsi parvenir à créer un environnement de travail positif pérenne.
• Amélioration du moral des employé·es

  Amélioration du moral des employé·es

  Pour faire simple, on peut résumer la notion de moral des employé·es en trois questions générales : les personnes sont-elles satisfaites de leur travail, quelle attitude adoptent-elles et quelle vision portent-elles sur leur emploi ? Lorsque son moral est excellent, votre main-d’œuvre est plus encline à s’investir dans l’entreprise et à travailler avec les autres, ce qui instaure un état d’esprit positif.

  Sur le lieu de travail, une bonne communication professionnelle entre les employé·es et la direction, la mise à disposition de possibilités d’évolution claires et encadrées, ainsi que la reconnaissance des avancées et des réussites du personnel sont les éléments clés qui affectent le moral de toutes et tous.

Comment créer un environnement de travail positif

Mais alors, comment s’y prend-on ? Selon le Work Institute, 78 % des démissions sont évitables. Un environnement de travail positif peut être créé très facilement. Vous trouverez ci-dessous les sept domaines clés à prioriser.

1. Faire bonne impression dès le début

   Faire bonne impression dès le début

   On connaît tous l’expression « la première impression est toujours la bonne, surtout si elle est mauvaise ». Et elle s’applique parfaitement en entreprise, car une expérience positive pour les employé·es commence dès le premier jour. Une enquête menée par Hays intitulée « What Workers Want » (Ce que veulent les travailleurs et travailleuses) a montré qu’un environnement peu avenant en entreprise décourageait 64 % des candidats, et qu’un personnel désagréable rebutait 44 % des nouvelles recrues dès le premier jour³.

   Pour donner une bonne première impression, il est essentiel de bien comprendre les besoins de vos nouvelles recrues. Des présentations à tout le bureau, des explications détaillées concernant le poste et une visite guidée (virtuelle ou physique) du lieu de travail peut les aider à se sentir bien et leur donner un aperçu de la culture de votre entreprise.

2. Porter haut les valeurs de l’entreprise

   Porter haut les valeurs de l’entreprise

   Il existe un lien entre culture ou valeurs organisationnelles fortes et performances commerciales globales. Pour bon nombre d’entreprises, prendre des mesures concrètes n’est pas chose facile.

   Le fait d’avoir des valeurs organisationnelles claires et stimulantes est le fondement même de la vision de votre entreprise et un motif d’unité pour vos employé·es. Cependant, vous devez vous assurer de les appliquer afin de donner à vos équipes l’impression que tout le monde avance dans le même sens.

3. Resserrer les liens

   Resserrer les liens

   Pour instaurer une culture de collaboration dans laquelle toutes et tous, à tous les niveaux de l’entreprise, se sentent intégré·es à une équipe, les employé·es doit impérativement être uni·es par des liens positifs. Et ces liens sont plus importants que jamais : la tendance étant actuellement au télétravail, les collègues ont moins la possibilité de se rencontrer en vrai.

   Les exercices de team building (en personne ou virtuels) peuvent être un excellent moyen de souder les membres d’une équipe et d’établir de bonnes relations sociales afin de créer un environnement qui encourage le respect et la confiance mutuels.

4. Se concentrer sur le bien-être

   Se concentrer sur le bien-être

   Il est capital pour les employeurs de se tenir au courant du bien-être de leurs employé·es et de le faire savoir. Selon une étude de Workplace from Meta, 58 % des employé·es britanniques envisageraient de quitter leur emploi si la direction de l’entreprise ne témoignait aucun intérêt envers les besoins du personnel.⁴

   Les abonnements à des salles de sport, la flexibilité dans le travail et la mise à disposition d’un suivi psychologique gratuit sont autant d’avantages pouvant contribuer à réduire le stress sur le lieu de travail et améliorer le bien-être général. L’application d’une politique d’ouverture, permettant aux personnes d’exprimer librement leurs tracas auprès de la direction, pourrait s’avérer encore plus efficace.

5. Encourager la diversité et l’inclusion

   Encourager la diversité et l’inclusion

   Votre entreprise accepte-t-elle des personnes de tout âge et de toute ethnie, culture, religion et genre ? Des équipes inclusives et variées sont le moteur des organisations innovantes et tournées vers l’avenir. Si peu de personnes issues de la diversité composent votre entreprise, cela peut avoir un impact direct sur leur expérience et sur la manière dont elles se sentent dans l’environnement de travail que vous leur proposez. En savoir plus sur la manière d’améliorer la diversité sur votre lieu de travail.

6. Bien organiser le lieu de travail

   Bien organiser le lieu de travail

   Force est de constater qu’un espace physique adapté a un impact énorme sur notre humeur. Les chaises, l’éclairage… chaque détail affecte directement les employé·es, ainsi que leur capacité à donner le meilleur d’eux-mêmes et d’elles-mêmes.

   Mais il n’est pas seulement question de travail. Si la mise en place d’un espace confortable et productif est essentielle, il est tout aussi important de concevoir des espaces prévus pour le travail collaboratif et les temps de repos. Les collègues peuvent ainsi tisser des liens sociaux et prendre leur bien-être en main au sein de leur environnement de travail.

7. Faire preuve d’ouverture

   Faire preuve d’ouverture

   Un personnel qui a l’impression que sa direction communique directement et honnêtement avec lui est plus susceptible de respecter son entreprise et de sentir bien sur son lieu de travail. Les gens ne demandent pas seulement de l’ouverture : comme le montrent nos recherches⁵, 62 % des employé·es souhaitent que leur entreprise fasse preuve de transparence sur les questions sociétales telles que le climat, la diversité et l’inclusion.

   Alors que le télétravail et le travail hybride entrent de plus en plus en ligne de compte, vous devez réussir à faire passer vos messages tout en permettant à vos employé·es de communiquer efficacement avec vous et tout autre membre de l’entreprise.

Pour aller plus loin