Même si nous aimerions penser que tous les employés sont motivés, satisfaits et pleinement investis dans la réussite de leur organisation, l’engagement ne s’obtient pas par magie. Les initiatives d’engagement du personnel jouent un rôle important à cet égard.

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Que ce soit pour informer tous les collaborateurs du retour au bureau en présentiel ou mettre en place un modèle de travail hybride, Workplace vous facilite la tâche.

Seulement 36 % des travailleurs américains se sentaient impliqués en 2020. Il semble donc que les employeurs ne peuvent pas se contenter de proposer quelques déjeuners gratuits de temps à autre pour motiver leurs équipes. Il faut redoubler d’efforts.

Si vous pensez que votre politique d’engagement du personnel est obsolète, il est peut-être temps d’agir. Découvrez ci-dessous comment les initiatives d’engagement du personnel peuvent aider votre organisation.

Que sont les initiatives d’engagement du personnel ?

D’après l’opinion commune, les initiatives d’engagement du personnel impliquent probablement des avantages tels que des paniers de fruits gratuits ou un abonnement à une salle de sport. En réalité, il peut s’agir de tout ce qui, selon vous, fera ressortir le meilleur de vos collaborateurs et les incitera à se surpasser dans leur travail.

Les initiatives d’engagement du personnel s’inscrivent généralement dans le cadre d’un programme plus vaste visant à favoriser le développement du personnel, à améliorer ses performances et à le rendre heureux au travail. Voici quelques exemples courants :

  • Des parcours de carrière structurés pour offrir des possibilités d'évolution
  • Des mesures incitatives, comme des récompenses pour l’employé du mois ou des cartes-cadeaux pour les plus performants
  • Une publication hebdomadaire sur la plateforme de communication de l’entreprise mettant en avant les succès du personnel au cours de la semaine écoulée
  • Des sessions d’information régulières concernant les dernières actualités de l’entreprise afin que personne ne se sente exclu ou mal informé(e)
  • Une boîte à idées virtuelle pour collecter des suggestions visant à améliorer les pratiques de travail ou à faire économiser l'entreprise
  • Des points réguliers entre les responsables et le personnel afin de déterminer si des problèmes doivent être résolus
  • Des cérémonies annuelles de remise de prix et des journées d’entreprise
Quels sont les avantages des initiatives d’engagement du personnel pour votre organisation ?

Quels sont les avantages des initiatives d’engagement du personnel pour votre organisation ?

Les initiatives d’engagement du personnel apportent une valeur ajoutée à toute entreprise et génèrent des résultats concrets.

Booster la productivité et la rentabilité

Il n’est guère surprenant que les employés impliqués obtiennent de meilleurs résultats que leurs collègues. Ils travaillent généralement plus vite et font moins d’erreurs parce qu’ils s’intéressent à ce qu’ils font. De plus, si un collaborateur a le sentiment d’être bien traité et respecté par ses managers, il voudra donner le meilleur de lui-même en permanence. Tout cela est bon pour la productivité, et donc pour les résultats financiers. De manière générale, les organisations dont le taux d’engagement du personnel est élevé sont 17 % plus productives et 21 % plus rentables.

Améliorer la rétention du personnel

Si les employés n’aiment pas leur travail ou ne se sentent pas stimulés, ils sont plus susceptibles de partir. De nombreuses études suggèrent que les employés qui reçoivent régulièrement des avis constructifs, qui ont des objectifs à atteindre et qui sont reconnus pour leur bon travail sont davantage impliqués que les autres. Un faible turnover du personnel permet d’éviter le cercle vicieux de l’embauche, de la formation et du départ, qui peut représenter une charge importante pour les ressources.

Améliorer la satisfaction au travail

Si les employés ne sont pas satisfaits de leur travail, ils manquent d’énergie et d’enthousiasme et ont souvent une opinion négative de leur cadre professionnel. Cet état d’esprit peut déteindre sur les personnes qui les entourent, entraînant une baisse du moral et de la productivité en général. Les initiatives qui favorisent à la fois le développement professionnel et personnel renforcent le lien entre les employés et leur organisation. Ils sont donc plus susceptibles de produire un travail de qualité, ce qui permettra de satisfaire vos clients.

Réduire l’absentéisme

Les collaborateurs qui aiment faire partie d’une équipe et qui ne considèrent pas leur emploi comme une corvée ont envie de travailler. Une étude Gallup montre que les lieux de travail qui favorisent l’implication présentent un taux d’absentéisme inférieur de 41 %.

Si vos employés ne sont pas impliqués dans ce qu’ils font, ils sont moins susceptibles de se sentir responsables vis-à-vis de votre entreprise et se soucient moins de ne pas venir au travail. Cela fait peser une charge sur le reste de l’équipe, qui peut être amenée à augmenter sa charge de travail, ce qui entraîne du stress et de l’animosité.

Maintenir l’implication du personnel à distance
Maintenir l’implication du personnel à distance

Comme des millions de personnes ont travaillé à domicile pendant la pandémie de COVID-19, le recours au travail à distance a pris de l’ampleur à l’échelle mondiale. Et certaines entreprises ont déjà déclaré que le travail à distance pourrait perdurer, même après la pandémie. Alors comment s’assurer que vos initiatives d’engagement sur le lieu de travail sont toujours efficaces ?

S’il est bien géré, le travail à distance peut améliorer l’engagement des employés. Souvent, les collaborateurs peuvent travailler à l’heure qui leur convient. De plus, ils apprécient que les responsables leur fassent confiance pour travailler en faisant preuve d’initiative. Il y a ainsi moins de stress lié aux trajets quotidiens, de distractions au bureau et de réunions improductives.

Mais le travail à distance n’est pas sans difficulté. Les employés peuvent se sentir isolés, seuls et éloignés de leurs collègues. Les interactions avec les responsables peuvent être moins nombreuses, et les outils technologiques utilisés peuvent être obsolètes ou inefficaces. Les collaborateurs qui travaillent à domicile peuvent également avoir du mal à déconnecter et risquent de s’épuiser. Il peut donc être difficile de maintenir la culture d’entreprise, ses valeurs fondamentales et l’engagement des employés.

Communication

Le travail à distance étant appelé à perdurer, une communication efficace est essentielle. Par exemple, les équipes doivent pouvoir poser des questions de façon simple et rapide si elles ne travaillent plus côte à côte dans un environnement de bureau. Il est également crucial que les employés soient clairement informés sur chaque tâche dès le début et puissent prendre part régulièrement à des réunions vidéo pour qu’ils puissent interagir en face à face.

Technologie

Il n’y a rien de plus frustrant pour les employés qu’un ordinateur qui tombe en panne ou une connexion internet lente. Pour qu’elles puissent travailler efficacement, vos équipes auront besoin d’ordinateurs portables fiables et d’un accès à un haut débit rapide. Au lieu d’envoyer des pièces jointes dont le téléchargement est lent, les collaborateurs en télétravail peuvent utiliser des outils de travail à distance plus efficaces, comme les plateformes de gestion de projet, la discussion vidéo et la messagerie instantanée.

Culture de bureau

Les employés à distance peuvent parfois avoir l’impression de ne pas profiter des aspects sociaux d’un environnement de bureau. Pour maintenir l’implication des collaborateurs, ils doivent pouvoir interagir et profiter des aspects amusants de la culture de bureau. Au début d’un appel vidéo, prenez le temps de discuter. Par exemple, vous pouvez demander à votre collaborateur comment s’est passé son week-end ou comment vont ses enfants. Vous pouvez également proposer des activités amusantes, telles que des concours en ligne, des ligues de fantasy ou des tableaux de photos d’animaux de compagnie envahissant l’espace de télétravail.

9 initiatives d’engagement du personnel pour votre organisation

9 initiatives d’engagement du personnel pour votre organisation

Il existe un grand nombre d’initiatives d’engagement du personnel que vous pouvez adopter pour stimuler vos employés. En voici quelques-unes qui sont parmi les plus efficaces.

1. Intégration formelle

Quiconque a déjà commencé un nouvel emploi sait à quel point cela peut être éprouvant pour les nerfs. Qu’il s’agisse de rencontrer vos nouveaux collègues, de vous familiariser avec le logiciel interne ou de trouver vos repères, il y a beaucoup de choses à découvrir. Un processus d’intégration formel peut aider les nouveaux arrivants dès le premier jour, voire avant, afin qu’ils aient le sentiment d’être bienvenus et soutenus et qu’ils ne sentent pas submergés. Les organisations qui disposent d’un processus d’intégration solide améliorent leur taux de rétention des nouvelles recrues de 82 %.

2. Mentorat et accompagnement

Un système de mentorat des employés, qui met en relation des membres de l’équipe expérimentés avec des employés plus novices, favorise la collaboration et le développement personnel. Dans la pratique, quelqu’un est disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations, même si cela doit se faire en ligne. Les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise s’ils savent qu’il existe des possibilités d’avancement professionnel et personnel. Les organisations dont les employés bénéficient d’un accompagnement régulier améliorent leurs résultats commerciaux de 21 %.

3. Programmes de reconnaissance

Il est important de reconnaître les performances des employés et de les féliciter lorsqu’ils le méritent. Lorsque les employés se sentent valorisés et appréciés pour leur travail, ils veulent continuer à bien travailler pour leur employeur. Selon Deloitte, les organisations ayant une forte culture de la reconnaissance ont un turnover de 30 % inférieur à celui des organisations qui incitent les collaborateurs à se surpasser sans proposer de récompense.

Mais la reconnaissance peut être un exercice d’équilibre délicat, car chaque personne est différente. Certains apprécient que leurs efforts soient reconnus en public, tandis que d’autres n’aiment pas être au centre de l’attention et préfèrent un message privé ou un cadeau. Il faut donc arriver à motiver les membres de l’équipe sans créer un environnement trop compétitif.

4. Entretiens de suivi

Si les entretiens de départ permettent de connaître les raisons pour lesquelles un(e) employé(e) a quitté votre organisation, ils ne vous aident pas à conserver un collaborateur qui envisage de partir. Les entretiens de suivi vous permettent d’intervenir avant qu’il ne soit trop tard, afin de comprendre comment vous pouvez retenir les talents. Encouragez vos employés à discuter de leurs objectifs de carrière et de ce dont ils ont besoin pour les atteindre. Ainsi, vous pouvez comprendre ce qui les motive à rester dans l’entreprise et leur apporter le soutien dont ils ont besoin pour progresser.

5. Avis du personnel

L’une des façons les plus simples d’impliquer vos collaborateurs consiste à leur demander régulièrement leur avis, par exemple pour savoir s’ils se sentent stressés ou s’ils disposent des bons outils pour travailler. Vous pouvez rapidement envoyer des sondages à chaque employé pour avoir une réponse immédiate sur les niveaux d’engagement de votre équipe. Mesurer l’engagement des employés en termes quantifiables peut être délicat. Mais les enquêtes de satisfaction du personnel et les sondages instantanés constituent un excellent moyen pour évaluer l’humeur générale des membres de votre organisation en temps réel.

6. Outils de collaboration

L’utilisation d’outils de communication instantanée, plutôt que de systèmes fastidieux tels que les e-mails et les intranets, est un excellent moyen de mettre en relation vos employés, où qu’ils se trouvent. Ces outils sont parfaits pour faire des annonces à l’échelle de l’entreprise et facilitent le travail en équipe sur des projets. 72 % des employés déclarent que la technologie est importante pour leur productivité globale sur le lieu de travail. L’utilisation d’outils adaptés peut donc faire une grande différence en matière d’engagement.

7. Partage des connaissances

Une culture ouverte et transparente qui soutient le partage des connaissances est la clé pour impliquer et motiver son personnel. Les équipes ont tendance à se renfermer sur leur projet et leur espace de travail, et n’ont donc qu’une visibilité limitée sur ce que fait le reste de l’entreprise. Les équipes qui partagent du contenu, des conseils technologiques et de nouvelles idées évolueront beaucoup plus rapidement. Lorsque les collaborateurs se nourrissent des idées des autres, ils se sentent inspirés pour en faire plus.

8. Amélioration du bien-être du personnel

Les employés en forme et en bonne santé sont plus productifs et sont moins absents, ce qui fait gagner du temps et économiser de l’argent à votre entreprise. Les programmes qui encouragent à la fois le bien-être physique et mental permettent au personnel d’être bien reposé, concentré et plus alerte au travail. Ils incitent également les employés à rester en bonne santé en dehors du travail : 61 % des travailleurs américains déclarent avoir adopté un mode de vie plus sain grâce au programme dédié au bien-être de leur entreprise. Vous pouvez mettre en place des initiatives telles que des bilans de santé réguliers, des mesures incitatives pour se rendre au travail en vélo et des collations saines gratuites.

9. Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Grâce à l’augmentation du travail flexible et du travail à distance, notamment pendant la période du confinement, de nombreux travailleurs bénéficient déjà d’un meilleur équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. En revanche, d’autres risquent de s’épuiser en essayant de faire l’école à la maison à leurs enfants tout en travaillant de longues heures. Les entreprises doivent donc trouver des solutions pour aider les personnes qui ont du mal à concilier travail et famille. Le travail peut être beaucoup plus agréable lorsqu'il est flexible.

Mettre en place les initiatives d’engagement du personnel

Mettre en place les initiatives d’engagement du personnel

Il n’y a pas d’approche unique lorsqu’il s’agit d’initiatives d’engagement du personnel. Vous devez déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et adapter vos politiques en conséquence. Si certaines initiatives sont rapides à mettre en place, comme le lancement d’un bulletin électronique hebdomadaire, d’autres initiatives feront partie du programme d’engagement du personnel à un niveau plus stratégique. Des mesures comme les programmes de bien-être, les évaluations des performances et les processus d’intégration nécessiteront la contribution du service des ressources humaines afin que leurs résultats puissent être mesurés et que vous puissiez constater leur impact au fil du temps.

Quoi que vous fassiez, il est essentiel de créer une culture dans laquelle les employés ont le sentiment d’être essentiels au processus. Ne partez jamais du principe que vous savez ce qu’ils veulent. Et, idéalement, les objectifs commerciaux globaux de votre entreprise doivent correspondre aux objectifs de l’équipe et aux objectifs individuels.

Déterminez clairement qui suivra l’évolution de vos initiatives, qu’il s’agisse du service des ressources humaines, de responsables hiérarchiques ou d’employés chevronnés. Vous pouvez même former un comité d’engagement du personnel ou faire appel à un spécialiste en la matière pour superviser votre stratégie.

Tirer parti des initiatives d’engagement du personnel

Tirer parti des initiatives d’engagement du personnel

Vous ne devez pas considérer un programme d’engagement du personnel comme quelque chose de figé à jamais. Il doit s’agir d’une démarche continue qui évolue à mesure que votre personnel change ou que la popularité de certaines initiatives diminue.

Réévaluez constamment vos processus pour voir où ils peuvent être améliorés. Pour cela, vous pouvez recueillir les avis du personnel à distance et sur site. Veillez à mesurer régulièrement l’engagement du personnel et à analyser les données pour savoir ce qui lui convient. Il peut également être utile de fixer des objectifs spécifiques. Par exemple, si la rétention du personnel est un problème, vous pouvez essayer de réduire le turnover de 10 % au cours des 12 prochains mois.

Lorsque vous commencez à mieux comprendre ce qui intéresse vos employés, vous pouvez personnaliser davantage vos initiatives d’engagement du personnel.

Une carte du parcours des employés, c’est-à-dire une visualisation des différentes étapes par lesquelles passe un(e) employé(e) au sein d’une entreprise, permet aussi d’analyser les difficultés du personnel lorsque des mesures sont nécessaires pour maintenir des niveaux d’engagement élevés.

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