7 façons de maintenir l’engagement des employé·es en période de récession

Tandis que certains pays connaissent une récession et que le PIB mondial stagne, les individus et les entreprises entrent dans une période d’incertitude. Quelles mesures pouvez-vous alors prendre pour éviter les répercussions d’un éventuel repli de l’économie sur l’engagement de votre personnel ? Penchons-nous sur la question

ENGAGEMENT DU PERSONNEL | TEMPS DE LECTURE : 6 MINUTES
Va-t-on connaître une récession en 2022 ?

Va-t-on connaître une récession en 2022 ?

Un nombre croissant d’experts prédisent une récession mondiale en 2022, et certains pays tels que le Royaume-Uni en font déjà les frais. En juillet, le Fonds monétaire international a publié des prévisions de diminution du PIB mondial, qui passerait de 6,1 en 2021 à 3,2 en 2022, dans un rapport intitulé « Gloomy and Uncertain » (Morosité et incertitude).

Ses prévisions sont même inférieures pour 2023 avec un PIB chutant à 2,9. On définit traditionnellement une récession comme la succession de deux trimestres financiers caractérisés par une diminution du PIB. Ces prévisions laissent donc penser qu’une récession est imminente.

Quelle est la raison d’un tel recul ? Plusieurs facteurs et bon nombre d’entre eux font les gros titres. Les prix des combustibles fossiles battent des records en raison des problèmes de chaîne d’approvisionnement liés à la guerre en Ukraine. Et l’inflation a entraîné une hausse du coût de la vie dans le monde entier, alors que l’économie mondiale peine à se remettre sur pied après la pandémie de COVID-19. L’indice des prix à la consommation de l’OCDE a révélé des niveaux d’inflation élevés aux États-Unis, au Japon et dans la zone euro entre 2021 et 2022 se traduisant par les plus fortes augmentations des prix observées depuis les années 80, avec des taux d’inflation à deux chiffres dans de nombreux pays.

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Quelle incidence la récession a-t-elle sur le personnel ?

Quelle incidence la récession a-t-elle sur le personnel ?

Une récession apporte son lot de stress et d’incertitude chez de nombreuses personnes. Elles font en effet face à une pression quotidienne liée à l’augmentation du coût de la vie et aux restrictions relatives à la crise du crédit touchant les prêts des particuliers. Des taux d’inflation et d’intérêts plus élevés engendrent une inquiétude au sujet du remboursement du prêt immobilier, au chauffage du logement et à l’alimentation.

Cette inquiétude suit les individus dans leur vie professionnelle. Les employé·es font parfois face à un gel du salaire ou des primes annuelles parce que leur entreprise se serre la ceinture. De plus fortes restrictions peuvent se traduire par une plus forte charge de travail. Des lacunes dans la formation et le développement risquent d’apparaître à mesure que la hiérarchie exigera que davantage de personnes endossent des rôles et responsabilités additionnels. Une récession peut également obliger les entreprises à mettre de côté des plans et des projets dans lesquels les employé·es s’étaient personnellement investi·es, en raison des préoccupations liées aux coûts. Ils peuvent alors avoir du mal à se sentir utiles et confiants dans l’avenir.

En bref, cela peut avoir un effet négatif sur l’engagement de vos employé·es.

Mais négatif à quel point ? La récession de 2008 a eu un impact considérable sur les perspectives et l’opinion des employé·es concernant le travail, selon une étude rétrospective menée par la Wharton Business School de l’Université de Pennsylvanie en 2018. Le moral du personnel a souffert en raison d’un manque de perspectives professionnelles à long terme, d’une augmentation des contrats de travail temporaires précaires et d’une diminution des chances d’accéder à la propriété ou de fonder une famille.

La récession étant imminente pour certains pays, voire déjà une réalité pour d’autres (tels que le Royaume-Uni), il semble judicieux d’intensifier les mesures stimulant l’engagement du personnel pour prémunir votre entreprise des conséquences observées entre 2007 et 2009.

Mieux encore, il convient de maintenir des critères élevés en termes de gestion de l’expérience employé·e et ce, quelle que soit la conjoncture économique. Après tout, le changement peut prendre diverses formes, qu’il s’agisse de bouleversements sociaux ou politiques, d’événements climatiques ou de nouvelles technologies révolutionnaires. En veillant au bonheur de vos employés au travail, vous renforcerez la résilience de votre organisation pour qu’elle puisse relever tous les défis à venir, quels qu’ils soient.

Comment motiver les employé·es en période de récession ?

Comment motiver les employé·es en période de récession ?

Voici des stratégies permettant de lutter contre certaines dégradations de l’engagement des employés causées par une récession.

  1. Veiller à la transparence de vos communications

    En l’absence de communication, il est dans notre nature de vouloir combler ce vide en nous perdant en conjectures, avec des scénarios catastrophes ou des spéculations pessimistes. Évitez de cacher à vos employés la réalité de la situation économique. Il est préférable de communiquer avec eux au sujet de vos projets et de leur demander leur avis sur les mesures de réduction des coûts que vous envisagez de prendre au sein de votre entreprise.

    Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la communication des grands lignes de la stratégie de l’entreprise, mais les relations avec les managers sont encore plus importantes pour maintenir le moral du personnel. En réalité, elles peuvent s’avérer décisives. Des recherches menées par la société Gallup montrent que 70 % des fluctuations des niveaux d’engagement des employés dépendent des managers. De bonnes relations entre le personnel et les managers permettent aux employés de s’impliquer de manière personnelle dans leur entreprise en faisant remonter leurs préoccupations aux managers, par exemple.

  2. Être disponible pour soutenir le personnel

    Le cas échéant, évitez de nier les difficultés traversées par votre entreprise et offrez à vos employés un soutien sur les plans émotionnel et pratique.

    Un soutien et ajustements personnalisés peuvent aider vos employés à accomplir leur travail lorsque leur situation personnelle évolue. Dans une étude publiée dans la revue Harvard Business Review, 21 % des employés ont souligné l’utilité du soutien personnalisé mis en place lors des premiers mois de la pandémie en 2020, lors de l’évolution rapide de leurs besoins en termes de charges familiales, de disponibilité pour la garde des enfants et de télétravail, ainsi que l’importance de conditions de travail flexibles leur permettant de remplir leurs objectifs.

    Un programme d'aide aux employés peut vous aider à leur offrir un soutien adapté tout en garantissant leur anonymat. Des études démontrent que les employés des entreprises dotées de ce type de programme présentent des niveaux de stress au travail inférieurs et des niveaux plus élevés d’engagement organisationnel, de satisfaction professionnelle et de soutien social.

  3. Faire preuve d’empathie

    Tous emplois confondus, chaque employé a une vie personnelle susceptible d’être affectée d’une manière ou d’une autre par la récession. En faisant preuve d’empathie envers vos employés concernant des problèmes comme les incertitudes relatives à leur carrière et le stress lié aux soucis financiers, vous les aiderez à se sentir reconnus et entendus au travail.

    L’association Society for Human Resource Management souligne la nécessité de trouver le juste équilibre entre empathie et responsabilité pour la gestion des employés lorsque leur entreprise traverse une période économique difficile. Elle recommande de définir de « petites attentes » permettant de mettre l’accent sur l’importance du moment présent afin de soulager l’anxiété tout en préservant la productivité. Par exemple, en définissant des objectifs quotidiens plutôt que mensuels ou hebdomadaires.

  4. Continuer à récompenser les employés

    L’annulation d’avantages sur lesquels compte le personnel créera à coup sûr de la frustration et du ressentiment. Une diminution des salaires ou la suppression du versement des primes peut vous sembler bénéfique pour votre bilan à court terme, mais ces mesures peuvent se retourner contre vous ultérieurement en se traduisant par une chute de la productivité ou en ouvrant une brèche dans votre culture d’entreprise.

    Si votre entreprise a besoin de réduire ses coûts en diminuant des éléments affectant directement l’expérience employé, invitez vos employés à prendre part aux décisions nécessaires en la matière. Faites preuve de transparence au sujet des réductions des dépenses nécessaires et présentez à vos employés les options possibles pour connaître leur avis. Si vous optez pour un sondage, envisagez d’effectuer une analyse conjointe permettant aux employés de choisir entre les différentes options proposées et de cerner les facteurs les plus importants à leurs yeux.

  5. Proposer des formations

    Le développement personnel et la formation des employés sont une excellente façon de dynamiser les employés incertains quant à leur avenir ou doutant de l’utilité de leurs compétences. Le perfectionnement des compétences et la requalification des employés ont récemment gagné en importance, car les employeurs cherchent à adapter leur personnel à l’évolution rapide des demandes du marché, notamment dans le secteur des technologies.

    L’ajout de nouvelles compétences au sein de votre entreprise permet également de booster l’engagement des employés. Une étude menée par Gallup en 2021 a montré que 76 % des employés ayant bénéficié de programmes de formation ou de perfectionnement des compétences aimaient leur travail, contre 62 % des employés n’ayant pas eu cette opportunité. Les employés ayant amélioré leurs compétences étaient également plus susceptibles de trouver du sens dans leur travail (78 % contre 65 %) et d’affirmer qu’ils bénéficiaient d’opportunités de promotion (72 % contre 41 %).

  6. Faire passer le bien-être avant tout

    Les employeurs ont collectivement réalisé la valeur du bien-être des employés lors de la pandémie, lorsque le bien-être est devenu le mot d'ordre des DRH désireux de simplifier la vie de leurs collaborateurs. De ce fait, les attentes des employés ont évolué et les employeurs doivent désormais assumer leur part de responsabilité afin de garantir la santé mentale et physique de leurs collaborateurs, notamment lors d’un événement mondial défavorable comme une récession.

    Heureusement, prendre soin du bien-être du personnel peut s’avérer également bénéfique pour le résultat financier de votre entreprise. Une étude réalisée par BITC Workwell a démontré que les entreprises cotées au FTSE 100 et dotées de solides mécanismes permettant de rendre compte de l’engagement et du bien-être de leurs employés enregistraient de meilleurs résultats, 10 % supérieurs à ceux des autres sociétés du FTSE 100.

  7. Considérer et récompenser les employés

    La reconnaissance de l’importance des contributions individuelles de vos employés est un moyen efficace pour maintenir leur engagement et pourrait également contribuer à l’engagement du personnel lors d’une éventuelle récession. Les chiffres communiqués par Forbes ont démontré une augmentation spectaculaire du nombre d’employés ayant l’intention de rester à leur poste (+ 31 %) lorsque leurs dirigeants leur témoignent plus fréquemment une reconnaissance personnalisée.

    Il est toujours utile de consolider ce type d’affirmation par une prime ou un avantage. Toutefois, selon Steve Sonnenberg de Forbes, faire preuve de reconnaissance n’est pas forcément synonyme de dépenses. Il assure « ... qu’une reconnaissance symbolique s’appuyant sur des cartes de félicitations, des certificats ou des déclarations publiques est souvent tout aussi efficace que des récompenses monétaires. »

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