Comment Dhipaya Insurance utilise Workplace pour transformer la façon de communiquer et de collaborer

La croissance rapide de Dhipaya et son personnel géographiquement éclaté sont devenus problématiques lorsqu’il a fallu communiquer, collaborer et interagir avec les employé·es. Voici cinq défis auxquels est confrontée l’entreprise et la façon dont Workplace l’aide à les relever.

COMMUNICATION D’ENTREPRISE | TEMPS DE LECTURE : 10 MINUTES

La société Dhipaya Insurance, fondée en 1951, est considérée comme l’une des meilleures compagnies d’assurance et compte pas moins de 30 succursales en Thaïlande. Le siège social de Dhipaya se trouve à Bangkok et emploie actuellement plus de 1 300 personnes. Elle a déployé Workplace auprès de tous les employé·es en moins de quatre semaines, ce qui a permis de transformer radicalement le mode de travail de l’organisation. Voici de quelle façon :

Simplifier le travail grâce à Workplace

Que ce soit pour informer tous les collaborateurs du retour au bureau en présentiel ou mettre en place un modèle de travail hybride, Workplace vous facilite la tâche.

Le défi : réduire le coût lié à l’organisation de formations pour une main-d’œuvre de plus en plus mobile et éclatée géographiquement.

La solution : utiliser la vidéo en direct dans Workplace pour proposer des formations n’importe où et à tout moment.

Dhipaya utilise Workplace pour transformer l’organisation des formations et leur efficacité. Les équipes dispensent des formations par vidéo en direct auprès de l’ensemble du personnel de Dhipaya basé à Bangkok et partout ailleurs en Thaïlande. Cette approche permet à l’ensemble des employé·es de l’entreprise de bénéficier systématiquement de formations de grande qualité, où qu’elles et ils soient ou quelles que soient leurs disponibilités.

Workplace a réduit les coûts de formation de 95 % en proposant une plateforme équipée d’une fonctionnalité de vidéo en direct pour former virtuellement les employé·es sans pour autant sacrifier la qualité.

Workplace a réduit les coûts de formation de 95 % en proposant une plateforme équipée d’une fonctionnalité de vidéo en direct pour former virtuellement les employé·es sans pour autant sacrifier la qualité.

Les sections dédiées aux commentaires sous chaque vidéo offrent une expérience supplémentaire en matière de questions/réponses de la part des participant·es, ce qui permet aux spectateur·ices d’interagir facilement les un·es avec les autres dans le cadre de la formation. Dhipaya enregistre les sessions de formation et les publie sur des groupes Workplace pertinents. Les employé·es peuvent ainsi accéder facilement aux ressources dès qu’elles et ils le souhaitent, ce qui permet à l’équipe de Dhipaya, qui ne cesse de s’étoffer, d’apprendre et de développer ses compétences régulièrement.

Workplace a réduit les coûts de formation de 95 % en proposant une plateforme équipée d’une fonctionnalité de vidéo en direct pour former virtuellement les employé·es sans pour autant sacrifier la qualité.

“Workplace crée un canal de communication remarquable pour tous et stimule la créativité et l’innovation au sein de notre personnel. La plateforme permet d’harmoniser l’ensemble de l’organisation.”

Le défi : éviter d’avoir trop recours au Shadow IT.

La solution : proposer grâce à Workplace une plateforme sécurisée pour la communication et la collaboration.

Workplace met à disposition de Dhipaya une plateforme permettant à tous les employé·es de communiquer et de collaborer en toute sécurité. Les équipes utilisent des groupes pour partager des documents et communiquer entre elles. Elles utilisent également Workplace Chat pour envoyer des messages instantanés, téléphoner et organiser des appels vidéo en HD.

Live video in a Workplace group

Vidéo en direct dans un groupe Workplace

Le déploiement de Workplace a permis à Dhipaya de remplacer ses outils de messagerie grand public par une seule plateforme de communication et de collaboration. Par ailleurs, Workplace répond aux exigences de sécurité et de conformité de Dhipaya puisque la plateforme est certifiée ISO 27001 et ISO 27018. Elle met à la disposition des admins et des membres de l’équipe RH des outils efficaces pour gérer, contrôler les accès et assurer la sécurité des données.

Le défi : pallier le manque d’outils de mesure des interactions des employé·es.

La solution : utiliser Workplace pour encourager les interactions des employé·es et promouvoir la culture de Dhipaya dans toutes les succursales.

Dhipaya utilise maintenant Workplace pour suivre et mesurer plus facilement les interactions de ses employé·es. Les équipes utilisent des groupes pour signaler les avancées et collaborer dans le cadre des activités quotidiennes. Elles ont également recours à des tableaux de bord détaillés dans Insights de groupe qui permettent à la direction de Dhipaya de bénéficier de données sur les interactions.

Les résultats sont vraiment très impressionnants. Dhipaya a dépassé ses objectifs de 90 % d’adoption et d’interactions. Au cours des trois premiers mois, le personnel de Dhipaya a partagé près de 400 publications, 2 000 commentaires et plus de 10 000 réactions partout en Thaïlande, ce qui illustre clairement la simplicité d’adoption de la plateforme et l’augmentation du travail d’équipe dans l’ensemble de l’entreprise.

Le défi : surmonter la difficulté de communiquer avec une main-d’œuvre éclatée.

La solution : utiliser les outils Workplace pour permettre de rapprocher l’équipe de direction de Dhipaya de l’ensemble du personnel.

L’équipe de direction de Dhipaya utilise Workplace pour communiquer la vision de l’entreprise, sa mission et ses objectifs à l’ensemble du personnel. Grâce à un taux d’interaction hebdomadaire de 95 % de la part de l’équipe de direction, l’utilisation de Workplace a transformé la façon dont les collaborateur·ices de Dhipaya travaillent.

Watching a Live video broadcast on mobile

Diffusion d’une vidéo en direct sur mobile

La direction et les responsables utilisent des groupes, des publications, des vidéos en direct et des commentaires pour encourager les interactions bidirectionnelles et les échanges d’avis auprès de tous les employé·es. Finis les canaux de communication unidirectionnels.

Le défi : surmonter la difficulté de déployer une nouvelle plateforme à l’échelle de l’entreprise

La solution : faire appel aux services d’un partenaire Workplace pour rassurer Dhipaya sur ce point.

Pour assurer la réussite du lancement, Dhipaya a fait appel aux services de GoPomelo, un partenaire Workplace. GoPomelo a travaillé aux côtés de l’équipe Workplace de façon à établir un plan de lancement prévoyant le lancement de la plateforme dans l’ensemble de l’entreprise en moins de quatre semaines.

GoPomelo a assuré des prestations de conseil et des formations dans le domaine de l’intégration des services d’identité et de l’authentification unique (SSO), du leadership et de la gestion du changement, tout en organisant des ateliers d’analyse de l’impact, de communication, de formation et de transformation.

Quel futur voyez-vous avec Workplace ?

Dhipaya essaye maintenant d’atteindre un taux d’adoption de Workplace de 100 %. Nous sommes impatients de savoir comment l’ensemble des employé·es de l’entreprise continuent d’utiliser Workplace pour échanger, communiquer et travailler plus efficacement.

Restons connecté·es

Recevez les dernières actualités et informations de terrain.

En envoyant ce formulaire, vous acceptez de recevoir les communications électroniques de type marketing de Facebook, notamment les actualités, les évènements, les mises à jour et les e-mails promotionnels. Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de ces e-mails à tout moment. Vous reconnaissez également avoir lu et accepté les Conditions de confidentialité de Workplace.

Cet article a-t-il été utile ?
Merci de vos commentaires

Publications récentes

Communication d’entreprise | Temps de lecture : 10 minutes

Les nouveautés de Workplace Décembre 2018

Notre résumé mensuel des dernières annonces relatives aux produits Workplace.

Communication d’entreprise | Temps de lecture : 10 minutes

Le personnel de terrain de FamilyMart utilise Workplace pour communiquer avec le siège social

Avec plus de 1 000 magasins implantés en Thaïlande, FamilyMart souhaitait trouver un moyen de mettre en contact les employé·es et d’améliorer l’expérience client. Voici pourquoi le déploiement de Workplace était la solution idéale.

Communication d’entreprise | Temps de lecture : 10 minutes

Point de vue d’un PDG : HOYTS instaure une culture d’entreprise connectée et productive depuis le sommet

Nous nous entretenons avec le PDG Damian Keogh afin de comprendre comment HOYTS Cinemas utilise Workplace pour connecter le personnel de terrain intérimaire au reste de l’entreprise.